Этапы экономико-математическое моделирования
Содержательное описание моделируемого объекта и постановка задачи
Формализация операций
Проверка адекватности модели. Исходный вариант модели необходимо проверить по следующим аспектам:
все ли существенные параметры включены в модель?
нет ли в модели несущественных параметров?
правильно ли отражены связи между параметрами?
правильно ли определены ограничения на значения параметров?
.
Корректировка модели
Оптимизация модели
Подготовка исходной информации
Численное решение
Анализ численных результатов и их применение
.
Коммуникации в организации
Руководитель от 50 до 90% всего времени тратит на коммуникации
Неэффективные коммуникации – одна из главных сфер возникновения проблем организации!!!
Как правило, лишь 50% попыток обмена информацией приводит к обоюдному согласию общающихся.
Чаще всего причина столь низкой эффективности состоит в забвении того факта, что коммуникационный процесс – это обмен информацией между двумя или более людьми
Общая цель коммуникационного процесса – обеспечение понимания информации, являющейся предметом обмена, т.е. сообщений
Конечная цель коммуникационного процесса от руководителя к подчиненным – получение нужного поведения или реакции подчиненного с помощью передачи информации.
Виды коммуникаций
Основные формы организационных коммуникаций
устная: собрания, инструктаж, общение один на один и др.
письменная: письма, докладные записки, доска объявлений, внутренние газеты и журналы, руководства и справочники, отчеты и др.
электронная: телефоны, факсы, электронный обмен данными, электронная почта, компьютерные сети, электронные доски объявлений, системы проведения видеоконференций и др.
МОДЕЛЬ ПРОЦЕССА ОБМЕНА ИНФОРМАЦИЕЙ
Процесс обмена информацией как система с обратной связью и шумом
«Мысль изреченная есть ложь»
Перефразируя этот афоризм, можно сказать, что
Мысль изреченная и воспринятая есть ложь вдвойне
в психологии коммуникации сформулировано правило:
«Истина лежит не на устах говорящего, а в ушах слушающего»
Степень совпадения понимаемых проблем сотрудниками и руководителями
Согласно исследованиям,
лишь 63% содержания информации, отправляемой советом директоров, доходило до вице-президентов,
40% — до начальников цехов и
20% — до рабочих
Барьеры межличностных коммуникаций
Личностные барьеры
Межъязыковой (лингвистический)
Семантические барьеры
Социо-культурные
Психофизиологические
Стилистические
Невербальные
Фальсификационные ошибки
Личностные барьеры
обусловлены различиями в восприятии, эмоциях, системах ценностей, неумением слушать собеседника, различиями в образовании, статусе, накопленном опыте, психологической несовместимостью
Семантические барьеры
могут обуславливаться использованием слов с множественным значением, использованием иностранного языка при обсуждении деловых проблем, нечеткостью фраз, своеобразным звучанием иностранных названий товаров
СЕМАНТИЧЕСКИЕ БАРЬЕРЫ
Пример 1 (анекдоты)
– Петька, ты квас допил?
– Сам ты квасдопил :(((
Бабушки на скамейке у подъезда обсуждают последние новости политической жизни….
Пример 2 (случай из жизни…)
Молодая семейная пара пришла в супермаркет, чтобы купить игру себе в дорогу . Они расходятся в разные стороны, чтобы быстрей найти, где продаются такие игры.
– Как найдешь игру – свистни!
– Договорились…
Результат…
КУЛЬТУРНЫЕ БАРЬЕРЫ
Д.Б. Гудков описывает целый ряд ситуаций, сложившихся на занятиях по истории русской литературы для иностранных студентов в МГУ
Сказка «По щучьему велению» вызвала резко негативную реакцию практически всех студентов из Японии.
Они сочли ее глубоко безнравственной, поскольку она повествует о том, как патологический бездельник, не совершив ничего полезного, не ударив палец о палец, получает ничем не заслуженную награду.
Они были очень удивлены, что эта сказка весьма популярна в России и родители не считают предосудительным читать ее детям
Монгольские студенты, хорошо знающие русский язык, при чтении «Слова о полку Игореве» выразили удивление по поводу того, что данное произведение относится к числу классических и является высокохудожественным.
Они объяснили, что объектом художественного изображения никак не может быть позорное поражение, свидетельствующее о бездарности военачальника, который при этом еще и оказался в плену.
Поэзия должна рассказывать о великих победах и воспевать подвиги настоящих героев. Данный же эпизод не входит в круг допустимых для поэзии.
Согласно исследованиям 55% сообщений воспринимается через выражение лица, позы и жесты, а 38% — через интонации голоса и только 7% остается словам, воспринимаемым получателем, когда мы говорим