Понятие эффективности в литературе понимается в двух смыслах:

1. как результативность, т.е. получение результата в смысле достижения поставленных целей;

2. как отношение эффекта, результата к затратам, обусловившим его получение.

Эффективность управления представляет собой функцию двух переменных: затрат на разработку и реализацию УР и содержание аппарата управления, с одной стороны, и результатов управленческой деятельности, отражающихся в изменении значений показателей, которыми оценивается состояние ОУ.

ТИПЫ ЭФФЕКТИВНОСТИ

1. экономическая эффективность, которая определяется результатами финансово-хозяйственной деятельности и затратами, вызвавшими получение этих результатов

2. социальная эффективность выражает степень удовлетворения спроса населения, потребителей, заказчиков, персонала на товары, услуги, комфортные условия работы, отдыха, услуги объектов социальной сферы

ТИПЫ ЭФФЕКТИВНОСТИ

с точки зрения временного момента определения эффективности

• теоретическую (априорную) эффективность решений, на основе которой делается обоснованный выбор наилучшей альтернативы для реализации;

• фактическую (апостериорную) эффективность решения, которую можно оценивать только по фактически достигнутым результатам выполнения УР.

ТИПЫ ЭФФЕКТИВНОСТИ

с точки зрения внутреннего или внешнего взгляда на процесс разработки и принятия УР

• как эффективность выбранного варианта решений с точки зрения обеспечения достижения поставленной ЛПР цели (эта трактовка связана с тем, что сама цель может быть выбрана ошибочно, но при этом решение будут идеально обеспечивать ее достижение)

• эффективность выбранного варианта решений с точки зрения обеспечения конкурентоспособности организации, ее выживаемости и успешного развития в перспективе (здесь учитывается не только правильность решения, но и поставленных изначально целей)

«Пусть никто не думает, будто можно всегда принимать безошибочные решения, напротив, всякие решения сомнительны, ибо в порядке вещей, что, стараясь избежать одной неприятности, попадаешь в другую. Мудрость заключается только в том, чтобы взвесив все возможные неприятности, наименьшее зло почесть за благо.»

Н.Макиавелли. Государь

Методология разработки управленческих решений

• системный анализ – исследование любых объектов посредством представления их в качестве систем, проведения их структуризации и последующего анализа;

• ситуационный анализ – позволяет, основываясь на глубоком анализе ситуаций, установлении тенденций, закономерностей и факторов, определяющих их развитие, обоснованно принимать УР.;

• исследование операций (метод моделирования) – применение математических, количественных методов для обоснования решений во всех областях целенаправленной человеческой деятельности;

• теория измерений – позволяет с единых позиций рассматривать как объективные, так и субъективные измерения, в частности, позволяет формализовать и корректно обрабатывать экспертные оценки;

• теория игр – раздел математики для изучения конфликтных ситуаций или «игр с природой», позволяет выработать оптимальные правила поведения каждой стороны, участвующей в решении конфликтной ситуации;

• метод экспертных оценок – рациональная организация проведения экспертами анализа проблем с количественной оценкой суждений и обработкой их результатов;

• эвристические методы – методы, активизирующие творческое воображение исследователя.