Обратная связь стажера

1. Ф.И.О.

2. Что Вам понравилось в нашем магазине?

3. Чем для Вас является работа в ЗАО «Лидер»? Пожалуйста, укажите.

- источником дохода

- престижное место работы

- другое

4. С каким трудностями вам пришлось столкнуться в период стажировки?

5. Как помог Вам наставник получить профессиональные знания?

Укажите Ф.И.О. наставника

6. Ваши пожелания, замечания по улучшению качества стажировки:

Спасибо за сотрудничество!

ПРИЛОЖЕНИЕ 9

Оценочный лист сотрудника

Дата:

ФИО сотрудника

Подразделение

Уровень компетентности:

1. По какому принципу выкладывается товар в Вашем отделе?

2. При каких условиях должен храниться товар?

3. Какие товары Вашего отдела являются товарами категории А?

4. Взаимозаменяемость товаров внутри группы.

5. Срок годности данного товара.

6. свойства и особенности товара.

Эффективность труда:

1. Помогло Вам обучение улучшить Вашу работу? Если да, то в чем?

2. Обслуживание покупателей:

   • приветствие покупателей

   • предложение помощи

   • консультации по товару

   • позитивный настрой продавца

3. Быстрота в работе.

4. Ориентируется ли по ассортименту.

5. Кассиры: (оценивается обслуживание пяти покупателей)

   • скорость и качество обслуживания

   • применение стандартов обслуживания

   • отдается ли чек и сдача одномоментно

   • позитивный настрой

6. Гастроном:

   • по какому принципу осуществляется выкладка товара

   • знание отличительных качеств товара

   • предлагают ли нарезку

   • снизилось ли списание товара

   • стали делаться заявки более эффективно

   • снизились отрицательные остатки

7. Есть ли факторы, которые мешают Вам эффективно работать? Что необходимо для того, чтобы Вы работали еще лучше?