Лекция VI. Франчайзинг как способ организации и развития малого бизнеса.

Под франчайзингом понимается предоставление независимому предпринимателю на основе компенсации права пользования брендом и концепцией бизнеса. Это право ограничено со стороны правообладателя полномочиями отдавать распоряжения, опекой и контролем.

Franchiz (от франц.) – право на свободное ведение деятельности.

Франшизодатель (франчайзер) – устанавливает определенные правила продажи продукта (услуги).

Франчайзи – получает разрешение использовать имя компании, ее репутацию, продукт (услуги), маркетинговые технологии, экспертизу.

Франшиза – полная бизнес-схема, которую передают.

За пользование франшизы, платиться вступительный взнос и определенный процент с оборота.

Роялти – процент с оборота (чаще всего 5-8%).

Три вида франшизы:

1. промышленная (на производство товара);

2. сбытовая (на продаже товара);

3. на обслуживание (услуги).

Консультации для франчайзи:

1. стратегия маркетинга и рекламы;

2. первоначальное обучение работников и подготовка в области управления;

3. дизайн предприятия и его оборудования;

4. технологии;

5. централизованные закупки по сниженным ценам;

6. постоянное консультирование по вопросам управления;

7. выбор места и рекомендации по размещению точки;

8. финансирование.

Первая франшиза была у компании Zinger еще в XIX веке, они открыли сеть фирм, которые продавали их продукцию. Бум в сфере франчайзинга начинается с конца 50-х гг. В 90-х гг. в США на долю франшиз приходилось уже примерно 1/3 всей розничной торговли, было охвачено свыше 7 млн.человек. На сегодняшний день в США существует 1500 франчайзинговых систем.

По статистике из всех вновь образованных фирм в мире 85% прекращают свою деятельность в течение первых 5 лет, а кто работает по франшизе – лишь 14%.

Лекция VII. Характерные черты консалтинговой услуги:

Параметры:

1. Черты, характеризующие невещественную природу консалтинговых услуг: - нематериальность услуги как товара, обуславливающая неопределенность его количественных и качественных параметров и, как следствие, объективно затрудняющая процессы управления производством услуг, оценку их рыночной стоимости, контроль; - неосязаемость; - невозможность ее хранения и увеличения риска; - уникальность (единичность, штучность); - локальность по месту, времени, сложности ситуации; - неотделимость от источника субъекта; - ее материализация в изменениях клиентской организации, осуществляемых совместными действиями клиента и консультанта.

2. Черты, связанные с определением эффективности: - большой временной разрыв между процессом приобретения предлагаемых на данном рынке услуг и получением покупателем ожидаемого эффекта; - зависимость наступающего эффекта от компетентности непосредственных пользователей.

3. Черты, характеризующие жизненный цикл: - этапы исследований, разработки, апробации выход на рынок роста, зрелости, насыщения, спада, характеризующиеся определенными темпами роста, удельным весом в доходе консультационной фирмы, расходами на освоение и сбыт конкретного вида услуг; - неоднородность консалтинговых услуг; - непостоянство качества как у разных консультантов, так и в одной компании (человеческий фактор); - преимущественная ориентация на высший уровень управления при одновременном вовлечении части работников фирмы-клиента в процесс.

27.10.2011