ГОС / Социальная психология

1.Социальная психология - наука, изучающая закономерности поведения, деятельности и общения людей, обусловленные фактором их включения в социальные группы, а также психологические характеристики этих групп. Это определение предмета социальной психологии, сформулированное ведущим отечественным специалистом в данной области Г.М. Андреевой (1980), представляет собой результат длительной дискуссии между российскими философами, психологами и социологами.

Возможность и способность людей понимать друг друга давно интересует не только психологов, но и философов, историков, политологов и т. п., которые считают, что данный феномен представляет собой ключевую проблему человеческого взаимодействия. Вместе с тем, он выступает особым уровнем этого взаимодействия, при котором люди не только осознают содержание и структуру настоящих и возможных поступков партнера, но и обоюдно способствуют достижению единой цели. Для взаимопонимания недостаточно просто совместной деятельности, нужно именно взаимосодействие.

Решение и теоретический анализ социально-психологических проблем привлекают внимание специалистов различного профиля: психологов, социологов, философов, литературоведов, этнографов и т. д.

Социальная философия представляет собой раздел философии, посвященный осмыслению ка­чественного своеобразия общества в его отличии от природы. Она анали­зирует проблемы смысла и цели существования общества, его генезис, судьбу и перспективы, направленность движущих сил и его развития. Следует отметить, что эти вопросы в определенной степени могут слу­жить предметом теоретических размышлений и тех, кто причисляет се бя к профессии социологов. Но при этом следует ясно осознавать, что в этом случае они выступают не как социологи-профессионалы, но, как и другие представители фундаментальной науки, занимающиеся широ­кими теоретическими обобщениями, вторгаются в область философии и выступают в данном случае как представители социальной философии.

У социальной философии и социологии очень широкая область совпадения объекта изучения. Их различие более отчетливо проявля­ется в предмете исследования. О предмете исследования социологии речь уже шла выше. Предметной же сферой социально-философских размышлений является исследование общественной жизни, прежде всего, с точки зрения решения мировоззренческих проблем, цент­ральное место среди которых занимают смысложизненные проблемы.

Социальная психология имеет объект изучения частично совпадающий с объектом социологии: это явления человеческого взаимодействия, единицами которого являются индивиды “ неоднородные ” и “ имеющее слабо организованную связь “ ( толпа, театральная публика и т. д. ) В таких группах взаимодействие приобретает иные формы, чем в агрегатных ” однородных “ и “ органически соединенных “, которые изучает социология.

В системе общественных наук есть дисциплина, с которой связь социальной психологии являетя наиболее тесной и взаимонеобходимой. Это история.И история, и социальная психология имеет объектом и предметом своих исследований общество и его законы в их конкретных проявлениях. И та, и другая наука воспроизводят социальную действительность..

5. В XIX веке психология состоялась как самостоятельная наука, следовательно, появились предпосылки ее структурирования и выделения отдельных направлений изучения природы человеческой психики, в том числе и социальной. Второй этап – становление социальной психологии как науки – охватывает период с середины XIX века по 1908 год. В это время издаются первые фундаментальные работы по основным вопросам социальной психологии.

Становление социальной психологии осуществлялось в рамках социальной антропологии (В. Вундт, X. Штейнталь), английского эволюционизма (Ч. Дарвин, Г. Спенсер), ранней социологии (О. Конх, К. Дюркгейм).Непосредственными предпосылками обозначения предмета социальной психологии принято считать:1) теорию психологии народов Вундта;2) теорию психологии масс Лебона;3) теорию об инстинктах социального поведения Мак-Дугалла

. В. Вундт является родоначальником экспериментальной психологии, он впервые предложил отделить психологию от физиологии и превратить ее в отдельную науку. При этом Вундт параллельно занимался двумя важными психологическими проблемами: проблемой самопознания человека посредством внутреннего наблюдения за собственным сознанием (интроспекция) и проблемой влияния психологии народа на сознание конкретного индивида.

Г. Лебон – один из родоначальников социальной психологии. Он полагал, что поведение человека, особенно в ситуациях социальных перемен, в значительной мере определяется действиями толпы, которая представляет собой слепую разрушительную силу, Лебон дал социально-психологический анализ многих феноменов Французской буржуазной революции. В частности, он исследовал изменение некоторых психических процессов и типологических качеств индивида под влиянием революционных толп. Эти изменения заключаются в следующем.Повышается внушаемость человека; резко падает критичность, снижаются требования к доказательной информации, что способствует восприятию многих, в том числе преступных, идей, снимается ответственность за свое поведение, поскольку толпа фактически обеспечивает анонимность ее участников; развивается гипертрофированный конформизм – «быть как все».

Концепция инстинктов социального поведения разрабатывалась Мак-Дугаллом под влиянием эволюционной теории Дарвина. По мнению Мак-Дугалла, механизмы социальной адаптации у человека и животного тождественны. Общественные явления и процессы объяснялись им с биологических позиций, поэтому его теория получила название биологизаторской. Основная ее идея заключалась в том, что причины социального поведения человека определяются его врожденными инстинктами, такими, как инстинкт борьбы, связанный с гневом и страхом, инстинкт бегства, обусловленный чувством самосохранения, инстинкт воспроизведения рода, связанный с любовью, инстинкт приобретения, сопряженный с чувством собственности, стадный инстинкт – потребность в принадлежности к социальной группе, и др. Наибольшее значение Мак-Дугалл придавал именно последнему, вследствие способности удерживать людей вместе.

6.Бихевиоризм имеет в своей основе экспериментальное изучение животных. Его родоначальники – Э. Торндайк (1874-1949) и Дж. Уотсон (1878-1958) – предложили отказаться от непосредственного изучения сознания, а вместо этого исследовать человеческое поведение по схеме «стимул–реакция». По мнению бихевиористов, манипулируя внешними раздражителями, можно довести до автоматизма любые нужные формы социального поведения, игнорируя врожденные задатки человека и его неповторимый жизненный опыт. Закономерности поведения выводились, таким образом, из закономерностей внешнего стимулирования.

Психоанализ очерчивает две социально-психологические проблемы: конфликт человека и общества, проявляющийся в столкновении влечений с социальными запретами, и источники социальной активности личности. Многие аспекты человеческой деятельности объясняются с точки зрения редукции напряжения. Однако эта теория не в состоянии объяснить некоторые формы поведения, поскольку нормальному человеку свойственно не только снимать напряжение, но и, напротив, стремиться к нему: ставить перед собой новые задачи и решать их новыми способами. Деятельность человека требует усилий, а его поступки целенаправленны. Многое в социальном поведении личности можно объяснить с точки зрения стремления к достижению, успеху.

Согласно теории интеракционизма, развитие личности осуществляется в процессе общения индивида с членами определенной социальной группы в ходе совместной деятельности. При этом действия каждого индивида всегда ориентированы на другого человека и зависят от него. Несмотря на то что общение рассматривается в психологии как вид деятельности, вполне допустимо выделить его особо. Общение всегда сопровождает любую деятельность взаимодействующих индивидов и является, таким образом, «деятельностью в деятельности».

Когнитивизм подчеркивает значение «менталистских» образований в объяснении социального поведения человека, делая акцент на процессе познания мира посредством психических процессов (память, внимание, ощущение и т. д.), на развитии интеллектуальных функций, изменении системы представлений и ценностей. Образы, понятия, идеи и менталитет играют существенную роль в социальном поведении человека, так как на основании подобных феноменов происходит процесс принятия решений, что, собственно, и является ведущей социально-психологической проблемой когнитивизма.

10.Методы исследования личности и группы – тесты, опросники, интервью, которые получили широкое применение в более позднее время. Кроме того, именно функционализм способствовал формированию таких актуальных направлений психологических исследований, как развитие ребенка и взрослого человека, психология индивидуальных различий, психология бизнеса.

13.Личность либо конкретный субъект деятельности и социальных ролей, либо соц средство индивида, совокупность интегрированных в нём социальных черт. Мид: 1. имитация или копирование поведения взрослых. 2.Присвоение ролей понимают и воспроизводят роли. 3.Осознонное ожидание- понимание ожидания не 1 человека а группы. Кули- в процессе интеракции ч-к создаёт своё зеркальное Я. 1.То как его восприн другие. 2.Того, как они реагируют на то что видят. 3.Того как она отвечает на воспринятую реакцию других. Фрейд. 1.психофизиологические процессы роста. 2.несбывшиеся надежды. 3. конфликты. 4. угрозы. Юнг. Личность – носитель всей основной теории своего рода. Джейнс. Духовное, социальное, материальное Я.

14. Социализация определяется как двусторонний процесс, включающий в себя, с одной стороны, усвоение индивидом социального опыта путем вхождения в социальную среду, в систему социальных связей, а с другой стороны – процесс активного воспроизводства этой системы Традиционный механизм социализации представляет собой усвоение человеком норм, эталонов поведения, взглядов, которые характерны для его семьи и ближайшего окружения (соседского, приятельского, профессионального). Это усвоение происходит, как правило, на неосознанном уровне с помощью запечатления, некритического восприятия господствующих стереотипов.

Институциональный механизм социализации действует в процессе взаимодействия человека с институтами общества, с различными организациями, которые либо специально созданы для социализации, либо реализуют социализирующие функции параллельно со своими основными функциями (производственные, общественные, клубные и другие структуры, а также средства массовой коммуникации).

Стилизованный механизм социализации действует в рамках субкультуры. Под субкультурой в общем, виде понимается тот комплекс ценностей, норм, морально-психологических черт и поведенческих проявлений, типичных для людей определенного возраста или конкретного профессионально-культурного слоя, который в целом создает конкретный стиль жизни той или иной возрастной, профессиональной или социальной группы.

Межличностный механизм социализации функционирует в процессе взаимодействия человека с субъективно значимыми для него лицами, которыми являются родители, любимый учитель, уважаемый взрослый, сослуживец, друг-сверстник того же или противоположного пола.

Рефлексивный механизм социализации связан с внутренним диалогом, в котором человек рассматривает, оценивает, принимает или отвергает те или иные ценности, свойственные различным институтам общества, семье, сверстникам, значимым лицам и т. д. Социализация каждого человека осуществляется с помощью всех названных механизмов, но для обеспечения нужных результатов социализации необходим подбор наиболее эффективных приемов воздействия, учитывающих конкретную ситуацию.

16. Развитие личности осуществляется в процессе общения индивида с членами определенной социальной группы в ходе совместной деятельности. При этом действия каждого индивида всегда ориентированы на другого человека и зависят от него. Несмотря на то что общение рассматривается в психологии как вид деятельности, вполне допустимо выделить его особо. Общение всегда сопровождает любую деятельность взаимодействующих индивидов и является, таким образом, «деятельностью в деятельности». Продуктивное общение благоприятно сказывается на совместной деятельности. Непродуктивное общение может даже прервать сам процесс деятельности.

18.Традиционный механизм социализации представляет собой усвоение человеком норм, эталонов поведения, взглядов, которые характерны для его семьи и ближайшего окружения (соседского, приятельского, профессионального). Это усвоение происходит, как правило, на неосознанном уровне с помощью запечатления, некритического восприятия господствующих стереотипов.

Институциональный механизм социализации действует в процессе взаимодействия человека с институтами общества, с различными организациями, которые либо специально созданы для социализации, либо реализуют социализирующие функции параллельно со своими основными функциями (производственные, общественные, клубные и другие структуры, а также средства массовой коммуникации).

Стилизованный механизм социализации действует в рамках субкультуры. Под субкультурой в общем виде понимается тот комплекс ценностей, норм, морально-психологических черт и поведенческих проявлений, типичных для людей определенного возраста или конкретного профессионально-культурного слоя, который в целом создает конкретный стиль жизни той или иной возрастной, профессиональной или социальной группы.

Межличностный механизм социализации функционирует в процессе взаимодействия человека с субъективно значимыми для него лицами, которыми являются родители, любимый учитель, уважаемый взрослый, сослуживец, друг-сверстник того же или противоположного пола.

Рефлексивный механизм социализации связан с внутренним диалогом, в котором человек рассматривает, оценивает, принимает или отвергает те или иные ценности, свойственные различным институтам общества, семье, сверстникам, значимым лицам и т. д. Социализация каждого человека осуществляется с помощью всех названных механизмов, но для обеспечения нужных результатов социализации необходим подбор наиболее эффективных приемов воздействия, учитывающих конкретную ситуацию.

19.Социальные роли связаны с социальным статусом, профессией или видом деятельности (учитель, ученик, студент, продавец). В интеракционистских концепциях такие роли называют конвенциональными (конвенция – соглашение). Это стандартизированные безличные роли, строящиеся на основе прав и обязанностей, независимо от того, кто эти роли исполняет. Выделяют социально-демографические роли: муж, жена, дочь, сын, внук... Мужчина и женщина – это тоже социальные роли, биологически предопределенные и предполагающие специфические способы поведения, закрепленные общественными нормами, обычаями, экспектациями.В жизни, в межличностных отношениях, каждый человек выступает в какой-то доминирующей социальной роли, своеобразном социальном амплуа как наиболее типичном индивидуальном образе, привычном для окружающих, Изменить привычный образ крайне трудно как для самого человека, так и для восприятия окружающих его людей. Чем более длительный период времени существует группа, тем в большей степени становятся привычными для окружающих доминирующие социальные роли каждого участника группы и тем сложнее изменить привычный для окружающих стереотип поведения. По степени проявления выделяют активные и латентные роли. Активные роли обуславливаются конкретной социальной ситуацией и исполняются в данный момент времени (учитель на уроке); латентные не проявляются в актуальной ситуации, хотя субъект потенциально является носителем данной роли (учитель дома). Поскольку каждый человек, как правило, входит в разнообразные социальные группы, в которых не может находиться одновременно, он имеет большое количество латентных социальных ролей. По способу усвоения роли делятся на предписанные (определяемые возрастом, полом, национальностью) и приобретенные (усваиваемые в процессе социализации).

Основные характеристики социальной роли выделены американским социологом Т. Парсонсом., он предложил 4 характеристики любой роли:

1. По масштабу. Часть ролей может быть строго ограничена, в то время как другая часть – размыта.

2. По способу получения» Роли делятся на предписанные и завоеванные (еще их называют достигаемыми).

3. По степени формализации. Деятельность может протекать как в строго установленных рамках, так и произвольно.

4. По видам мотивации. В качестве мотивации могут выступать личная прибыль, общественное благо и т. д.Масштаб роли зависит от диапазона межличностных отношений. Чем больше диапазон, тем больше масштаб .Способ получения роли зависит от того, насколько неизбежной является данная роль для человека.

Формализация как описательная характеристика социальной роли определяется спецификой межличностных отношений носителя данной роли. Одни роли предполагают установление только формальных отношений между людьми с жесткой регламентацией правил поведения; другие, напротив, – только неформальных; третьи могут сочетать в себе как формальные, так и неформальные отношения.Мотивация зависит от потребностей и мотивов человека. Разные роли обусловлены различными мотивами. Родители, заботясь о благе своего ребенка, руководствуются, прежде всего, чувством любви и заботы; руководитель трудится во имя дела.

20.Соц установка-это понятие обоз-е предрасположение индивида или группы опред. образом реагировать на явления соц дей-ти. Это относительно устойчивая система взглядов, представлений об объекте или событии , совокупность эмоц состояний , предполаг-х к опр дей-ям. Понятие введено Томасом и Знанецким в 1918 году. Имеет в своей стр-ре 3 компонента: когнетивный, эмоциональный, поведенческий. К- знания об объекте, оценочные суждения. Э- система чувств. П- предрасположение к реальным, + ли – действиям в отношении субъекта.

1.Элементарные установки- физиологические потребности. 2. Более сложные диспозиции – осущ-ся в малой группе и зак-ся в том, что личность выражает отношение. 3. Общая направленность личности – интересы, потребности, склонности. 4. Ориентация более значимой соц активности.

21.В отеч. соц и псих лит-ре большинство авторов ставят вопрос об «объективной властности социальных норм», т. е. о властности, которая обусловливает социальное поведение человека, не зависящее от каких бы то ни было типов «конвенций» или «авторитетности», субъективной воли, желаний и предпочтений индивидов и общностей, что наиболее ярко проявляется в групповых нормах. Основное назначение и действие социальных норм, равно как и мотивация согласия личности с этими нормами, состоит в обеспечении существования и функционирования группы общности, социума в качестве организованного целого, а ее участников – в качестве членов организационной системы, занимающих определенное положение в ее функциональной, операциональной и статусной структурах и обеспечивающих существование группы как единого целого. Для понимания и изучения психологических механизмов действия социальных норм важнейшим является факт осуществления людьми совместной деятельности, направленной на достижение целей, поставленных как группой в целом, так и ее членами в отдельности. Социальное взаимодействие людей обусловлено множеством факторов, среди которых социальные экспектации (ожидания) имеют особое значение. Выступая в определенной роли, каждый человек обладает правами по отношению к другим участникам взаимодействия. Его права образуют ожидания, обращенные к другим участникам и побуждающие их что-то делать ради него. Поскольку роли заимствованы, то экспектация обязательно взаимодополнительна. Что составляет право для одного партнера, является обязанностью для другого. Суть социальных ролей заключается в том, чтобы исполнять обязанности, которые налагаются определенной ролью, и осуществлять свои права по отношению к другим.

В отечественной психологии наибольшее распространение получила иерархическая схема диспозиционной регуляции социального поведения личности, которую предложил В. А. Ядов (1979). Он рассматривает диспозиции различных уровней с учетом социального масштаба отражаемого явления и реализуемых личностных потребностей, считая при этом, что условия деятельности или ситуации, в которых могут быть реализованы те или иные потребности личности, образуют иерархическую структуру. Низший уровень такой структуры образуют «предметные ситуации», особенность которых состоит в том, что они создаются конкретной и быстро изменяющейся предметной средой. В течение краткого промежутка времени человек переходит из одной «предметной ситуации» в другую. Следующий уровень – условия группового общения. Длительность подобных ситуаций деятельности несравнимо больше. В течение значительного времени основные особенности группы, в которой протекает деятельность человека, сохраняются неизменными. Еще более устойчивы условия деятельности в той или иной социальной сфере: труда, досуга, семейной жизни («в быту»); это – третий уровень. Высший уровень обусловлен максимальной устойчивостью во времени (по сравнению с указанными выше). Он отражает общие социальные условия жизнедеятельности человека, которые определяются этническими, политическими, культурными особенностями образа жизни данного этноса или социальной группы. Иными словами, социальная обстановка может не претерпевать сколько-нибудь существенных изменений в рамках «исторического» времени, но условия деятельности в той или иной социальной сфере (например в сфере труда) могут изменяться неоднократно в течение жизни человека. Так, условия групповой ситуации могут изменяться в течение нескольких лет или месяцев, а предметная среда меняется иногда в считанные минуты.

22.Лабораторные – естественные. Лабораторными являются группы, специально создаваемые для выполнения заданий в экспериментальных условиях; естественными считаются группы, функционирующие в реальных жизненных ситуациях. В первом случае речь идет о группах, укомплектованных случайными людьми на время эксперимента, во втором – преимущественно о сложившихся группах.

Организованные (формальные, официальные) или спонтанные (неформальные, неофициальные). Группы обеих разновидностей относятся к естественным, но первые из них представляют собой элементарные ячейки со- циальной организации (их возникновение обусловлено необходимостью реализации определенных целей), а вторые зарождаются непроизвольно, стихийно (как в недрах организованных групп, так и вне их – как результат взаимных психологических, эмоциональных предпочтений). Различие между этими группами относительно.

Открытые – закрытые. В основе подобного различия – степень открытости, доступности группы влиянию окружающей ее социальной среды, общества.

Группы членства – референтные группы. Основой подобного деления является степень значимости группы для личности с точки зрения ее ориентации на групповые нормы и ценности, влияния группы на систему ее установок. В первом случае группа рассматривается просто как место пребывания личности, не связанное с ее установками и ценностными ориентациями, во втором случае нормы и ценности группы личность разделяет, соотносит с ними свои установки

Выделяют две функции референтной группы:1) сравнительную – функция состоит в том, что принятые в группе стандарты поведения, установки и т. п. являются для личности некоторыми образцами, «системами отсчета», на которые она ориентируется в своих решениях и оценках. Эта функция реализует элемент социального влияния на познания и притязания индивида;2) нормативную – функция позволяет личности выяснить, в какой мере ее поведение соответствует нормам группы. Роль этой функции весьма значительна в плане регуляции группового поведения.

24.Малая группа – это группа, в которой социальные отношения выступают в форме непосредственных, личных отношений. Существует несколько методологических принципов исследования группы. Можно выделить среди них наиболее распространенные.Принцип деятельности. Специфика данного принципа в исследовании малых групп характеризуется следующими моментами: -понимание деятельности как совместной групповой, при этом выделяют формы организации, уровни и содержание совместной деятельности ;-рассмотрение группы, ее феноменов в контексте совместной деятельности индивидов, что означает принятие в качестве объекта исследования не лабораторных, а реальных социальных групп (только в них межличностные отношения раскрываются во всей своей полноте, выступая формой реализации общественных отношений);-понимание группы как совокупного субъекта деятельности, ориентация на изучение соответствующих атрибутов указанного субъекта – групповых потребностей, мотивов, норм, ценностей, целей и т. д.; выявление и описание целостных характеристик группового процесса; -интерпретация совместной деятельности не только как фактора, конституирующего группу в качестве интегратора групповых процессов, но и как основания процесса развития группы.

Принцип системности. Ведущую эвристическую функцию в исследовании феноменов социальной группы выполняет принцип системности. Анализ характеристик целостной социальной системы, приложение системных идей к общепсихологической и социально-психологической проблематике позволяют обозначить ряд существенных, с точки зрения системного подхода, моментов группы:

-поиск в группе специфически групповых (системных) новообразований (типа групповых норм, ценностей, целей, решений и т. п.);

-изучение их влияния на соответствующие аспекты индивидуального поведения;

-обязательное соотнесение тех или иных индивидуальных характеристик членов группы с деятельностным контекстом группы;

-учет наличия в группе особых интегративных факторов, обеспечивающих сохранение ее качественного своеобразия, нормальное функционирование и развитие;

-необходимость трактовки развертывающихся в группе процессов и отношении как многоуровневых и многомерных явлений;

-рассмотрение группы как функционирующей во времени открытой системы;

-принятие во внимание наличия двух основных сфер жизнедеятельности группы –деловой (трудовой, инструментальной) и эмоциональной (межличностной);

-подчеркивание взаимосвязи и взаимовлияния групповых феноменов;

-включение вероятностного фактора в анализ закономерностей группового процесса, понимание сложной (системной) детерминации явлений групповой жизни.

Принцип развития. С позиции этого принципа: -развитие социальной группы трактуется как обусловленное развитием совместной деятельности ее членов;

-учитывается неравномерность развития основных сфер жизнедеятельности группы в связи со спецификой решаемых ею задач и с особенностями организации ее членов; -идет поиск и изучение механизмов группового развития; -движение группы в широком временном диапазоне рассматривается, прежде всего, в отношении к будущему. -выявляются возможные регрессивные тенденции на разных этапах жизни группы.

Указанные методологические принципы определенным образом взаимосвязаны и в разные периоды жизнедеятельности группы имеют различный удельный вес в объяснении, предсказании и конструировании происходящих в ней процессов. Причины возникновения малой группы можно условно разделить на социологические и психологические. В случае формальных (организованных) групп причины их возникновения лежат вне самих групп и определяются более широкой социальной системой. К социологическим факторам можно отнести, например, престижность профессии. Психологические факторы возникновения малой группы включают потребности общения, чувства принадлежности, взаимопомощи, взаимной защиты и т. п.

25. Группа развивается в пределах континиума – начинает с низшего уровня, проходит несколько этапов и достигает высшего уровня. В российской социальной психологии наибольшей популярностью пользуется классификация Л. И. Уманского который выделяет шесть уровней развития малой группы.

1) конгломерат,2) номинальная группа,3) ассоциация,4) кооперация,5) автономия,6) коллектив (корпорация).

Конгломерат (собранный, скопившийся) – группа незнакомых людей, оказавшихся в одно и то же время на одной территории. Каждый член такой группы преследует свою индивидуальную цель. Совместная деятельность отсутствует. Структуры группы либо нет, либо она крайне примитивна. Примерами такой группы могут служить небольшая толпа, очередь, пассажиры вагона метрополитена и т. п. Общение кратковременно, поверхностно и ситуативно. Люди не стремятся к знакомству друг с другом. Такая группа легко распадается, когда участники решают свои индивидуальные проблемы.

Номинальная группа может остаться группой-конгломератом, если собравшиеся вместе люди не примут предложенных им условий деятельности, официальные цели организации и не вступят в межличностное общение. В таком случае номинальная группа распадается. Но если цели и условия понятны и люди с ними согласны, то номинальная группа приступает к началу деятельности и поднимается на следующий уровень развития. Поэтому номинальная группа –это всегда кратковременный этап группообразования. Характерным для нее является следующее: для того чтобы группа стала номинальной, необходим лидер – организатор, который собрал бы людей вместе и предложил бы им цели совместной деятельности.

Ассоциация (соединение) – группа людей, объединенных совместной деятельностью. На этом уровне начинает формироваться групповая структура и развиваться групповая динамика. Для ассоциации характерно появление общих интересов группы с учетом интересов каждого. Совместная деятельность стимулирует групповую динамику, которая начинается с выработки требований к элементарным нормам поведения.

Кооперация (от лат. – сотрудничество) – группа активно взаимодействующих людей, добивающихся определенного результата в своей деятельности. На уровне кооперации происходит принятие, интериоризация каждым членом группы общей цели с учетом собственных целей и интересов. Характерными для группы-кооперации являются процессы лидерства и конкуренции. В группе определяются лидеры, способные организовать ее для решения следующих, более сложных задач. Ее структура четко обозначается. Каждый член группы занимает свою статусную позицию и играет соответствующую этой позиции роль.

Автономия – целостная и обособленная группа людей, работающих для достижения общих целей и получающих не только материальный результат совместной деятельности, но и удовлетворение от участия в ней. Группа-автономия характеризуется тем, что в процессе совместной деятельности практически полностью удовлетворяются социальные потребности и интересы членов группы.

Корпорация (объединение,сообщество)–группа, которая характеризуется гиперавтономией, замкнутостью, закрытостью, изолированностью от других групп. Она начинает противопоставлять себя другим группам, удовлетворять свои потребности и интересы любой ценой: и за счет интересов членов своей группы, и за счет интересов других групп. Члены группы вынуждены полностью подчиняться жесткой групповой морали, отказавшись от собственных индивидуальных интересов. В группе преобладают эффекты группового эгоизма и фаворитизма. Если же группа-корпорация начинает удовлетворять свои интересы за счет общественных, она превращается в преступную организацию.

Коллектив – группа людей, осуществляющих совместную деятельность и добивающихся конечного результата на основе гармонизации индивидуальных, групповых и общественных целей, интересов и ценностей. На этом уровне в процессе коллективного принятия решения достигается групповое состояние интегративности, ростки которого появляются на каждом из низших уровней. Однако коллективом можно назвать только ту группу, которая своей деятельностью способствует удовлетворению всех интересов: индивидуальных, групповых и общественных.Общепринято выделять следующие системообразующие признаки группы: социальную направленность групповой деятельности организованность группы, подготовленность к групповой деятельности, психологическое (интеллектуальное, эмоциональное и волевое) единство.

Направленность групповой деятельности – показатель целесообразности, соответствия целевых установок и содержательной стороны деятельности группы целям и ориентациям более широких общностей, куда включена группа.

Организационное единство группы – оптимальная организация элементов системы (членов группы), обеспечивающая высокий уровень их взаимодействия, способность к взаимозаменяемости, самоуправляемость и эффективность управления.

Подготовленность к групповой деятельности – показатель своеобразной срабатываемости людей, степень «обученности» взаимодействию в результате опыта, имеющихся знаний о качествах друг друга, возможностях людей. В качестве одного из индикаторов подготовленности выступает социально-психологическая совместимость (деловая и межличностная). Подготовленность выражается в способности к интеграции вкладов каждого в достижение общего результата.

Психологическое единство представляет собой единство психологических связей и отношений.

Психологическая коммуникативность есть совокупность функциональных связей, включающих в себя связи состояний связи развития, связи управления.

Психологическое единство обеспечивает саморегулирование и самонастраивание системы, передачу свойств элементов системы целому и, наоборот, свойств целого ее элементам. Это явление включает:

• интеллектуальное единство – способность к стандартизации системы знаков, выработка «группового языка» (общего мнения), нахождение оптимальных способов принятия решений;• эмоциональное единство – индикатор самочувствия всей системы, способность к самонастраиванию системы, к выработке адаптационных и компенсаторных механизмов поведения, к созданию дополнительных «энергоресурсов» жизнедеятельности группы;* волевое единство – регулятор «режимов» работы группы, выражающийся в способности создавать необходимое и достаточное напряжение сил при преодолении группой препятствий в процессе продвижения к цели, компенсировать деятельность при ее нарушении.

Образующийся сложный узор связей и отношений можно выразить тремя интегративными характеристиками:

1) сплоченность коллектива–относительно устойчивая характеристика единства связей и отношений, где ведущее значение принадлежит более «социализированным» показателям развития;2) психологический климат – состояние коллектива, отражающееся в эмоциональных переживаниях людей,. их отношениях ко всем значимым для коллектива явлениям. Психологический климат коллектива – это его психологическая готовность к действию;3) активность – динамичная характеристика жизнедеятельности коллектива, процесса его развития.Названные характеристики находятся в тесной взаимосвязи и обусловливают друг друга.

27. Концепции лидерства. 1. Теория черт (Берз)- спец-е личностные свойства. Искусство убеждения, любовь к риску, уверенность в себе, наличие убеждённых представлений о желании представления дел, способность сообщить простым языком, оптимизм, добросовестность, эмоциональная устойчивость. Харизматическая концепция лидерства. 2.Ситуативная теория лидерства- Л функционирование ситуации, каждая ситуация выдвигает лидера. Л может лучше других активизировать свои черты в данной ситуации. 3. Теория определения роли последователей: Воз-е Л как функции ожидания последователей. Группа будет поддерживать Л до тех пор пока он разделяет их интересы. 4. Системная теория лидерства. Л распознаётся как процесс организации межличностных отношений в группе. Включая в себя взаимодействие на уровнях с подсистемами и более широким соц окружением.

28.Лидертво-это процесс межличностного влияния. Л-это член группы обладающий наиболее ценностным потенциалом к-й обеспечиваем ему лидерство. Л и Р опр по происхождению: Л- выделяется группой, Р- назначается или избирается. По регуляции дея-ти: Л- поведенческое понятие, Р- к соц отношениям. По статусу: Л- влияет на группу независимо, Р- формальная стр-ра , Р- обладает системой санкций, Л – нет. По критерию принятия решений: Л- непосредственное, Р – обдуманное. По широте дей-й: Р – широкое, Л – малая сфера дея-ти. Можно выделить генератора идей, мотиватора, эмоциональный , организатора.. Эффективность лидерства: Модель случайности – групповую эффективность можно прогнозировать тогда, когда известны стили поведения лидера и его способность контр-ть ситуацию. Л. мотивированный отношением умеет строить ровные отношения с группой и спокойно относиться к менее предприимч-му члену группы. Л. мотивированный задачей вносит неблагоприятную оценку менее пред-му члену гр, и получает удовлетворение от решения задач. Контроль ситуации зависит от: 1 степени доверия и поддержки, 2 от стр-я задачи 3 от способности лидера регулировать деятельность ч.г подкрепляя их эф-ть.

29.Авторитарный с.л – жёсткие способы упр-я , пресечение инициативы, контролирует любую информацию. сущ-ет дистанция между лидером и членом группы.

Диагностический с.л – обсуждение проблем в группе, активный обмен инф , принятие решений замедляется. Л д/о гибкостью, толерантностью, сдержанностью, - способствует псих комфортности отношениям и благоприятному климату в целом. Попустительский с.л –добровольный отказ от упр-я группой, соц дистанция между лидером и рядовым членом группы сокращается – проя-ся фамильярность. Может снизиться интерес , но повыш-ся ответственность и самостоятельность рядовых членов группы.

Коммуникативные сети. В исслед Бейлза и Слейтера было показано, что члены группы обр-ся к лидеру чаще чем к др членам группы. В эксперименте Левита показано, что эффективность коммуникационных сетей связана с её спецификой и сложностью задачи стоящей перед группой. КС- паттерн общ-ся в группе. Более центр сети дей-ют лучше при решении крупных задач. Кольцевая модель, перекрёстная сеть. В децентрализованных сетях члены группы удов-ы делом более чем в центральных сетях. В цент сетях ч-к нах-ся в центре исп-ет большую удов-ть чем на периферии (из-за власти).

31.Процесс общения (коммуникации). Во-первых, он состоит непосредственно из самого акта общения, коммуникации , в котором участвуют сами коммуниканты, общающиеся. Причем в нормальном случае их должно быть не менее двух. Во-вторых, коммуниканты должны совершать само действие, которое мы и называем общением, т.е. делать нечто (говорить, жестикулировать, позволять "считывать" со своих лиц опреде-ленное выражение, свидетельствующее, например, об эмоциях, переживаемых в связи с тем, что сообщается). В-третьих, необходимо, далее определить в каждом конкретном коммуникативном акте канал связи. При разговоре по телефону таким каналом являются органы речи и слуха; в таком случае говорят об аудио-вербальном (слухо-словесном) канале, проще - о слуховом канале. Форма и содержание письма воспринимаются по зрительному (визуально-вербальному) каналу. Рукопожатие - способ передачи дружеского приветствия по кинесико-тактильному (двигально-осязательному) каналу. Если же мы по костюму узнаем, что наш собеседник, допустим, узбек, то

сообщение о его национальной принадлежности пришло к нам по визуальному каналу (зрительному), но не по визуально-вербальному, поскольку словесно (вербально) никто ничего не сообщал.

Структура общения. К структуре общения можно подойти по-разному, в данном случае будет охарактеризована структура путем выделения в общении трех взаимосвязанных сторон: коммуникативной, интерактивной и перцептивной¹. Таким образом схематически структуру общения мы представим так:

32. Говоря об общении, обычно имеют в виду процесс передачи и приема сообщений с помощью вербальных и невербальных средств, включающий обратную связь, в результате чего осуществляется обмен информацией между участниками общения. В общении выделяют три взаимосвязанных стороны: 1) коммуникативная сторона общения состоит в обмене информацией между людьми; 2) интерактивная сторона общения — в организации взаимодействия между людьми (например, нужно согласовать действия, распределить функции или повлиять на настроение, поведение, убеждения собеседника); 3) перцептивная сторона общения — в процессе восприятия друг друга партнерами по общению и установление на этой основе взаимопонимания.

Выделяют такие виды общения, как межличностное, групповое и межгрупповое, массовое, доверительное и конфликтное, интимное и криминогенное, прямое и опосредованное, терапевтическое и ненасильственное:

• формальное общение — «Контакт масок», когда отсутствует стремление понимать и учитывать особенности личности собеседника, используются привычные маски (вежливости, строгости, безразличия, скромности, участливости и т. п.) — набор выражений лица, жестов, стандартных фраз, позволяющих скрыть истинные эмоции, отношение к собеседнику.

• примитивное общение, когда оценивают другого человека как нужный или мешающий объект: если нужен, активно вступают в контакт, если мешает — последуют агрессивные грубые реплики. Если получили от собеседника желаемое, то теряют дальнейший интерес к нему и не скрывают этого.

• формально-ролевое общение, когда регламентированы и содержание, и средства общения и вместо знания личности собеседника обходятся знанием его социальной роли;

•- деловое общение, когда учитывают особенности-, . личности, ее характер, возраст, настроение, но интересы дела более значимы, чем возможные личностные расхождения; 1 духовное, межличностное общение друзей, когда можно затронуть любую тему и не обязательно при- бегать к помощи слов, друг поймет вас и по выражению лица, движениям, интонации. Такое общение возможно тогда, когда человек знает собеседника как личность, может предвидеть его реакции, интересы, убеждения, отношение.

• манипулятивное общение направлено на получение выгоды от собеседника, используя разные приемы (лесть, запугивание, «пускание пыли в глаза», обман, демонстрация доброты) в зависимости от особенностей личности собеседника.

33. Речь рассматриваться как своеобразное произведение искусства, которая воздействует одновременно и на чувства, и на сознание... Речь есть нечто большее, чем механически производимый ряд звуков, который выражает мимолетные наблюдения и настроения, занимающие в данную минуту того, кто говорит. Речь - это человек в целом. Каждое высказывание и фактически, и в сознании воспринимающего ее представляет собой мгновенное раскрытие всего опыта и характера, намерений и чувств человека. Речь - неотъемлемая часть характера и самым широким образом определяют личность. В наши дни речь, более чем когда либо прежде, представляет собой главное средство, с помощью которого люди живут вместе и сотрудничают в местных, национальных и даже международных масштабах. Для мира, перед любой грозящей ему опасностью, слово будет тем средством, которым люди добьются победы, если оно восторжествует.

Разговор - это словесный обмен мнениями, сведениями. Разговор часто употребляется как синоним к слову беседа. Разговор, беседа, обсуждение предполагают наличие 2-х или нескольких участников, которые в непринужденной обстановке высказывают свои мнения, соображения по тому или иному поводу. Обсуждение ведется по какой-либо определенной теме и каждый участник высказывает свою точку зрения. Участники разговора задают друг другу вопросы, чтобы узнать точку зрения собеседника или прояснить непонятные моменты обсуждения. Беседа особенно эффективна в том случае, если возникает необходимость разъяснить какой-либо вопрос, осветить проблему. Собеседование - специально организованная беседа на общественные, научные темы.

Спор. Слово спор служит для обозначения процесса обмена противоположными мнениями. Под спором понимается всякое столкновение мнений, разногласия в точках зрения по какому либо вопросу, предмету, борьба, при которой каждая из сторон отстаивает свою правоту.

Слово диспут сегодня в этом значении слово диспут не употребляется. Этим словом называют публичный спор на научную и общественно важную тему.

Дискуссия- это обмен мнениями по вопросам в соответствии с более или менее определенными правилами процедуры и с участием всех или только некоторых присутствующих на собрании

34.Невербальные (неречевые) средства общения. В том случае, когда общение осуществляется с помощью неречевых средств, очень важны жесты рук, особенности походки, голоса, а также выражение лица (мимика), глаз (микромимика), поза, движение всего тела в целом (пантомимика), дистанция и т. п. Причем выражение лица иногда лучше слов говорит об отношении к собеседнику. Известны гримасы, выражающие преданность, доброжелательность, лесть, презрение, страх, зависть, ненависть и т. п.

Исследования показывают, что в ежедневном акте коммуникации человека слова составляют 7%, звуки интонации — 38%, неречевое взаимодействие — 53%.

В процедуре общения выделяют следующие этапы:• потребность в общении (необходимо сообщить или узнать информацию, повлиять на собеседника и т. п.) побуждает человека вступить в контакт с другими людьми;• ориентация в целях общения, в ситуации общения;• ориентация в личности собеседника;• планирование содержания своего общения: человек представляет себе (обычно бессознательно), что именно скажет;• бессознательно (иногда сознательно) человек выбирает конкретные средства, речевые фразы, которыми будет пользоваться, решает, как говорить, как себя вести;• восприятие и оценка ответной реакции собеседника, контроль эффективности общения на основе установления обратной связи;• корректировка направления, стиля, методов общения. Если какое-либо из звеньев акта общения нарушено, то говорящему не удается добиться ожидаемых результатов общения — оно окажется неэффективным. Эти умения называют «социальным интеллектом», «практически-психологическим умом», «коммуникативной компетентностью», «коммуникабельностью».

Невербальные средства общения изучают следующие науки:1.Синеетика— внешние проявления человеческих чувств и эмоций; мимика—движение мышц лица; жестка— жестовые движения отдельных частей тела; пантомимика— моторику всего тела: позы, осанку, поклоны, походку.2.Такесика — прикосновение в ситуации общения: рукопожатия, поцелуи, дотрагивания, поглаживания, отталкивания и пр.3.Проксемика — расположение людей в пространстве при общении. Выделяют следующие зоны дистанции при человеческом контакте: * интимную (15-45 см): в эту зону допускаются лишь близкие, хорошо знакомые люди, для этой зоны характерны доверительность, негромкий голос в общении, тактильный контакт, прикосновение. Исследования показывают, что нарушение интимной зоны влечет определенные физиологические изменения в организме _ учащение биения сердца, повышенное выделение адреналина, прилив крови к голове и пр. Преждевременное вторжение в интимную зону в процессе общения всегда воспринимается собеседником как покушение на его неприкосновенность;

• личную, или персональную (45-120 см): для обыденной беседы с друзьями и коллегами предполагается только визуально-зрительный контакт между партнерами, поддерживающими разговор;

• социальную (120-400 см): обычно соблюдается во время официальных встреч в кабинетах, преподавательских и других служебных помещениях, как правило, с теми, которых не очень хорошо знают;

• публичную (свыше 400 см): подразумевает общение с большой группой людей—в лекционной аудитории, на митинге и пр.

Лоб, брови, рот, глаза, нос, подбородок—эти части лица выражают основные человеческие эмоции: страдание, гнев, радость, удивление, страх, отвращение, счастье, интерес, печаль и т. п. Причем легче всего распознаются положительные эмоции —радость, любовь, удивление, труднее воспринимаются человеком отрицательные эмоции—печаль, гнев, отвращение. Важно заметить, что основную познавательную нагрузку в ситуации распознавания истинных чувств человека несут брови и губы. Жесты при общении несут много информации. В языке жестов, как и в речи, есть слова, предложения.

38.Каузальная атрибуция. Механизм казуальной атрибуции связан с приписыванием человеку причин поведения. У каждого человека возникают свои предположения о том, почему воспринимаемый индивид ведет себя определенным образом. Приписывая другому те или иные причины поведения, наблюдатель это делает либо на основе сходства его совместной деятельности в сознании другого человека поведения с каким-либо знакомым ему лицом, либо на основе анализа своих мотивов, предполагаемых в данной ситуации. Здесь действует принцип аналогии, подобия уже знакомым или таким же.Казуальная атрибуция может «сработать» даже тогда, когда аналогия проводится с несуществующим лицом, никогда не существовавшим реально, но имеющимся в представлениях наблюдателя, например с художественным образом (образом героя из книги или фильма). Каждый человек имеет громадное количество представлений о других людях и образах, которые сформировались не только в результате встреч с конкретными людьми, но также и под влиянием разнообразных художественных источников. На подсознательном уровне данные образы занимают «равные позиции» с образами людей, реально существующих или существовавших.

Механизм казуальной атрибуции связан с некоторыми окружающим аспектами самоощущения индивида, который воспринимает и оценивает другого. Так, если субъект приписал другому негативные черты и причины их появления, то он скорее всего будет оценивать по контрасту себя, как носителя положительных черт. Иногда люди с заниженной самооценкой проявляют заниженную критичность по отношению к окружающим, создавая тем самым некий отрицательный субъективно воспринимаемый социальный фон, на котором, как им кажется, они выглядят вполне пристойно. На самом деле это лишь субъективные ощущения, возникающие как механизм психологической защиты. На уровне социальной стратификации такие межгрупповые отношения, как выбор аутгруппы и стратегия социального творчества, безусловно, сопровождаются действием казуальной атрибуции. Т.Шибутани говорил о мере критичности и доброжелательности, которую целесообразно соблюдать по отношению к окружающим. Ведь каждый человек имеет положительные и отрицательные черты, а также особенности поведения, обусловленные его амбивалентностью как индивида, личности и субъекта деятельности. Кроме того, одни и те же качества по-разному оцениваются в различных ситуациях.

41.Межличностный конфликт. Этот тип конфликта самый распространенный. Конфликт между личностями возникает там, где сталкиваются разные школы, манеры поведения, их может питать и желание получить что-то, неподкрепленное соответствующими возможностями. Межличностный конфликт может также проявляться как столкновение людей с различными чертами характера, взглядами и ценностями. В организации межличностный конфликт – это чаще всего борьба руководителя за ограниченные ресурсы, капитал или рабочую силу, время использования оборудования или одобрение проекта; эта борьба за власть, привилегии; это столкновение различных точек зрения в решениях проблем, различных приоритетов.

42.Межгрупповой конфликт. Подобные конфликты часто возникают из-за отсутствия четкого согласования функций и графиков работы между подразделениями. Причиной может послужить и дефицит ресурсов: материалов, информации, нового оборудования, времени и т. д. Межгрупповые конфликты возникают и между неформальными группами.