24. Управленческое консультирование на предприятиях

Для решения встающих перед предприятием ( фирмой ) проблем, связанных с:

1. повышением экономической эффективности его деятельности ,

2. совершенствованием системы управления,

3. внедрением новых методов хозяйствования,

4. усилением организационной культуры,

5. разрешением или предупреждением конфликтов и стрессов и т.д.

применяется управленческое консультирование.

Управленческое консультирование – это разновидность профессиональной деятельности по совершенствованию управления, центральным звеном которой является экспертная помощь руководителям в решении проблем управления организационными системами ( предприятием, учреждением, городом, отраслью, регионом и т.д. ). Таким образом, управленческое консультирование напрямую связывает науку с практикой.

Управленческое консультирование получило широкое распространение в странах с развитой рыночной экономикой. Его осуществляют:

1. отдельные специалисты – консультанты по управлению,

2. специализированные предприятия – консалтинговые фирмы, в штат которых на постоянной или временной основе входят специалисты по различным аспектам деятельности предприятий:

• организационным,

• финансовым,

• управленческим и т.д.

Различаются:

1. «внешние» консультанты, которые приглашаются заинтересованными организациями для выполнения конкретного заказа,

2. «внутренние», то есть штатные работники организаций, осуществляющие управленческое консультирование по месту основной работы.

В свою очередь, консультанты ( 1 и 2 ) делятся:

• на тех, кто занимается общими проблемами и принципами управления,

• кто занимается узкими специальными проблемами:

• делопроизводство,

• стиль управления,

• социально-психологический климат в коллективе и т.д.

Специалисты по управленческому консультированию выделяют ряд основных направлений этой деятельности:

1. Услуги по вопросам организационной структуры и распределения труда в сфере управления:

1. разработка процедур управления,

2. совершенствование деловых совещаний,

3. организация делопроизводства ( бумагооборот ),

4. совершенствование труда руководителей,

5. внедрение нововведений,

6. анализ состояния предприятия и прогноз его стратегического развития,

7. диагностика организации и управления.

2. Услуги по совершенствованию кадровой политики:

1. профориентация,

2. набор кадров,

3. адаптация,

4. диагностика персонала,

5. анализ межличностных отношений,

6. создание и развитие резерва руководителей,

7. подбор и расстановка кадров,

8. психодиагностика,

9. диагностика здоровья и повышения трудоспособности,

10. повышения мотивации,

11. оценка и аттестация кадров.

3. Услуги по совершенствованию организации труда и производства:

1. совершенствование системы оплаты труда и премирования,

2. организация повышения качества продукции и расширение ее ассортимента,

3. организация сотрудничества между основным и обслуживающим производством,

4. организация оперативного управления и диспетчеризация,

5. управление производительностью труда,

6. совершенствование ремонтного, транспортного и складского хозяйства.

4. Услуги по формированию и совершенствованию организационной культуры:

1. формулирование ценностных ориентаций, «кредо» предприятий,

2. создание знаково – символической системы,

3. формирование «культурной сети» предприятия,

4. организация мероприятий по созданию определенного «имиджа» предприятия и т.д.

5. Услуги по профилактике, преодолению и способам регулирования конфликтов:

1. выявление конфликтогенных факторов и конфликтогенных зон на предприятиях,

2. организация переговорного процесса в период забастовок,

3. методы предупреждения саботажа и т.д.

6. Услуги по вопросам стратегии систем обработки информации:

1. выбор вычислительной техники,

2. планирование и проектирование современных систем управления на базе персональных и макро ЭВМ и т.д.

Перечень направлений консультирования может быть продолжен. Практически все сферы деятельности предприятий подлежат управленческому консультированию. Его применение часто дает высокий экономический и гуманитарный эффект.

Наряду с основными направлениями выделяются основные виды управленческого консультирования. Следует назвать пять основных видов:

1. Консультирование проекта, когда консультант на основе диагностики и собственных знаний, опыта сам вырабатывает и предлагает руководству организации, предприятия проект конкретного решения проблемы.

2. Консультирование процесса, когда консультант специальными средствами организует групповую работу сотрудников клиентной организации с целью поиска нужного решения.

3. Консультирование через рефлексию, когда консультант посредством диагностики представляет руководителю картину его собственной деятельности с тем, чтобы вызвать у него осознание собственных ошибок и в дальнейшем скорректировать свое поведение.

4. Консультирование путем взаимообучения, когда консультант по специальной программе организует непосредственный обмен навыками и достижениями между руководителями служб и организаций.

5. Учебное консультирование, когда консультант в аудиторной обстановке демонстрирует специалистам управления уже отработанные пути и способы решения проблемных задач.

Описать все вопросы управленческого консультирования очень сложно. Это большая самостоятельная область исследования.