Экономических ресурсов
Технических требований или условий
Социальных, нравственно-этических требований
ВОПРОСЫ МЕНЕДЖЕРА
Для чего делать?
Что делать ?
Как делать?
С какими затратами?
В каком объеме?
В какие сроки?
Где делать?
Кому поставлять товар и по какой цене?
Что получат инвестор, производитель, потребитель и общество в целом?
ПО ХАРАКТЕРУ ПРОЦЕССА ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ
Интуитивные
Основанные на суждениях
Рациональные
ПО ИСТОЧНИКУ ВОЗНИКНОВЕНИЯ РЕШЕНИЯ
Инициативные
Программные [по предписанию]
Ситуационные
ПО СТЕПЕНИ НЕОПРЕДЕЛЕННОСТИ ИСХОДНОЙ ИНФОРМАЦИИ
Детерминированные
Вероятностные [рисковые]
Неопределенные
Три вида решений по признаку степени неопределенности будущего:
I — детерминированное решение; II — стохастическое решение;
III — решение в условиях неопределенности
ПО ЧИСЛУ СУБЪЕКТОВ
Коллективные
Коллегиальные
Единоличные
ПО ТЕХНОЛОГИИ РАЗРАБОТКИ РЕШЕНИЯ
Нестандартные (непрограммируемые) решения
Программированные (рутинные)
УРОВНИ РАЗРАБОТКИ И ПРИНЯТИЯ УР
[Вудкок М., Фрэнсис Д.Книга "Раскрепощеный менеджер. Для руководителя-практика"]
Уровень первый: Рутинный
Руководитель ведет себя в соответствии с имеющейся программой, почти как компьютер, распознающий ситуации и поступающий заранее предсказуемым образом.
Функция менеджера в том, чтобы «почувствовать» и идентифицировать ситуации, а затем взять на себя ответственность за начало определенных действий.
Руководитель, правильно воспринимающий ситуацию, делающий верные выводы и разумно действующий, добивается того, чего от него ждут.
На этом уровне не требуется творческого подхода, поскольку все процедуры заранее предписаны.
Уровень второй: Селективный
На этом уровне требуется доля инициативы и свободы действий, однако в определенных границах.
Руководитель оценивает достоинства целого круга возможных решений и старается выбрать из некоторого числа хорошо отработанных альтернативных наборов действий те, которые лучше всего подходят к данной проблеме.
Результативность зависит от способности руководителя выбрать направление действий с максимальной вероятностью, что оно окажется приемлемым, экономичным и эффективным.
Уровень третий: Адаптационный
На этом уровне встречаются дополнительные трудности, так как здесь руководитель должен выработать творческое решение, которое в определенном смысле может быть абсолютно новым.
Обычно здесь имеется набор проверенных возможностей, и некоторые новые идеи.
Успех руководителя зависит от его личной инициативности и способности сделать прорыв в неизвестное.
Подобные решения дают ответ на проблемы, который мог существовать и ранее, но в иной конкретной форме.
Руководитель ищет новое решение известной проблемы.
Уровень четвертый. Инновационный
Эти проблемы наиболее сложны и требуют наибольшего внимания среди всех, с которыми сталкивается менеджер.
Для того чтобы добиться удовлетворительного результата, они требуют совершенно нового подхода.
Зачастую такой проблемой может быть та, которую плохо поняли ранее, и для ее решения требуются абсолютно новые представления и методы.
Руководителю необходимо найти способы понимать совершенно неожиданные и непредсказуемые проблемы, решение которых зачастую требует развития в себе способности мыслить на новый манер.
ЭТАПЫ ПРОЦЕССА РАЗРАБОТКИ И ПРИНЯТИЯ
УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
Руководитель склоняется к поведению, которое он называет «удовлетворяющим», а не «максимизирующим»
Обычно оптимальное решение не обнаруживается из-за нехватки времени и невозможности учесть всю уместную информацию и альтернативы
В силу этих ограничений руководитель, как правило, выбирает направление действия, которое, очевидно, является
приемлемым, но не обязательно наилучшим из возможных
ПОНЯТИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ РЕШЕНИЙ
Эффект управленческого решения – изменение состояния объекта управления в результате реализации УР
Если после выполнения УР состояние ОУ по заданным параметрам приближается к целевому, то говорят о полезном эффекте.
Если состояние ОУ по заданным параметрам не изменилось, то говорят о нулевом эффекте.
А если состояние ОУ по заданным параметрам удалилось от целевого состояния, то говорят об отрицательном эффекте.