1.5. Методы и стили менеджмента

Менеджмент в каждой из его функций и процедур предусматрива­ет использование разнообразных специфических приемов и методов, обеспечивающих обоснование и принятие рациональных управлен­ческих решений. Совокупность этих методов и приемов, специфичных для различных функций управления, составляет методологию и методи­ческий аппарат менеджмента.

Методы менеджмента – это система правил и процедур выполнения различных задач управления с целью выработки рациональных управлен­ческих решений. Они, как правило, появляются в результате теоретических исследований и становятся достоянием широкой практики после масштабных экспериментальных апробаций. Методы менедж­мента вносят определенную упорядоченность, обоснованность и эффективную организацию в построение систем управления на пред­приятии. Менеджмент использует как общие методы, применяемые во всех сферах деятельности (производстве, торговле, образовании, культуре и пр.), так и специальные, отражающие специфику опреде­ленной (например, инновационной) сферы. Фундаментальной осно­вой современного менеджмента является использование научного подхода, системная ориентация и моделирование процессов.

Наиболее полное и последовательное выражение научный подход получает в системной ориентации. Системная ориентация менедж­мента предусматривает рассмотрение предприятия как сложной от­крытой системы, состоящей из взаимосвязанных элементов и актив­но взаимодействующей с окружающей средой. Системная ориента­ция позволяет структурировать управленческие задачи и упорядочить методы их решения на предприятии в рамках целостной системы менеджмента. Именно системная ориентация позволила в рамках на­учной школы менеджмента успешно развивать концепцию практи­ческого моделирования процессов.

Моделирование в последние десятилетия стало основной концеп­цией построения эффективных систем менеджмента на предприяти­ях. Любая частная или комплексная задача управления имеет сегодня ряд модельных вариантов ее решения. Модели позволяют упростить сложные хозяйственные процессы, выделить в них наиболее значи­мые компоненты и связи, провести экспериментальную проработку управленческих ситуаций и осуществлять прогнозные расчеты в ус­ловиях высокой неопределенности и большой глубины упреждения.

Достаточно общая систематизация методов менеджмента по областям их применения приведена в табл. 2.

Таблица 2. Методы менеджмента

Область применения		Тип метода
1.	Выявление мнений	Метод интервью Метод анкетирования Метод выборочных опросов Методы экспертизы
2.	Анализ ситуации	Системный анализ Метод написания сценария Методы сетевого планирования Функционально-стоимостной анализ Методы экономического анализа
3.	Оценка решений и ситуации	Методы оценки продукта Методы оценки научно-технического уровня производства Методы оценки организационно-технического уровня производства Методы оценки затрат Метод дерева целей (ПАТТЕРН) Методы оценки порога прибыльности Методы оценки риска и шансов Методы оценки эффективности инноваций
4.	Генерирование идей	Метод мозгового штурма1 Метод 6-3-52 Метод синектики3 Метод морфологического анализа Метод деловой игры
5.	Принятие решений	Экономико-математические модели Метод таблиц решений Метод построения дерева решений Методы сравнения альтернатив
6.	Методы наглядного представления	Графические модели Физические модели Должностные описания и инструкции
7.	Методы аргументирования	Методы презентации Методы ведения переговоров

Описание и применение отдельных методов менеджмента было дано в теме 3.2. Методы и инструменты менеджмента.

Следует выделить специальные методы управления персоналом.

А. Организационно-административные

А.1. Организационные:

Организационное регламентирование – через

- уставы, положения

- организационная структура управления

- положения о подразделении

- должностные инструкции

- модели рабочих мест

- правила трудового распорядка

- контракты с персоналом

- процедурные инструкции

Нормирование – через

- нормы времени

- нормативы штатной численности и заработной платы

- нормы управляемости

- нормы обслуживания

- нормативы образования и расходования фондов

А.2. Административные

Государственная регламентация – через

- законы

- уставы

- постановления

- нормативные акты

Распорядительное воздействие – через

- приказы, распоряжения

- указания, поручения

- инструктирование

- целевое планирование

- рекомендации, советы, предложения

- предупреждения, запрещения, взыскания

- координация работ

- контроль исполнения

Б. Экономические

Б.1. Материальное стимулирование

Денежное – посредством

- эффективных систем организации заработной платы

- научно обоснованной тарифной системы

- норм и нормативов трудовых затрат

- форм оплаты труда

- поощрительных выплат и премий

- надбавок и доплат к заработной плате

- формирования фондов оплаты торуда

- различного вида вознаграждений

- компенсационных выплат

- участия персонала в прибылях, капитале, собственности и др.

Неденежное – через

- дополнительные льготы и услуги по социальному обслуживанию, социальному обеспечению, дополнительному медицинскому страхованию и другим видам обслуживания;

- дополнительные (косвенные) расходы на персонал и др.

Б.2. Материальные санкции

В. Социально-психологические – через

В.1. Воздействие на потребности

- физиологические

- безопасности

- принадлежности к социальной группе

- признания и уважения

- самовыражения

- достижения

- соучастия

- властвования

- статусные

- личностные

В.2. Воздействие на мотивы

- условия труда

- отношения в коллективе

- степень контроля

- политика фирмы

- высокая ответственность

- повышение квалификации

В.3. Воздействие на личность

- тип личности

- темперамент

- направленность личности

- характер

- способности

- привычки

- поведение

- чувства и эмоции

- стрессы

.Социально-психологический климат на предприятии и состав ис­пользуемых методов менеджмента в значительной степени зависят от стиля руководства.

Под стилем руководства принято понимать виды и способы выполнения менеджером управленческих функций, которые на­ходят выражение в отношениях с подчиненными. Понятие стиля руко­водства теснейшим образом связано с категорией лидерства в управ­лении, т.е. способности руководителя влиять на отдельные личности или группы людей, побуждая их к деятельности, направленной на достижение целей организации.

Стремясь к лидерству, менеджер использует разнообразные спосо­бы воздействия на подчиненных и коллег. В зависимости от предпоч­тения того или иного способа и их комбинации выделяют различные стили руководства. Принципиальное значение при их систематиза­ции имеют признаки целевой ориентации, объема и форм организа­ции руководства.

По признаку целевой ориентации можно выделить две категории стилей руководства коллективом:

1) руководство, ориентированное на задачи,

2) руководство, ориентированное на сотрудников.

Первая ка­тегория настроена на обеспечение достижения установленных целей деятельности путем строгого соблюдения процедур планирования, организации и контроля на предприятии.

Вторая – предполагает со­здание наиболее благоприятных условий для творческого труда на предприятии и использует преимущественно методы делегирования, мотивации и коммуникаций для регулирования человеческих отно­шений в коллективе.

Естественно, на практике речь идет об опреде­ленном сочетании этих двух вариантов.

Различают также по при­знаку степени учас­тия сотрудников в управлении два полярных стиля руководства:

1) авторитарный,

2) демократический (или коопе­ративный).

Объем управленческой деятельности на предприятии зависит от количества сотрудников, принимающих в ней участие. Подробная характеристика стилей руководства будет дана в следующей лекции Т.4.2. Руководство и его содержание.