Процес марк дослідження

Процес маркетингових досліджень складається із шести етапів.

1. визначення проблеми, цілей та завдань дослідження. найскладнішим завданням у всьому процесі дослідження.

2.  здійснюють вибір проекту дослідження.Якщо проблему дослідження сформульовано досить чітко, однозначно, проводять описові дослідж.

3. визначення методу збору даних. Для збору первинної інформації — методи спостереження, опитування, експеримент, імітація. розробляють форми, у які вноситимуть дані, одержані з первинних джерел інформації.

4 - збір даних.за допомог маркетингових дослідницьких компаній.

5- аналіз та інтерпретація даних. Зібрану інформацію редагують, класифікують та впорядковують для зручнішого проведення змістовного аналізу.

6— підготовка звіту про результати дослідження. В Звіті містяться всі результати, висновки дослідження. Саме цей документ є підтвердженням проведення всіх дослідницьких заходів та ефективності понесених витрат.

Методи збору перв інформації.

Первинні дані - інформація, зібрана дослідником спеціально для рішення конкретної проблеми. Найчастіше під проведенням маркетингового дослідження розуміють саме збір первинної інформації. діляться на методи збору якісних даних, методи збору кількісних даних.

Якісне дослідження відповідає на питання «як» і «чому». вони незамінні при розробці нових товарів, рекламних кампаній, вивченні іміджу фірм, торгових марок та вирішенні інших подібних завдань. Основні методи якісних досліджень:

Прямі: -фокус-групи(6-12 осіб) - групове інтерв'ю, проводиться модератором у формі групової дискусії за наперед розробленим сценарієм з невеликою групою «типових» представників досліджуваної частини населення, схожих по основних соціальних характеристиках.

-первинне інтерв'ю. 

Непрямі:-проекційний,-м. конструювання ситуацій,-м. завершеної ситуації,-Експресивний

-асоціативний

Кількісні методи:

Опитування - ще й досі основний і найпоширеніший метод збирання первинної інформації, хоч останнім часом він поступо­во здає свої позиції.(інтерв'ю, анкети).

Спостереження - це реальна оцінка ситуації за допомогою систематичного обліку поведінки суб'єктів без словесної чи ін­шої комунікації і без впливу на об'єкт спостереження.

Експеримент - це отримання інформації про взаємо­зв'язок між залежними і незалежними змінними, наприклад, між графіком рекламування і кількістю клієнтів, рівнем цін і обсягами продажу тощо.

Імітація - це відтворення дії різних маркетингових чинників за допомогою економіко-математичних моделей та ЕОМ.

Роль сегментації та позиціювання в маркетинговій діяльності.

Сегментація ринку – етап виділення окремих груп споживачів у межах загального ринку.

Вибір цільових ринків – серед виділених сегментів ринку вибираються цільові сегменти, тобто ті, на які фірма орієнтуватиме свою діяльність.

Позиціювання – визначення місця товару фірми серед товарів аналогів.

Сегментація ринку – це розподіл споживачів на групи на основі різниці в потребах, характеристиках чи поведінці й розроблення для кожної з груп окремого комплексу маркетингу.

Сегмент ринку складається із споживачів, що однаково реагують на один і той самий набір спонукальних стимулів маркетингу.

Кінцева мета сегментування цільового ринку – вибір сегмента (або сегментів) споживачів, на задоволення потреб якого буде зорієнтована діяльність фірми.

Обравши конкретний сегмент, фірма має визначити для себе, як проникнути на нього й здобути конкурентні переваги. Перед цим потрібно дослідити позиції всіх наявних на ринку конкурентів і визначити своє місце на ринку.

Позиціювання – дії, спрямовані на формування сприйняття споживачами даного товару відносно товарів-конкурентів за тими перевагами й зисками, які вони можуть отримати. Тобто позиціювання – це визначення місця товару фірми на ринку серед товарів-аналогів.

Позиціювання являє собою два взаємопов’язаних процеси:

робота зі свідомістю потенційних споживачів;

робота з товаром.

Перша дозволяє оцінити, як реально споживач сприймає товар. Друга – яких дій необхідно вжити, щоб даний товар посів відповідне місце серед товарів конкурентів, з числа яких споживачі роблять свій вибір.

Позиціювання само по собі не має сенсу, якщо воно не пов’язано із сегментацією ринку; і навпаки, сегментація недоцільна, якщо вона не закінчується позиціюванням. Тому позиціювання й сегментація виступають як два боки одного процесу.