2.3. Оценка эффективности и рекомендации по использованию новых рекламных технологий российскими предприятиями социально-культурного сервиса и туризма

Инновационные технологии появились сравнительно недавно, однако уже получили широкое распространение среди производителей и горячее одобрение целевой аудитории. Инновационные рекламные технологии более захватывающие, легко усваиваемые и эффективные. По подсчетам специалистов, их использование способно увеличить объем продаж представляемой продукции от 20% до 45%. Так, «Центру туристических услуг «Элефант» за счет использования в своей рекламе инновационных технологий за последний год удалось увеличить объем продаж почти на 35%. Потребители всегда оценивают инновационный подход производителей к рекламированию товара. Новые технологии в рекламе очень зрелищны, а поэтому надолго остаются в памяти потребителя, а, значит, рекламируемый товар или услугу ждет гарантированный успех.

Для новых рекламных технологий не существует специальных методов оценки эффективности, поэтому рекламодатели используют традиционные способы.

Рассматривая аспект эффективности рекламы, можно выделить два момента:

• речевая действенность рекламы, то есть насколько рекламный носитель является эффективным и воздействует на потенциального покупателя. Ведь одна из целей эффективной рекламы – повысить знания аудитории о продвигаемом продукте, улучшить отношение к продукту, призвать к покупке.

• коммерческая или маркетинговая составляющая рекламы – аспект, показывающий, насколько соотносятся затраты на рекламу и конечный результат (эффект) от этой рекламы.

Работы по исследованию эффективности рекламы сводятся к проверке рекламных материалов с точки зрения эффективности их воздействия на целевую аудиторию. Также проводятся трекинговые исследования, которые изучают изменение впечатлений и поведения покупателей в ходе проведения рекламной кампании. На стадии окончания рекламной кампании проводится оценка эффективности речевого воздействия рекламы на аудиторию, так называемое пост-тестирование. Но нужно учитывать, что выявить и оценить эффективность именно этих действий не так просто – возможно эффективными были какие-то другие действия.

Тестирование эффективности рекламных материалов, как правило, проводится перед началом рекламной акции для определения оценки раздражающих и привлекающих элементов в рекламе. При тестировании рекламы узнается влияние аудитории на возможные варианты рекламных сообщений, делается оценка соответствия рекламы и той цели, которая стоит перед ней, просчитывается понятность и убедительность рекламных материалов. Такого рода работы, позволяют доработать и изменить рекламные материалы, еще до начала самой рекламной кампании.

Эффективность проведения рекламных акций нуждается в оценке. При этом определяется, достигнут ли определенный уровень ознакомления потребителей с продуктом, охвачена ли целевая аудитория, произошли ли изменения в продажах рекламируемого товара. При оценке эффективности рекламы, изменяются акценты в рекламе с целью увеличить ее результативности и достижения оптимизации затрат на рекламные компании.

Для объективной информации об эффективности рекламы оцениваются:

• степень раскрученности бренда,

• пристрастие потребителя к определенной торговой марке,

• наличие ассоциаций, связанных с рекламой,

• изменение имиджевых характеристик марки,

• изменение продаж.

Пожалуй, главным критерием оценки эффективности рекламы является изменение продаж. Все остальные критерии оценки лишь промежуточные. Узнавание бренда, изменение ассоциаций и другие критерии в конечном итоге должны приводить к увеличению продаж, именно такая реклама и является эффективной [14].

Само по себе использование новейших технологий для рекламы своих услуг позволило «Центру туристических услуг «Элефант» значительно повысить уровень лояльности потенциальных клиентов к компании.

Рекомендации по использованию новых рекламных технологий российскими предприятиями социально-культурного сервиса и туризма

Так как реклама является своеобразным индикатором коммерческой деятельности предприятия, своеобразной формой коммуникаций, то наметившаяся тенденция к повышению качества рекламных кампаний и росту их эффективности отражает позитивные изменения в области управления и функционирование предприятия в условиях российских рыночных реалий.

В условиях резко возросшей в последние годы конкуренции в сфере социально-культурного сервиса и туризма, роль рекламы неуклонно возрастает. Вот лишь некоторые рекомендации:

• В рекламной работе необходимо руководствоваться принципом, что более правильный путь – не борьба с конкурентами как таковыми, а поиски путей наилучшего удовлетворения запросов клиентуры.

• Рекламная политика предприятий сферы социально-культурного сервиса и туризма требует постоянной работы на перспективу, сотрудничество всех отделов и подразделений, но при этом необходимо, чтобы реклама была координированной, чтобы вся рекламная деятельность находилась в единых руках, исходила из одного мозгового центра.

• Необходим постоянный поиск наиболее действенных средств и форм рекламной деятельности, обоснованный выбор рекламоносителей.

• Необходимо постоянно изучать как международный опыт, так и опыт конкурентов, и перенимать наиболее эффективные формы рекламной деятельности.

• Приоритетным направлением рекламной деятельности в сфере социально- культурного сервиса и туризма на ближайшее время должна стать модернизация и систематизация фирменного стиля.

• Для успешной реализации рекламной политики требуется грамотно использовать сочетание рекламы предприятий в сфере социально – культурного сервиса и туризма с рекламой отдельных услуг и направлений деятельности данных предприятий

• Необходимо постоянно поддерживать высокий профессиональный уровень сотрудников рекламно-издательского отдела: следить за новинками специализированной литературы, посещать выставки, специальные семинары.

В мире инновационной рекламы – море возможностей и захватывающих открытий. Такая реклама заставляет забыть о повседневности, «вдохнув» частички чистого восторга и красок рекламы. Она дарит удовольствие погружения в, казалось бы, иллюзорный мир образов, звуков и сказочного света.

Инновационной рекламой чудесным образом пробуждается восхищение и почти детский восторг. Волшебно: как и будто и нет рекламы, только приятное развлечение, погружение в фантастический мир. Посетив один раз страну проекционной рекламы, хочется возвращаться туда снова и снова.

Крупным компаниям необходимо обязательно использовать эти технологии, так как их эффективность доказана. Для небольших фирм есть менее дорогостоящие продукты, которые можно было бы применить в своей рекламной деятельности.