Вопросы для самоконтроля

1. Кто такой менеджер?

2. Кого можно отнести к категории менеджеров?

3. Перечислите три категории требований к менеджеру

4. Какие качества менеджера относятся к категории знаний в области теории и умений в области практики управления?

5. Какие качества менеджера относятся к категории знаний основ педагогики и психологии, способность к коммуникации и умение работать с людьми?

6. Какие качества менеджера относятся к категории компетентности в области специализации предприятия?

7. Как происходит горизонтальное и вертикальное разделение труда в менеджменте?

8. Назовите иерархию уровней управления

9. Каковы основные цели и задачи менеджера?

10. Назовите основные роли менеджера по Минцбергу

11. Определите основные методы менеджмента и области их применения

12. Выделите методы управления персоналом:

- организационно-административные

- экономические

- социально-психологические

13. Что содержит руководство, ориентированное на задачи, и руководство, ориентированное на сотрудников?

14. Что содержит горизонтальное и вертикальное разделение управленческого труда?

15. Какие уровни управления существуют в менеджменте?

16. Назовите основные задачи:

- руководителей высшего звена

- руководителей среднего звена

- руководителей низового звена

17. Что такое организационная среда менеджмента и каковы ее виды и формы?

18. Что включает организация процессов в пространстве?

19. Что включает организация процессов во времени?

20. Назовите содержание основных форм организационной среды

21. Каковы общие правила эффективного ситуационного менеджмента?

1 Мозговой штурм – это технология коллективного творчества. Вся команда собирается вместе за «круглым столом» и обсуждают одну четко сформулированную тему. Естественно, что направление обсуждения задается проблемой, которую необходимо решить. Главный недостаток метода – трудности управления процессом. Несмотря на теоретический запрет на критику, оценка идей на практике происходит тут же, поэтому пакет готовых идей формулируется в ходе обсуждения. к тому же, как правило, на таких штурмах отсутствует модератор. А в отсутствии модератора при коллективном обсуждении люди быстро устают, и штурм заканчивается достаточно быстро – самое большее минут через тридцать. К достоинствам метода можно отнести катализацию, дополнительное стимулирование творческого процесса в группе.

2 Метод «6-3-5» применяется в группах для стихийного рождения идей. Метод представляет собой вариацию метода «Мозговой штурм». 6 участников игры записывают свои мысли. Правило игры состоит в следующем: каждый пишет в течение 5 минут 3 мысли по теме, каждую мысль на отдельный лист. Через 5 минут эти 3 листка передаются следующему участнику, который без обсуждения, добавляет свои примечания на каждом листе. После того, как все участники напишут свои примечания к каждому из 18 листов, накапливаются до 108 мыслей по теме. Несомненно, идеи и примечания будут неоднократно повторяться, однако среди них будут и 50-60 применимых идей. Этот процесс должен продолжаться 30 минут. Далее следует совместное обсуждение и оценка результатов. 

3 Метод синектики (предложен В. Дж. Гордоном), является развитием и усовершенствованием метода мозгового штурма. При синектическом штурме допустима критика, которая позволяет развивать и видоизменять высказанные идеи. Этот штурм ведет постоянная группа. Её члены постепенно привыкают к совместной работе, перестают бояться критики, не обижаются, когда кто-то отвергает их предложения. Для этой методики снимается запрет на обсуждение в русле одной темы, одной проблемы. Темы могут свободно «гулять» в ходе обсуждения, уходя время от времени далеко от первоначальной. Поиск решений проблемы осуществляется порой по принципу «от обратного». Этому методу присущи те же достоинства и недостатки, что и мозговому штурму.

4 С понятием «организационная среда» связаны следующие категории:

Организационная структура – «каркас» организации, определяющий комплекс ее формальных задач, взаимоотноше­ния формальной подотчетности и системы, обес­печивающие эффективную координацию дея­тельности работников отделов.

Организационное окружение – та часть организации, с ко­торой человек сталкивается во время своей работы. Для боль­шинства людей организационное окружение включает как рабо­чее место, так и такие характеристики и составляющие органи­зации, как производственный профиль, положение в отрасли, положение на рынке, размер организации, ее месторасположе­ние, руководство, организационная структура, правила поведе­ния и внутренний распорядок, условия труда, система оплаты, система социальных гарантий, философия организации, обще­ние, трудовые отношения, коллеги и т.д.