54.Премия по кач-ву э.Деминга

.«В основе кач-ва пр-ии лежит кач-во труда и кач-й мен.на всех ур-ях,т.е.такая орг-ия работы коллективов людей,когда каж.раб-ик получ.удовольствие от своей раб.»-осн.идея лекций профессора Эдварда Деминга-американца,пригл-го в1950г.выступить перед ведущими промышл-ми Японии. В 1951г.Японский союз ученых и инж-в (JUSE) в знак благ-и Д.за развитие идей кач-ва в Яп-ии учредил ежегодн.премию его имени-премию Д.Она явл. 1^ой и по сегодн-й день одной из самых престиж. и уваж-х наград в обл. кач-ва, способ-я распростр-ю философии TQM, особенно в странах юго-восточной Азии.

1^ой среди нац.премий в обл.кач-а была премия Яп.за кач-во имени Д. в 1951г.для увековеч-я вклада Д. в яп-ю инд-ю и в подд. разв-я упр-я кач-ва в Яп. В 1984 году Ком-ом по присужд-ю приза Д.было прин. реш-е о присужд.приза и для заруб-х комп-й,для чего был учрежден спец-й приз Яп-го комитета-приз Д.для заруб.комп-й,условия присужд-я б.объявлены в 1987г.

В наст.время Яп-й ком-т по прис-ю премий Дем.прис-т 5 премий:1).Прем.Д.для кр-х комп-й, кот.достигли значит-х успехов за счет прим-я CWQC (Кон-ль кач-а в масшт.всей комп-и) с исп-м стат. м-в.2).Пр-я Д. для малых предпр-й,дост-х значит-х успехов за счет прим-я CWQC с исп-м стат.м-в3). Пр-я Д. для подразд-й,отлич-ся в примен.стат.м-в в CWQC.4). Персон-я пр-я Д.отдельным лицам или гр-м, внесшим б-й вклад в изуч-е и/или распр-ие CWQC, исп-я стат.м-ы или изуч-е и/или распр-е стат.м-в для CWQC.5). Пр-я Д.для заруб. комп-й,внесших выд-ся вклад в развитие и прим-е CWQC.

Крит-и оц-ки претенд-й комп-и на приз Д.явля.48 пок-лей, объед-х в 6 осн. гр., ха-х деят-ть орг-и-претендента:1.Политика и цели.2. Орг-я и администрир-е.3. Образ-е и распр-е знаний.4.Выполн-ие.5.Рез-ты.6.Дальнейшие планы.

Оц-ка уч-ов конкурса пров-ся по 100 бальной системе. Для получ-я пр-и Д.треб-ся набрать не м.70 балл.Среди 129 облад-й пр-и Д. изв-ые комп-и как NipponElectricCo., NissanMotorCo., ToyotaLimited, FujiXeroxCo. Среди лауреатов пр-и Д. изв-е ученые в обл.кач-ва как К. Исискава и Г. Тагути.

55.Нац.пр-я США по кач-ву М.Болдриджа.Цель:оказать помощь амер-им предпр-лям в осознании роли кач-а в дост-и конкур-сти предп-й на мир.рынке и овлад-и совр-и м-ми кач-а. В соотв-и с треб-и,устан-и этой пр-ей,комп-и, кот.ее получ-т, д.инф-ть др.комп-и через публикации и лекции о ходе и рез-х своей работы.М.Болдридж оказал больш.влияние на улуч-е раб-ы правит-но админ-и США.Был активным сторон-м идеи присужд-я пр-и кач-а по рез-ам работы.Было решено присуж-ть пр-ю Б. орг-м и комп-м в трех номин-х:1.Бизнес (производ-м комп-м, сервисным комп-м, комп-м малого бизнеса, в кот.служащих не б. 500 чел.)2.Образ-е.3.Здравоохр-е.Нац.пр-я Б.была инспирирована DAP (пр-ей Дем.),треб-я этих 2^х пр-й близки в части критериев, оцен-х работу прет-та. Оц-ка уч-ов конкурса прох-т по 1000-бальной сист. по 24 пок-м, сгрупп-м по 7 крит-м:1.Руководство(10%)–оц-ся успехи высш.рук-а в созд- культуры кач-а внутри комп-и;2.Инф-я и анализ 7%)–оц-ся успехи комп-и в сборе и ан-зе инф-и, и как эта инф-я исп-ся для улуч-я кач-а и в планир-и кач-а раб-ы;3.Страт-я планир-я кач-а(6%)–оц-я успехи комп-и в интеграции треб-й потр-ля для улуч-я кач-а раб-ы комп-и;4.Чел.ресурсы(15%)–изуч.вопрос:на сколько успешно комп-я вовл-ет своих служ-х в работу по улуч-ю кач-а и как их знания и опыт исп-ся комп-й.5.Увер-ть в кач-е тов.и услуг(14%)–обесп-я соотв-м упр-м кач-м пр-са,кот.и должно созд-ть увер-ть в кач-е тов.и услуг, оц-ся деят-ть комп-и в дост-и хор-го кач-а опер-й технол.пр-са и цель комп-и в пост-х улуч-х.6.Рез-ы кач-а(18%)–изуч-ся успехи комп-и в раб.по кач-у и его улуч-ю,оцен-е соотв-ми колич-ми пок-ми кач-а и подтв-ые рез-ми измер-й.7.Удовл-ть потр-ля(30%)-анализ-я вопрос:насколько хор.комп-я опр-ет треб-я потр-й своей пр-и.10% веса крит-я «рук-во» соотв-т мах.100очкам,зато удовл-ть потр-ей «весит» уже 300 очков.

Самым важным эфф-м от учреж-я статуса пр-и Б. явл., что комп-и в США при разр-ке СМК и ее соверш-ии для конкр-х условий работы ком-и ориен-сь на крит-и пр-и Б. Так комп-я Motorola для достиж-я этой цели плюс собст-й цели произ-ва «нуль деф.во всем,что мы делаем» потр-а $170 млн. на подг-у своих раб.по пр-ме улучшения кач-а в теч.1983-1987гг.