2. Примерные темы рефератов

1. Психологическая характеристика личности руководителя.

2. Успех в деятельности руководителя.

3. Делегирование полномочий в управлении.

4. Власть в организации.

5. Взаимодействие культуры руководителя и стиля руководства.

6. Технологии работы руководителя по развитию культуры организации.

7. Мотивация руководителя.

8. Руководитель в системе управления межличностными отношениями.

9. Управление переменами в организации.

10. Деловые совещания.

11. Специфика культуры руководителя в организациях социальной сферы.

12. Управленческая команда.

13. Имидж женщины-руководителя.

14. Имидж «делового» мужчины.

15. Особенности телодвижений руководителя.

16. Прием посетителей.

17. Деловая документация организации.

18. Стадии развития организации.

19. Управление временем руководителя.

20. Оптимальное сочетание традиций и инноваций в управлении.

21. Самоменеджмент руководителя.

3. Примерный перечень вопросов к экзамену

1. Культура труда руководителя как наука.

2. Сущность и структура корпоративной культуры.

3. Уровни культуры руководителя и пути их развития.

4. Власть в организации.

5. Мера власти и личного влияния в организации.

6. Личностные характеристики руководителя.

7. Основные характеристики успешного руководителя.

8. Лидерство в организации.

9. Делегирование полномочий в организации.

10. Структура и сущность имиджа руководителя.

11. Имидж «делового» мужчины.

12. Имидж женщины-руководителя.

13. Организационные конфликты.

14. Пути предупреждение организационных конфликтов.

15. Методики разрешения организационных конфликтов.

16. Типы и виды внутриорганизационного контроля.

17. Культура непрерывного аудита.

18. Самоменеджмент руководителя.

19. Пути рационального использования рабочего времени.

20. Культура управления переменами в организации.

21. Культура принятия руководителем оперативных решений.

22. Культура ведения служебных разговоров.

23. Культура проведения деловых совещаний.

24. Особенности невербальных коммуникаций руководителя.

25. Структура делопроизводства в организации.

26. Культура ведения деловой переписки.

27. Инновации в организации.

28. Сущность взаимосвязи культуры управления и стиля руководства.

29. Пути оптимизации управления в организации.

30. Культура невербального общения руководителя.

4. Методические рекомендации студентов

4.1.Сущность менеджмента в социальной организации

Менеджмент мы понимаем как систему принципов, методов, средств и форм управления, которые обеспечивают эффективное функционирование организации. Главное, что должен держать в поле зрения менеджер организации социальной сферы, - это поведение отдельных людей, взаимоотношения людей в группах, характер поведения лидера и его влияние на отношения людей к работе и самим себе. Для того, чтобы то или другое учреждение могло эффективно работать, менеджер должен уметь принимать решения, сделать серию правильных выборов из нескольких возможных, порой альтернативных. Принятие решений – это выбор того, как и что анализировать, планировать, организовать, регулировать и контролировать. В самых общих чертах именно это и есть основные функции деятельности менеджера.

Какой же должно быть деятельность менеджера – руководителя организации, чтобы рядовой сотрудник действительно ощутил, что его работа самая важная ни только для его самого, но и для всей страны? На наш взгляд, она может иметь следующую структуру:

1. Обеспечить в организации атмосферу взаимного доверия, уважения и поддержки.

2. Дать каждому сотруднику возможность исполнять такую работу, которую он считает интересной, стимулирующей развитие его знаний и умений.

3. Установить конкретные цели и задачи перед каждым специалистом по социальной работе, определить его права и обязанности, уточнить требования к отдельным видам деятельности.

4. Давать оценку личного вклада каждого сотрудника в развитие всей организации.

5. Создать возможности для развития каждого как личности и индивидуальности.

6. Определить перед каждым собственные служебные перспективы.

7. Компенсировать затраты сил и энергии на одном месте иными средствами.

8. Давать сотрудникам примеры поведения, которые бы способствовали развитию искренности и человечности.

9. Уметь балансировать сферу деловых, семейных и личных интересов.

Необходимость изучения менеджмента как профессии обусловлено наличием в структуре общества людей, которые объединены одним направлением деятельности: управляют конторами, банками, трестами, университетами, школами и т.д. Все эти слова могут быть объединены единым понятием – организация, и должен быть специалист, который выполняет деятельность по включению других в исполнение их профессиональных обязанностей. Определим необходимые условия, которым должна соответствовать группа людей, чтобы считаться организацией:

1. Должно быть не меньше двух человек, которые считают себя членами одной группы.

2. Наличие хотя б одной цели – окончательного итога деятельности, которую принимают все члены группы.

3. Наличие членов группы, которые целенаправленно работают вместе ради достижения значимого для всех результата.

Таким образом, организация – это группа людей, деятельность которых координируется ради достижения общей цели или целей. Данное выше определение можно отнести к понятию «формальная организация». Некоторые исследователи (Е.С. Кузьмин, Л.И. Уманский и др.) считают, что формальная организация является первичной организационной ячейкой. Количественный состав такой ячейки может быть от 3-4 до 60 человек и более. Часто можно наблюдать, что формальная организация, являясь первичной, имеет все характеристики малой социальной группы (общая цель, совместная деятельность, непосредственный личностный контакт и какое-то социально-психологическое единство). Когда мы будем далее употреблять слово "организация", то будем иметь ввиду формальную.

В зависимости от наличия одной или нескольких целей деятельности организации разделяются на простые и сложные. Менеджмент, как правило, изучает сложные организации, в которых есть много взаимосвязанных целей. В зависимости от количества людей, которые включены в совместную деятельность, можно говорить о макро-, микро- и само - менеджменте.

Организация социальной сферы (министерство, областное (городское) управление, ВУЗ, школа, детский садик и др.) являются сложными организациями. Они не только складываются из отдельных групп, но имеют и свои особенные характеристики. Менеджеру их нужно знать для того, чтобы понимать необходимость управления такими организациями. Основными характеристиками (переменными) организации являются люди (человеческие ресурсы); денежные средства (капитал); материалы, технологии и информация.

Каждая организация имеет связи с внешним миром и полностью зависит от внешнего окружения - как в отношениях собственных ресурсов, так и применительно к тем людям, которые являются потребителями «окончательного продукта».

Термин «внешнее окружение» включает экономические условия, потребителей, профсоюзы, правительственные акты, законодательство, конкурирующие организации, систему ценностей в обществе, общественные течения и их взгляды, технику, технологию и т.д. Все эти факторы взаимосвязаны и оказывают влияние на то, что происходит внутри организации. Следует заметить, что внешние факторы очень часто изменяются, и это, в свою очередь, не может не влиять на положение дел в организации. Менеджер, чаще всего, не имеет влияния на внешнее окружение. Он только может более или менее мобильно реагировать на их смены. Ради этого руководителю необходимо быть человекам, склонным к коммуникативной и информационной деятельности.

Самой важной характеристикой организации является горизонтальное (часто употребляют – функционально-технологическое) разделение работы по официальным правам и обязанностям конкретных исполнителей. Такое расчленение на небольшие группы дает организации больший эффект, чем тот вариант, при котором каждый работает самостоятельно. Классическим горизонтальным разделением работы по производственным подразделениям может быть само производство, сбыт продукции и финансы. Для учреждения социальной сферы очень важно, что все члены организации взаимодействуют между собой по конкретным направлениям, какие обязательно регламентированы законами, инструкциями, приказами и другими нормативными документами. Все члены организации работают с клиентами. В каждой организации существует точный раздел на подразделения, которые исполняют специфические задания и достигают своих особенных целей.

Если рассматривать систему труда и социальной защиты Республики Беларусь, то ее подразделения в первую очередь существуют по территориальному (географическому) принципу и представляют собой широкую сеть официальных отделов, управлений и других организаций.

Таким образом, по сути своей люди больших и сложных организаций подразделяются на группы, какие специально созданы ради достижения конкретных целей. В каждой из этих групп могут быть и неформальные организации, которые возникают спонтанно. Когда в формальной организации расчленение ролей официальное, то в неформальных оно базируется на каких-то общих, часто не связанных с основной деятельностью, интересах.