51. Методы принятия управленческих решений

Можно выделить следующие методы принятия управленческих решений:

- спонтанный метод;- интуитивный метод;- метод суждений;- бинарный метод;

- метод многовариантности;- поисковый метод.

Спонтанный метод базируется на эмоциях самого менеджера. Эмоции, как известно, плохой помощник. Особенно этот тезис касается делового человека. Находясь под сильным воздействием эмоций, невозможно принять эффективное решение, поскольку перевес всегда будет на стороне действительно эмоций, а не разума. Эмоциональные решения – не самые продуманные, их следует избегать. Как правило, это решения поспешные, непродуманные, о которых впоследствии можно сожалеть. В этой связи необходимо обратить внимание на абсолютно полярное значение таких категорий, как эмоциональное состояние, эмоции.

Интуитивный метод принятия управленческих решений базируется на ощущениях и относится к весьма специфическим методам принятия решений. Ощущения являются весьма личностными, субъективными, малопонятными и малоприемлемыми для сторонних наблюдателей. Эффективными такие решения могут быть у людей с врожденной интуициейо можно только экспериментальным путем. Интуитивный метод принятия управленческих решений носит рисковый характер. Но менеджеры продолжают к нему обращаться, поскольку понимают, что лучше принять решение в условиях отсутствия нужной информации сегодня, т.е. своевременно, чем сидеть и ждать поступления такой информации в течение определенного времени и принять решение с явным запозданием, когда необходимость в таком решении отпала. Таким образом, можно сделать вывод, что использовать данный метод следует осторожно.

Метод принятия решений на основе суждения представляет собой выбор, базирующийся или на накопленных менеджером знаниях, или на имеющемся личном опыте. На этой основе у менеджера зарождается стереотип действий по принятию решения в отношении разных блоков схожих ситуаций. Если, например, вы уже обладаете каким-то опытом управленческой деятельности, то вы знаете, какое решение следует принять, если получаете сообщение о незапланированном, т.е. неожиданном, прибытии в ваш адрес железнодорожного вагона с сырьем (если это случается уже не первый раз), равно как вы знаете и о том, какое решение следует вам принять, если выявляется случай неплатежа со стороны потребителя вашей продукции (это уже было в вашей практике). Способ принятия решения на основе суждений – это результат вашей мыслительной деятельности, а раз так, то со временем вы уже перестаете воспринимать его как особый метод, поскольку он уже начинает использоваться вами на автоматическом уровне – как инерционное от однажды заданного вами движения. «Мы всегда делаем так», – ответите вы, если кто-то спросит вас с том, на каком основании вы приняли такое решение.

Например, если пытаться принять решение по возникшей проблеме, которую можно сформулировать так: открывать филиал организации в соседнем городе или нет, то стоит прибегнуть к использованию метода бинарного решения. В таком случае существуют только две альтернативы, и выбор можно осуществить в пользу только одной из них, а точнее необходимо сделать выбор между «да» и «нет». При возникновении подобной ситуации обращение к бинарному решению не только оправданно, но и объективно естественно. При этом сама процедура принятия решения строится по схеме принятия рационального решения: необходимо осуществить анализ каждой из возможных альтернатив (открывать не открывать) точно так же, как в случае с рациональным решением фиксировать при этом действия, которые необходимо совершить, чтобы открыть филиал, осуществить стоимостную оценку таких действий, выявить возможный доход, а также прибыль и срок окупаемости (выявить временную точку извлечения «чистой прибыли», т.е. превышения отдачи над производимыми инвестициями). Только после осмысления всех этапов можно принять эффективное решение.

Многовариантное решение представляет собой выбор в пользу какой-то одной из множества альтернатив через фиксацию определенных и конкретных критериев и оценку таких критериев применительно к каждой из рассматриваемых альтернатив.

Обращение к поисковому методу принятия решений (инновационному решению) означает для менеджера переключение с рационального на творческое мышление, поскольку инновационное peшение предполагает отсутствие готовых альтернатив, служащих основой выбора при рациональных методах принятия решений. Инновационное решение означает «озарение» менеджера, осуществление им открытия, поскольку такие менеджеры оказываются в ситуации, когда они вынуждены выработать новые, более эффективные пути разрешения возникшей проблемы или достижения результата.

Для принятия оптимальных решений применяются следующие методы:

- платежная матрица;

- дерево решений;

- методы прогнозирования.

Платежная матрица – один из методов статистической теории решений, оказывающий помощь руководителю в выборе одного из нескольких вариантов. Особенно полезен в ситуации, когда руководитель должен установить, какая из стратегий в наибольшей мере будет способствовать достижению целей. В самом общем виде матрица означает, что платеж зависит от определенных событий, которые фактически совершаются. Если событие или состояние природы не случается на деле, платеж неизменно будет другим.

Дерево решений – метод науки управления – схематичное представление проблемы принятия решений – используется для выбора наилучшего направления действий из имеющихся вариантов.

Метод дерева решений может применяться как в ситуациях, в которых применяется платежная матрица, так и в более сложных ситуациях, в которых результаты одного решения влияют на последующие решения, т.е. дерево решений – удобный метод для принятия последовательных решений.

Методы прогнозирования. Прогнозирование – метод, в котором используется как накопленный в прошлом опыт, так и текущие допущения насчет будущего с целью его определения. Результат качественного прогнозирования может служить основой планирования.

Прогнозирование – одна из основных составляющих управленческого процесса. Без прогнозирования, без

ПРОИЗВОДСТВЕННАЯ МОЩНОСТЬ ПРЕДПРИЯТИЯ

ПМП - это способность предприятия выпускать мах.количество продукции за определенный период времени при эффективной эксплуатации техники по времени и мощности, и передовой организации производства и труда. В основу расчета показателя ПМ положена: сменная производительность техники, списочное количество машин-механизмов работающих на предприятии, мах.время использования этой техники.

Различают следующие виды ПМ: *ПМ предприятия в целом;*ПМ фаз производства;*ПМ отдельных участков производства;*ПМ групп оборудования. При расчетах используются такие показатели ПМ, как:1)Входная мощность (ПМ на начало года);2)Вводимые в течение года ПМ;3)Выбывающие;4)Выходная ПМ (ПМ на конец года).

Среднегодовая ПМ: ПМ^ср.г_к.г.=ПМ^ср.г_н.г.+ПМ^ср.г_в- ПМ^ср.г_выб (в целом для предприятия) или

ПМ^ср.г_к.г.=ПМ^ср.г_н.г.+∑(ПМ_в*m/12)- ∑(ПМ_выб *n/12)(m- количество месяцев эксплуатации вновь введенных, n- //-//-//-// вновь выбывших)

ПМ для оценки отдельного предприятия, участка:

ПМ=ПМсм*Nсп*Др*Ксм*Кт.г.*Кр*Ко.р (где Др– режимное число дней в году;Ксм - коэффициент сменности;Кт.г - к.технической готовности;Кр - к.учитывающий простую технику в резерве; Ко.р.- к.учитывающий использование техники в целях работы; ПМсм-сменная производительность оборудования; Nсп-среднесписочное количество техники )Др=365-366- праздничные дни-климатические условия;Vпр=ПМ*Кu- объем производства (где Кu –к.использования ПМ)

Основными путями влияющими на улучшение используемой ПМ явл.:* создание стабильной базы развития производства на основе непрерывного рационального использования;* интенсификация лесного хозяйства и своевременное восстановление лесов на базе долгосрочной аренды лесного фонда (49-50 лет);* внедрение машинной заготовки в соответствии с лесоводственными требованиями;* вовлечение в эксплуатацию мягколиственой древесины (осины,березы);* внедрение сортиментной заготовки древесины на базе вновь созданной отечественной и зарубежной техники;* снижение сезонности лесозаготовки за счет строительства дорог круглогодичного действия;* применение прогрессивных форм оплаты труда и повышение квалификации работника.

ПРОИЗВОДСТВЕННАЯ ПРОГРАММА ПРЕДПРИЯТИЯ (ПП)

ПП -плановый объем производства предприятия, учитывающий объем, номенклатуру, ассортимент, стоимость и качество продукции, срок ее поставки.

Основы ПП: 1.Анализ выполнения плана производства предшествующего года, в т.ч. и по экспортной продукции; 2.Наличие расчетов производственной мощности; 3.Мероприятия плано-технического развития и маркетинговых исследований; 4.Анализ остатка годовой продукции; 5.Наличие ресурсов и материально-техническое оснащение предприятия; 6.Выполнение договоров о поставках. Показатели использующиеся для оценки ПП – это натуральные и денежные измерения показателя. К натуральным показателям относятся:

1.по лесозаготовительному предприятию – ассортиментный план, объем вывозки продукции, объем разгрузки раскряжёвки и штабелевки; 2.по деревообрабатывающему предприятию:- в лесопиление(производство обрезных и не обрезных пиломатериалов, брусьев, деловой горбыль; - в шпалопилении (производство шпал). Ед.измеренияв лесозаготовительном производстве определяется объемом древесины и дров, измеряются в м3. В деревообработке, в частности в шпалопилении эти измерения в м3 и в штудель (ДВП-м2, ДСП-м3, древесный уголь и хвоевидная мука-тонны) Показатели ПП: 1.товарная продукция,2.валовая,3.реализованная,4.чистая. Товарная продукция (ТП) – это стоимость выработанной предприятием продукции, подготовленной к реализации и находящейся на конечных складах в соответствии с заказами предприятия продукции (денежный показатель). К ТП относятся – стоимость крупных лесоматериалов; стоимость продукции деревообрабатывающих цехов; полуфабрикаты собственного производства; стоимость продукции вспомогательных производств. Показатель товарной продукции определяется ТП=∑ Цi* Оi (где ТП-товарная продукция; n- количество производимых товаров и услуг;Цi-цена ед.i вида продукции товаров и услуг; Оi-объем i вида продукции товаров и услуг натурального выражения) Показатель товарной продукции позволяет определить состав и структуру продукции, производительность труда и темп ее роста, фондоотдачу и фондоемкость и т.д. Показатель товарной продукции позволяет определить весь V производства, т.к. кроме этой продукции Этот недостаток устраняет показатель валовой продукции ВП=ТП+∑(Нпкгi-Нпнгi)* Цi*К (Нпкгi и Нпнгi - величина незавершенного производства в натуральном выражении по i виду продукции на конец и начало года; К-поправочный коэффициент в цене учитывающий стадию готовности продукции) Показатель реализованной продукции представляет собой стоимость готовой продукции отправленной потребителям и оплаченной ими. Выручка от реализованной продукции определяется либо по мере ее оплаты и поступления средств на расчетный счет или в кассу после отгрузки продукции потребителю и предьявлению покупателю и потребителю расчетных документов: РП=ТП+∑(Онгi-Окгi) *Цi (n-количество видов готовой продукции включенной в объем реализации по которой имеются остатки прошлых лет; Онгi и Окгi -объем остатка готовой продукции по этому виду в натуральном выражении на начало и конец года) Объем реализованной продукции оказывает непосредственное влияние на финансовое положение предприятия, состав и величину оборотных средств, размер платежей и отчисления в бюджет. Показатель качества продукции-совокупность технических, технологических и эксплуатационных характеристик, удовлетворяющих требования потребителя при использовании и отвеч.государственным стандартам. Качество продукции определяется системой разнообразных показателей отражающих ее специфику. К ним относятся: сортность, марка, класс, влажность, содержание вредных примесей, соответствие мировым стандартам. Все показатели качества объединены в отдельные группы: 1)технологические (сборность, трудоемкость, материалоемкость продукции, унификация, стандартизация); 2) эксплуатационные (производительность, мощность, надежность); 3) эрганомические (гигиенические, антропометрические, физиологические и психофизические); 4)эстетические (отобразительность, оригинальность внешнего вида, гармоничность); 5)патентноправовые (отражает защищенность продуктана мировом рынке); 6)экономические показатели (себестоимость производства, цена, прибыль, рентабельность) Эконом эф получаемый в результате улучшения качества продукции выражается в полученной дополнительной прибыли: ∆П=∑│(Цнi-Снi)*Онi-(Цсi-Ссi)*Осi (∆П- общая величина дополнительной прибыли полученной от улучшения качества продукции; Цнi и Цсi-цена реализованной продукции новой и до ее улучшения; Снi и Ссi- себестоимость новой и старой продукции; Онi и Осi- объем производства продукции в натуральном выражении)

КЛАССИФИКАЦИЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Предпринимательская деятельность - по законодательству РФ - самостоятельная, осуществляемая на свой риск деятельность граждан и их объединений, направленная на систематическое получение прибыли от пользования имуществом, продажи товаров, выполнения работ или оказания услуг лицами, зарегистрированными в этом качестве в установленном законом порядке. В РФ регулирование предпринимательской деятельности основывается на нормах гражданского права.

Предпринимательская деятельность - это особый вид деятельности, направленный на извлечение прибыли, которая основана на самостоятельной инициативе, ответственности и инновационной предпринимательской идее. Учитывая, что предпринимательская деятельность связана с осуществлением определенных функций, такую деятельность можно охарактеризовать как процесс планирования, организации и осуществления непрерывного, постоянно обновляемого воспроизводства товаров и услуг в целях удовлетворения экономических, социальных и экологических потребностей общества (его членов) и получения прибыли

Предпринимательская деятельность может осуществляться: 1) путем непосредственного производства какого-либо товара, продукта или услуги; 2) путем производства посреднических функций по продвижению товара от продуцента к потребителю. В рамках такого разделения труда сформировалась типология предпринимательской деятельности

Предпринимательская деятельность классифицируется по: Iпо сфере деятельности (Производст­венная, Коммерческая, Финансовая, В сфере потребления) IIпо организацион но-правовому статусу (без образования юридического лица, в форме частного предприятия, в форме фермерского хозяйства, в форме общества с ограниченной ответственностью, малое предприятие, Смешанное товарищество, Закрытое или открытое акционерное общество, Совместное предприятие); IIIПо отношению к собственности (Индивидуальная (без применения наемного труда), Частная, Государственная); IVПо количеству собственников (Индивидуальная частная; Семейная, Коллективная, Смешанная, совместная ); VПо масштабам производства и численности работников (в виде малого предприятия, в виде среднего предприятия, в виде большого предприятия); VIПо территориальному признаку (Сельская , районная; Городская ,областная; региональная, национальная; зарубежная); VIIПо отраслевой принадлежности (строительная, текстильная;металлообрабатывающая, горнодобывающая; пищевая, судостроительная; энергетика, транспорт, связь)