Статус vs. Роль – рн

• Статус - это совокупность прав, привилегий и обязанностей

• Роль — действия человека в рамках совокупности прав, привилегий и обязанностей

Ролевой Набор (РН) = совокупность ролей, предписанных данному статусу

Статусы принадлежат человеку

У одного человека несколько статусов

У одного статуса несколько ролей

Закономерности ролевых наборов-1

1. Чем богаче жизнедеятельность

общества, чем оно демократичнее, тем

шире ролевой набор, тем больше

выбор возможных моделей поведения

2. Чем более открытым является общество, тем шире и разнообразнее набор ролей, предписанных одному статусу

3. В закрытом обществе узкий РН, в открытом обществе широкий РН

4. Чем крупнее организация, и чем больше в ней уровней управления, тем уже ролевой набор и беднее разнообразие ролевых моделей. В такой организации выше уровень бюрократизации

5. Чем ближе к малому бизнесу, тем разнообразнее ролевые модели, шире их набор, предписанный данному комплексу, и меньше правил

Роли менеджера по Лафлину

«Менеджер – это тот, кто выбирает место для фабрики, управляет финансами, покупает сырьё,продает продукт, кто имеет дела с рабочими, распределяя их задания и оценивая их труд,кто следит за рынком, зная когда продавать, а когда придерживать товар, кто удачно узнает, что покупатели действительно хотят, и меняет характер своего товара в соответствии с этими желаниями…,

в общем - это …

РЕДКИЙ ЗВЕРЬ».

Лоуренс Лафлин. «Элементы политической экономии»(1896 г.)

Роли менеджера по г.Минцбергу

1. Межличностные роли

1.1. Глава организации (figurehead role). Все менеджеры должны выполнять определенные обязанности церемониального или символического характера. Эта роль связана с выполнением рутинных обязанностей правового или социального характера, представительством и т.п.

1.2. Лидер (leader). Это руководитель, ответственный за мотивацию и активизацию подчиненных, т.е. за то, чтобы работники действовали в интересах организации, для достижения ее целей. Фактически эта роль охватывает все управленческие действия с участием подчиненных

1.3. Связующее звено (liaison). Менеджер обеспечивает формирование и поддержание системы межличностных отношений за пределами организации. Эти отношения должны обеспечивать организацию внешними возможностями, источниками внешней информации, возможностями взаимодействия. К непосредственным функциям руководителя здесь относится ведение соответствующей переписки, участие в совещаниях на стороне, другая работа с внешними организациями и людьми

2. Информационные роли

2.1. Приемник информации (monitor). Разыскивает и собирает разнообразную информацию об изменениях, которые происходят за пределами организации, возможностях и проблемах, которые могут из-за этого возникнуть. К непосредственным обязанностям относятся обработка почты, осуществление контактов, связанных с получением информации, регулярный просмотр периодических изданий, ознакомительные поездки и т.п.

2.2. Распространитель информации (disseminator). Осуществляет селективное распространение информации, полученной из внешних источников или от сотрудников организации. К непосредственным обязанностям относятся рассылка специально подготовленных сообщений и обзоров по подразделениям с целью передачи полезной информации либо личные контакты с той же целью (обзоры, беседы, встречи).

2.3. Представитель (spokesperson). Основная задача представителя - выражение за пределами организации ее официальной точки зрения по существенным вопросам. Он публикует информацию относительно планов организации, ее политики, действий, результатов работы, выступает от имени организации как эксперт, выступает на брифингах и пресс-конференциях для средств массовой информации и т.д.

3. Роли, связанные с принятием решений

3.1. Предприниматель (entrepreneur). Менеджер в этой роли должен способствовать улучшению деятельности организации. Он изыскивает возможности внутри самой организации и во внешней среде, разрабатывает и запускает проекты по использованию этих возможностей, а также контролирует исполнение этих проектов. Стратегический успех фирмы в значительной степени зависит от эффективности исполнения именно этой роли ведущими менеджерами фирмы

3.2. Устраняющий нарушения (disturbance handler). Отвечает за корректирующие действия в ситуациях, когда организация оказывается перед лицом важных и неожиданных отклонений от прогнозируемого хода событий. Поскольку отклонения происходят неожиданно, решения по преодолению связанных с ними проблем должны приниматься быстро. Следовательно, эта роль имеет определенный приоритет перед другими ролями. Выполнение этой роли связано с осуществлением функции оперативного управления

3.3.Распределитель ресурсов (resource allocator). Ответственный за распределение всевозможных ресурсов организации. Поскольку любая организация функционирует в условиях ограниченности ресурсов, а любое существенное решение предполагает их использование, то для их эффективного использования необходимо сознательно управлять этим процессом. К таким ресурсам относятся, в частности, люди, финансы, время, оборудование, материалы и т.п.

3.4. Ведущий переговоры (negotiator). Эта роль связана с необходимостью менеджеров торговаться с представителями других подразделений и организаций или отдельными людьми для того, чтобы отстаивать интересы собственной организации или подразделения. Переговоры могут затрагивать вопросы выполнения работы, целей, ресурсов, условий продаж или покупок или чего угодно иного, что влияет на организацию, от имени которой они ведутся