Тема 2. Логистические стратегии

План лекции:

1. Понятие, значение и классификация логистических стратегий

2. Факторы, влияющие на выбор стратегических решений

3. Процесс разработки логистических стратегий

Вопрос 1. Понятие, значение и классификация логистических стратегий

Логистическую стратегию определяют как все долгосрочные решения, связанные с логистикой. Логистическая стратегия организации состоит из всех стратегических решений, приемов, планов и культуры, связанных с управлением цепью поставок.

Существует несколько типов стратегических решений, для которых применяются разные названия: миссия – заявление, в котором указываются общие цели организации; корпоративная стратегия, которая показывает как компания планирует реализовать свою миссию; бизнес-стратегия, свидетельствующая, как каждый вид бизнеса будет вносить свой вклад в корпоративную стратегию; функциональные стратегии, описывающие стратегическую направленность каждой функции, в том числе и логистической.

Таким образом, стратегии более высокого уровня задают цели и общую направленность организации, а функциональные стратегии показывают, как их можно реализовать. Другими словами, бизнес - стратегии определяют то, что должно быть сделано, и, скажем, логистическая стратегия показывает, как достижению этих целей помогает деятельность цепи поставок. Если, например, организация принимает бизнес – стратегию стать провайдером какого-то продукта с самыми низкими издержками, логистическая стратегия показывает, как будут сокращаться до минимума логистические издержки; если организация ставит перед собой другую цель – добиться ускорения поставок продукции своим заказчикам, логистическая стратегия определяет приемы, позволяющие это сделать.

Логистическая стратегия формирует связь между более абстрактными стратегиями высшего уровня и детально проработанными операциями, выполняемыми в цепи поставок. Если корпоративные и бизнес – стратегии описывают общие цели, логистическая стратегия занимается фактическим перемещением материалов, необходимых для достижения этих целей.

Логистика влияет на время выполнения заказов, на наличие продукции, на ее себестоимость, на поддержку потребителей, на количество повреждений и т.д., а тем самым на то, как потребители в целом воспринимают продукт. В этом смысле логистика фактически вносит заметный вклад в разработку, характеристики, воспринимаемую ценность продукта и степень его успеха.

В данном случае логистика играет сразу несколько ролей: «продукта» (внося свой вклад в общий пакет), «места» (доставляя материальные ресурсы) и «цены» (оказывая влияние на операционные издержки). Логистическая стратегия может более выгодно подчеркивать все эти характеристики.

Исследования показывают, что потребителей интересует гораздо больше характеристик: затраты, качество, уровень обслуживания, надежность, гибкость, скорость доставки, отношения с поставщиками и т.д.

На практике логистическая стратегия может акцентироваться на следующих направлениях.

1. Затраты. Большинство организаций хотят добиться низких затрат и вследствие этого разрабатывают стратегию, позволяющую минимизировать логистические издержки. Ее реализация приводит к более высокой прибыли (в выигрыше оказывается организация) и более низким ценам (выигрыш для потребителей).

2. Обслуживание потребителей. Логистика контролирует объем запасов, время доставки продукции, скорость реагирования на запросы потребителей и другие характеристики их обслуживания. Направляя логистическую стратегию на обслуживание потребителей, организации могут добиться устойчивого и долгосрочного конкурентного преимущества.

3. Временные параметры. Потребители хотят получить заказанные продукты как можно раньше, поэтому обычно логистическая стратегия гарантирует быструю доставку. Своевременность также означает быструю поставку новых видов продуктов или доставку их ко времени, установленному заказчиком.

4. Качество. Потребители требуют более высокого качества всех видов продукции. Обычно логистическая стратегия гарантирует услуги высокого качества, хотя, возможно, порой трудно сформулировать, что именно понимается под «логистикой высокого качества».

5. Гибкость предлагаемой продукции. Это способность организации выпускать продукцию с учетом спецификаций, задаваемых отдельными заказчиками. Логистическая стратегия может строиться на основе предоставления специализированных услуг или услуг, выполняемых с учетом требований конкретного заказчика.

6. Гибкость объема предлагаемой продукции. Изменяющийся уровень активности в бизнесе может вызвать серьезные проблемы для логистических служб. Гибкость объема предлагаемого продукта позволяет организации оперативно реагировать на изменяющиеся уровни спроса.

7. Технология. Логистика пользуется различными технологиями, применяя их для коммуникаций, отслеживания грузов, сортировки упаковок, идентификации продуктов, учета динамики запасов и т.д. Некоторые организации берут на вооружение стратегию разработки самых современных технологий и их использования.

8. Место расположения. Потребители обычно хотят, чтобы продукты были доставлены к ним как можно ближе.

В принципе организации должны все делать как можно лучше с учетом низких затрат, хорошего обслуживания потребителей, быстрой доставки, гибкости, использования высоких технологий и т.д.

Каждая организация разрабатывает свою собственную логистическую стратегию, но очень часто они действуют примерно одинаково. Специалисты высказывают предположение, что в целом существуют две базовые стратегии:

- управление затратами, т. е. производство тех же или сопоставимых продуктов более дешево;

- дифференциация продукции, т. е. выпуск продукции, которую потребители не могут получить у других поставщиков.

В логистике эти два подхода обычно обозначаются терминами «тощая» и динамичная стратегии. Организации, делающие ставку на «тощую» логистику, ставят перед собой цель снизить затраты; а те, кто предпочитают динамичную логистику, в первую очередь стараются добиться более высокого уровня удовлетворения потребителей.

«Тощие» стратегии. Так как ни одна организация не может избежать логистических издержек, необходимо сделать их как можно более низкими. В этих условиях цель бизнеса вполне обоснованно можно сформулировать следующим образом: минимизировать общие логистические издержки, гарантируя при этом приемлемый уровень обслуживания потребителей. Этот подход и известен как «тощая» логистика.

Цель данной логистики заключается в том, чтобы выполнять каждую операцию, используя меньше каждого вида ресурсов: людей, пространства, запасов, оборудования, времени и т.д. Для этого организуется эффективный поток ресурсов, чтобы исключить отходы, обеспечить минимальное время выполнения заказов, минимизировать объем запасов и общие затраты.

Этот подход можно обобщить в виде пяти основных принципов:

- ценности – проектирования продукта, имеющего ценность с точки зрения его пользователя;

- передачи ценности – проектирования лучшего процесса для производства продукта;

- точка ценности – управления материальным потоком через цепь поставок;

- «вытягивания» - изготовления продуктов только тогда, когда поступает запрос от потребителей;

- стремления к совершенству – поиска возможностей для постоянного совершенствования, чтобы как можно ближе подойти к оптимальным операциям.

Первый из этих принципов – ценность – устанавливает цель организации, понимающей, как следует добавлять ценность для конечного потребителя продукта. Второй принцип – передача ценности – определяет способы производства такого продукта и фактически устанавливает требования к цепям поставок. Последние три принципа имеют прямое отношение к цепи поставок. Третий – поток ценности – направлении на обеспечение эффективного материального потока, устранение отходов, сбоев в работе, ожиданий и отклонений от запланированной последовательности работ. Четвертый – «вытягивание» - показывает, как следует управлять материальным потоком, протаскивая его через цепь. Пятый – стремление к совершенству – обосновывает необходимость поиска путей улучшения.

Динамичная стратегия. В качестве альтернативного варианта можно воспользоваться более гибкой стратегией, в основе которой лежит динамичность. Динамичная стратегия делает ставку на другую сторону - «эффективность или оперативность». Сторонники этого подхода утверждают, что в «тощих» операциях слишком много внимания уделяется затратам, что этот вариант не может работать в изменяющихся условиях, при возрастающей конкуренции или когда требования потребителей становятся более сложными и жесткими.

Цель динамичной стратегии – обеспечить высокое качество обслуживания потребителей, оперативно реагируя на появление новых или изменения прежних условий.

Можно выделить два основных аспекта динамичности. Во-первых, это скорость реагирования на внешние условия; динамичные организации внимательно и постоянно отслеживают запросы потребителей и оперативно реагируют на их изменения. Во-вторых, это способность корректировать логистические характеристики с учетом запросов отдельных потребителей.

Об организациях, уделяющих большое внимание удовлетворению потребителей, говорят, что они сфокусированы на потребителях. Обоснование такой стратегии очевидно – это важность наличия удовлетворенных потребителей. Без потребителей у организаций не будет продаж, не будет прибыли, не будет бизнеса, а потом не будет и самой организации. Организации, умеющие удовлетворять потребности потребителей, получают очевидное преимущество – повторные сделки.

Сравнительная характеристика «тощей» и динамичной стратегии представлена в таблице 1.

Таблица 1