- •Визначення структури та формування питань анкети опитування споживачів
- •2.Маркетингова інформаційна система: сутність, функції, цілі
- •3.Маркетингова інформація: поняття, джерела, види, параметри
- •4.Методи проведення маркетингових досліджень
- •5.Організація маркетингових досліджень
- •6.Підготовка звіту і презентація результатів маркетингових досліджень
- •7.План проведення маркетингового дослідження
- •Аналіз вторинної інформації
- •8 Поняття кількісних і якісних маркетингових досліджень
- •9 Сутність і основні етапи маркетингових досліджень
- •2.2. Определения проблемы и целей исследования
- •2.3. Разработка плана (программы) исследования
- •2.4. Реализация плана исследований
- •2.5. Анализ полученных результатов
- •10 Типи маркетингових досліджень
- •11 Формулювання цілей маркетингових досліджень
- •12 Характеристика методів збору маркетингової інформації
- •13 Характеристика методів опитування при проведенні маркетингових досліджень
- •14.Розробка пошукових питань та висунення гіпотез в маркетингових дослідженнях
- •15Специфіка маркетингових досліджень на промислових ринках
- •16 Специфіка маркетингових досліджень на споживчих ринках
- •17 Спостереження і його роль при проведенні маркетингових досліджень
- •Аналіз факторів маркетингового середовища підприємства
- •Види і методи конкуренції на товарних ринках
- •Визначення місткості ринку
- •Визначення місця товару на ринку (матриця бкг, матриця Дженерал Електрик)
- •Визначення ознак та критеріїв сегментування ринку
- •Етап виведення на ринок: характеристика, мета, стратегії
- •Етап занепаду: характеристика, мета, стратегії
- •Етап зрілості: характеристика, мета, стратегії
- •Етап зростання: характеристика, мета, стратегії
- •3Адачі та класифікація сервісу в системі товарної політики фірми
- •Зміст товарної політики підприємства
- •Конкурентоспроможність товару та методи її визначення
- •Стратегії позиціювання
- •Методи аналізу товарного асортименту
- •Методи визначення якості товару
- •Промышленный маркетинг
- •Сутність промислового маркетингу
- •2.Аналіз життєвого циклу товару промислового призначення
- •Види цін на промислову продукцію
- •4. Відмінність товарів промислового призначення від споживчих
- •5) Маркетингові дослідження на ринку промислових товарів
- •6. Позиціонування промислової продукції
- •7)Моделі купівельної поведінки організації-споживача
- •8)Змішані канали збуту
- •9)Залежні та незалежні посередницькі підприємства
- •10)Процес прийняття рішення споживачами про закупівлю
- •11)Реклама на промисловому ринку
- •12)Розповсюдження товарів на промисловому ринку
9 Сутність і основні етапи маркетингових досліджень
Процесс проведения маркетинговых исследований включает в себя следующие этапы:
I. Определения проблемы и целей исследования.
Определение потребности в проведении маркетинговых исследований.
Определение проблемы.
Формулирование целей маркетинговых исследований.
II. Разработка плана (программы) исследований.
Выбор методов проведения исследований.
Определение типа требуемой информации и источников её получения.
Определения метода сбора необходимых данных.
Разработка форм для сбора данных.
Разработка выборочного плана и определение объема выборки.
III. Реализация плана исследований.
Сбор данных.
Анализ данных.
IV. Интерпретация полученных результатов и их доведение до руководства (подготовка и презентация заключительного отчета).
Остановимся на определение потребности в маркетинговых исследованиях. Для определения потребности в проведении маркетинговых исследованиях все организации должны проводить мониторинг их внешних сред.
Такая информация позволяет руководству оценивать соответствуют ли результаты их текущей оперативной деятельности и запланированным целям, изменилась ли система ценностей потребителей и их стиль жизни.
Мониторинг может осуществляться формальными и неформальными способами (используя маркетинговую информационную систему или традиционную систему контроля за финансами, или же владелец фирмы сам может отслеживать влияние внешней среды).
Во многих случаях может не возникнуть потребности в проведении маркетинговых исследований. Это возможно в следующих ситуациях, когда:
· информация уже имеется в распоряжении у руководства, например, через компьютерную сеть;
· существует недостаток времени в проведении маркетинговых исследований (некоторые маркетинговые исследования требуют больших затрат времени: недель, месяцев);
· отсутствуют необходимые ресурсы (нет денежных средств, необходимо переучивать персонал);
· затраты превышают ценность результатов маркетинговых исследований (даже при наличии необходимых ресурсов, ряд решений, принимаемых на основе маркетинговых исследований, оказывает слабое влияние на объем реализации, прибыль, лояльность потребителей).
На стадии определения потребностей мониторинг внешней среды скорее выявляет проблемы – симптомы, то не способствует формированию базовых, важнейших проблем.
2.2. Определения проблемы и целей исследования
Четкое изложение проблемы является ключом к проведению успешного маркетингового исследования. Часто перед специалистами по маркетингу не ставится определенных проблем, есть только констатация фактов, что например объем продаж падает, а доля рынка уменьшается.
На этом этапе рекомендуется предварительное изучение проблемы. Это позволяет получить первые представления об изучаемой области, определить возможный ход работ. Предварительный процесс осуществляется с помощью опросов экспертов, изучения литературы, групповых дискуссий.
Определению проблемы предшествует уточнения целей исследований, которые могут быть:
поисковыми;
описательными;
экспериментальными;
комплексными.
Цели позволяют уменьшить неопределенность и риск и следить за процессом реализации планов.
Поисковые цели предусматривают сбор предварительных данных, освещающих проблему и помогающих выработать гипотезу. Выработка гипотезы необходима для последующей статистической проверки.
Например, в качестве проблемы следует брать проблему не очистки питьевой воды, а обеспечение потребителей чистой питьевой водой и разрешением этой ситуации может быть не только производство фильтрующих систем доочистки воды, но и продажа бутилированной или минеральной воды.
Описательные цели отражают определенные явления.
Например, выявить численность населения, пользующегося фильтрующими системами питьевой воды.
Экспериментальные цели ставятся для проверки гипотез о причинено-следственных связях.
Комплексные цели представляют сочетание различных целей.