- •Экзаменационные вопросы по дисциплине «Техника продаж».
- •Содержание и основные понятия из области менеджмента продаж.
- •Виды розничной торговой сети.
- •Типы и форматы магазинов в России и за рубежом.
- •Концентрация капитала в розничной торговле и развитие сетевого формата, интеграционные формы предприятий в розничной торговле.
- •Итого -п1-3.8, п2- 5,65
- •Мерчандайзинговые приемы выкладки товаров: определение метода, способа, группировка товаров для выкладки, определение места товара в пределах одной полки, определение размера выкладки товара.
- •Квалификация торгового персонала (должностная инструкция, профиль должности, единые стандарты обслуживания).
- •Технология подбора и первичного обучения торгового персонала.
- •Мотивация и стимулирования торгового персонала.
- •Контроль и оценка результатов работы торгового персонала.
- •Сенсорный маркетинг, его использование на предприятиях розничной торговли. Метод цветового пятна.
- •Товарная биржа: объекты и участники биржевой торговли, сделки с реальным товаром, фьючерсные сделки, опционные сделки.
-
Виды розничной торговой сети.
Торговая сеть – совокупность торговых предприятий, расположенных в пределах конкретной территории или находящихся под общим управлением.
Розничная торговая сеть – основное организационное и техническое звено через которое доводятся до потребителя товары и удовлетворяются их потребности в разнообразных товарах народного потребления.
Розничная торговая сеть
Магазинная Внемагазинная
-Стационарная |Прямые продажи Дистанционная
-Нестационарная |Личные посылочные электронная
|Директ-мейл с пом ПК телевизион |По телефону
Магазинные продажи осуществляются чаще всего в торговых предприятиях. В зависимости от условий, где осуществляется торговля, она может быть стационарной и нестационарной.
Стационарная торговая сеть – сеть расположенная в специально оборудованных и предназначенных для ведения торговли зданиях и строениях. Стационарная розничная сеть представлена:
-
Магазин – это специально оборудованное стационарное здание или его часть, предназначенные для продажи товаров и оказания услуг покупателям и обеспеченные торговыми, подсобными, административно-бытовыми помещениями, а также помещениями для приема, хранения и подготовки товаров к продаже.
-
Павильон – оборудованное строение, имеющее торговый зал и помещения для хранения товарного запаса, рассчитанное на одно или несколько рабочих мест.
-
Киоск – оснащенное торговым оборудованием строение, не имеющее торгового зала и помещений для хранения товаров, рассчитано на одно рабочее место продавца, на площади которого хранится товарный запас.
-
Вендинг – организация системы продаж товаров в порционной упаковке через торговые автоматы.
-
Торговые автомат – автоматическое устройство, способное принимать платежные средства и выдавать выбранный продукт покупателю.
Нестационарная торговая сеть – торговая сеть, функционирующая на принципах
разносной и развозной торговли. Осуществляется организациями или индивидуальными предпринимателями в лёгко разбираемых палатках, автолавках, автоцистернах и т.д.
Палатка - легко возводимая сборно-разборная конструкция, оснащённая прилавком, не имеющая торгового зала и помещения для хранения товаров, рассчитанная на одно или несколько рабочих мест продавца, на площади которых размещены товарный запас на один день торговли.
Развозная торговля – розничная торговля, осуществляемая вне стационарной розничной сети с использованием специализированных или специально оборудованных для торговли транспортных средств, а также мобильного оборудования, применяемого только в комплекте с транспортным средством. Включает магазины вагоны, сельские авто-магазины, магазины суда.
Разносная торговля – розничная торговля, осуществляемая вне стационарной розничной сети путём непосредственного контакта продавца с покупателем на дому, в учреждениях, организациях, предприятиях, транспорте или на улице. Торговля ведётся с лотков, прилавков, корзин.
+ Вендинга
- малая площадь – низкая арендная плата.
- снижаются затраты на обслуживающий персонал. Один человек может обслуживать большое количество аппаратов.
- могут работать круглосуточно.
- наиболее близкое расположение к клиенту.
- маленький стартовый капитал.
- быстрая окупаемость.
Внемагазинная сеть:
- прямые продажи
- дистанционные продажи
Прямые продажи или директ-сейлз - продажи товаров широкого потребления на основе индивидуальных контактов с потребителями (личные продажи). На основе информировании покупателя о товарах с использованием директ-мэйла или телемаркетинга. При личных продажах товары могут продаваться при контактах 1х1 на групповых презентациях.
Директ-мэйл – прямая почтовая рассылка, и с использованием прямой электронной почты. Рассылка почтовых отправлений, листовок, писем, проспектов потенциальных клиентов, имена которых чаще всего занесены в базу.
Торговля по телефону – селективное персональное обращение к каждому клиенту по средствам телекоммуникации.