2.1. Review on the article

This is an article written by Marcia Yudkin. The point in question in it is that nowadays there are too many similar companies that are difficult to remember and recommend and hard to market in a focused way. So according to the writer, it is necessary to select something appealing for customers around which to create your identity. The interest of the article is mainly of a factual kind, supplied with numerous unforgettable examples.

After a short preamble in which all the basic thoughts are stated, the author carries his reader into the key points of differentiation, as the personality of the company. The writer puts forwards an interesting personal view of the debated situation and states that, on the one hand, the image for your firm should more or less match the people working in it, but on the other, the idea here is to choose a quality that sets you apart from competitors and has attracting power for your target market.

The following are the company’s values. Likewise, you might be selling office supplies but set yourself apart from the pack by letting it be known that you donate excess or discontinued inventory to a local homeless shelter, which is a really vivid example.

The next two paragraphs are devoted to a more business-like side: specialization and prices. Folks who like juicy, tasty hamburgers will go out of their way for yours if you explain how yours differ from those at fast-food joints. If you're a financial advisor, working primarily with women, or with women business owners, or with widows increases the interest of members of those groups in doing business with you. Price-consciousness doesn't always favor bargains. Some people shopping for gifts or service providers prefer top-drawer pricing because it implies quality, prestige or thoughtfulness.

After that Marcia Yudkin focuses our attention on such features as relationships, experience and the method of working. You can stand apart from competitors by being the one who proactively checks in with clients and returns all phone calls within an hour. Or, the one who both understands the technology and knows the place (the city) inside out – because one has been living there for all his life.

Close to the end, the author stresses emphasis that when you're just another burger place, you're a replaceable commodity, enduring mediocre sales and having to fight for new and repeat business. With a distinct identity, there's a compelling reason for your ideal clients to hire you rather than your competitors.

2.2. Реферат к статье

В данной статье Марши Юдкин описывается следующая проблема: на сегодняшний день существует так много ничем не отличающихся друг от друга компаний, что всё сложнее становится их запоминать и рекомендовать, не говоря уже о том, чтобы продвигать их на рынок. Автор приходит к выводу, что следует избрать некую ключевую характеристику (особенность), на основе которой и можно создать неповторимый имидж. В этой статье особый интерес вызывают многочисленные яркие примеры.

На чем же можно «построить» свой имидж?

- характер компании. Марша выдвигает собственное видение вопроса, которое заключается в том, что с одной стороны, имидж фирмы должен в большей или меньшей степени соответствовать характеру сотрудников, но с другой стороны, следует выбрать качество, которое выделит тебя из общей массы конкурентов и привлечет клиентов.

- моральные ценности. Например, даже если ваша фирма занимается поставкой офисного оборудования, это не мешает вам активно заниматься благотворительностью, что, несомненно, является ярчайшим примером.

- специализация и цены. Обеспокоенность вопросом цены не всегда означает выгодные торговые сделки. Много людей, покупающие подарки, скорее посмотрят на товар с обычной (или даже завышенной) ценой, т.к. это значит престиж, качество и разумность покупки.

- отношения, прошлый опыт и метод работы. Вы можете выгодно выделиться среди своих конкурентов, если будете перезванивать своим клиентам в течение часа, как и обещали, а также тщательно проверять выполнение всех необходимых действий. Или же вы будете тем, кто и в технической стороне вопроса разбирается, и опыт работы на данном месте имеет немалый, т.к. проживает в этом городе с самого детства.

В заключение, Марша Юдкин подчеркивает, что если ваша компания является очередной закусочной в обойме сотни таких же, то вам придется приложить много усилий, чтобы добиться успеха. Но с уникальным, запоминающимся имиджем у ваших будущих клиентов будет веская причина выбрать именно вашу фирму среди всех конкурентов.