34 Мет.Мк.Концепция 6 сигм.

Методы в вопр.32.

Конц. управл. произв-вом, разраб-ая в корп-ции моторолла, и ключевая стратегия в дженерал электрик.

Метод станд-ван исо 13053

Суть-улучшить кач-во выходов каждого процесса, миним-ть деффектов и статист. отклонений.

Принципы 6сигм: 1) необх. постоянно стремиться к устойчивому и предсказ. протеканию всех процессов. 2)показ-ли, хар-щие протек-ие процессов произв-ва и бизнесс процессов д.б. измеримыми, контрол-ми и улучшаемыми, д.отражаь изменн-ие в протекании процессов.3)необх. вовленчение перс-ла на всех ур-ях.

Цель-сокращ-ие отклон-й входе произв.процесса и его соверш-ие путем реализ-ции проекта «совершие 6сигм», кот подразд на 5 этапов DMAIC(определение, измер-е, анализ, улучш-е, конетроль).

1)Определение-став-ся цели проекта,выявл-ся проблемы, кот д.б. решены для достиж-я уст-го уровня отклонений.Цели на рзалиынх уровнях орг-ции– разные.

2)Измерение-сбор инф-ции о текущем сост. дел и выявление участков, трею-щих наиб. внимание.

3)анализ – выявл. осн-ых причин проблем в обесп-ии кач-ва, после чего правильность выбора этих причин провер-ся при помощи спец. инструментов анализа данных.

4)Соверш-ие – внедр-ся решения, ориент-ые на утран-ие осн-ых причин, определенных на этапе анализ. Это м.б. различные методы и инструменты управления и планирования.

5)Контроль – мониторинг и оценка рез-ов предш-щих этапов. Исп-ся стимулы и поощрения персонала.

Инструменты «6сигм» УК: 1)генерации идей(мозг.штурм,блок-схемы, диаграммы), сбора данных(контрольные листки, опред.знач. показ-ей), анализа(графики,диаграммы,графики), статист.анализа(методы планирования эксперемента, опред-ия корр-ой регрессий, проверки значимости).

Пути развертывания «6сигм». Пути внедрения методологии:1)трансформация орг-ции вцелом 2)соверш-ие отд-ых видов деят-ти 3)решение отд-ых проблем орг-ции.

Особенность метода – командная работа нажд проктами по циклам DMAIC. Каждой командой рук-ит черный ли зеленый «пояс». Оптим-ая численность команды – 5-6 чел. Члены команды должны представляь разные подпроцессы процесса.

Стадии созд. команд – 1) опредд-ие и выбор проекта. Менеджеры рассм-бт мписок потенц-ых проектов и выбирают наиб. важные, насущные, треб-щие срочной реализ-ции. Выбирают с учетом фактов: значение и управляемость. Проект не д.б. большим, что б могла справиться 1 команда. 2)Фом-ие команды и выбор лидера. Рук-во д.сформир-ть команду из сотрудников, имеющих опыт и знания, но не тесно связаных с проблемой. 3)Разр-ка проекта(программы)- главный документ, описывающий проблему и раскрывающей суть проекта.Программа вкл. обоснование выбора проекта, его конечную цель, план реализ-ции, область прим-ия, описание полномочий и отвественности. 4)Обучение команды – приорет-ая задача методологии. Осущ-ся входе работы над проектом спец-стом со статусом «чемпион» или «черный пояс».

Метод позволяет колич-но выразить функц-ие процесса и понимать причины рез-ов, кот. д.б. получены, вариации процессов сводятся к миним.