5. Деятельности, действия, приемы, умения, способы работы, технологии, техники, применяемые в данной профессии для успешного достижения результата; степень их развернутости, обобщенности, автоматизированности.

6. Средства труда — стороны окружающей действительности (материальные и идеальные объекты), которые человек использует для воздействия на предмет труда при реализации своих целей, для получения нужного продукта труда. К средствам труда относятся реальные инструменты, приборы, компьютеры, оргтехника, а также знаковые средства и системы правил логического мышления, моральной и эстетической оценки и др. Предмет и средства труда могут меняться местами даже в рамках одной профессии.

7. Условия труда: режим труда и отдыха, возможности их варьирования; характеристика социального окружения; санитарно-гигиенические факторы труда; интенсивность, темп труда и продолжительность нагрузки; рабочее место, рабочий пост.

8. Организация и кооперация труда: формы индивидуальной, совместной, групповой деятельности, преобладающие в данной профессии; виды профессионального общения и позиции в нем, обмен средствами и продуктами труда между его участниками; нормы выполнения и сроки; субординация и иерархия подчинения, социальный статус и должности в рамках профессии.

9. Продукт труда (или его результат) — те качественные и количественные изменения, которые человек привносит в предмет труда; критерии оценки результата труда, степень задан- ности результата труда, его более или менее жесткая регламентация (от исполнительного труда к творчеству). •

10. Возможные уровни профессионализма и квалификационные разряды в данной профессии, категории и их оплата.

11. Права представителя данной профессии: психологическая и социальная безопасность, наличие благоприятного микроклимата в профессиональной среде; социальные гарантии, размеры оплаты труда и отпуска, охрана труда; допустимость индивидуального стиля выполнения трудовой деятельности и

    индивидуального варьирования операций; возможность повышения квалификации, переподготовки на смежные профессии; формы служебного продвижения и поощрения профессионального роста.

    12. Обязанности представителя данной профессии: владение профессиональной компетентностью, знание этических норм профессионального поведения (духовность в общении с коллегами); соблюдение профессиональной и служебной тайны в работе с людьми; умелое ведение документации; ограничения (чего не следует делать в профессии никогда). Должностные функциональные обязанности (что и как должен делать человек данной профессии в условиях конкретной должности в том или ином учреждении).

    13. Позитивное влияние данной профессии на человека: возможность личностной самореализации, векторы и возможная динамика внутреннего роста; возможность развития индивидуальности и личности средствами этой профессии, принадлежность к определенной профессиональной общности, социальному кругу.

    14. Негативные стороны профессии: зоны и типы трудностей и ошибок, возможные материальные и нравственные потери, наличие экстремальных и стрессовых ситуаций, резкая смена ситуаций или паузы, монотония, ограничения времени, дефицит информации или информационная перегрузка; возможность аварийных ситуаций, профессиональной деформации личности и другие психологические вредности; отсутствие профессионального роста; виды нареканий («штрафов») за низкую эффективность, за нарушение этических норм.

    Психограмма (описание человека труда в профессии).

    Психологические качества, желательные для эффективного выполнения профессиональной деятельности, общения, для профессионального роста, преодоления экстремальных ситуаций в труде. Сюда относятся:

    — характеристики мотивационной, волевой, эмоциональной сферы специалиста:

12. Мотивы, цели, задачи, потребности, интересы, отношения, ценностные ориентации человека, психологические позиции.

13. Профессиональные притязания, профессиональная самооценка, самоосознание себя как профессионала.

14. Эмоции, психические состояния, эмоциональный облик.

    4. Удовлетворенность человека трудом, его процессом и результатом.

    — характеристики операциональной сферы специалиста:

    5. Психологические знания о труде, о профессии.

15. Психологические действия, способы, приемы, умения, техники, психотехнологии (в их влиянии на себя и на других людей).

16. Профессиональные способности, профессиональная обучаемость, открытость к профессиональному росту.

17. Профессиональное мышление, в том числе творческость, возможность обогатить опыт профессии.

18. Профессиональное саморазвитие, умение проектировать и реализовать планы своего профессионального роста.

19. Психологические противопоказания (то есть психические качества, абсолютно или относительно несовместимые с профессией), а также .качества, отсутствие которых может быть компенсировано. Желательно определение противопоказаний в мотивационной и операциональной сфере.

20. Линии профессионального роста и линии распада профессиональной деятельности и личности специалиста, пути их реабилитации.

    В заключении к профессиограмме целесообразно указать возможные пути профессионального обучения и переобучения, тренируемости и упражняемости отдельных психологических качеств, пути переделки, компенсации и реабилитации, пути повышения квалификации и переквалификации, переориентации в рамках данной профессии (с учетом индивидуальных особенностей человека) и переподготовки на другую профессию или специальность.

    Изложенный подход к профессиограмме приведен в табл.2.

    В литературе отмечается необходимость разработки стандарта специалистов для решения ряда практических задач (аттестация, отбор в вузы, профессиональное обучение). Стандарт специалиста — это не жесткая схема квалификационной характеристики или профессиограммы, а живая модель личности, могущая быть использованной как эталон в профессиональном обучении, при диагностике и др. Поскольку в профессиограмме заложены требования общества к специалисту (к его задачам, средствам, результатам его труда), то професси-ограмму можно использовать как основу стандарта специалиста, принятого в данном обществе в данное историческое время. Для различных профессий в разной мере необходим и возможен стандарт специалиста. Само по себе построение профессиограммы легче осуществляется там, где жестко задан результат и состав профессиональных действий (например, в инженерных профессиях), а в профессиях с «плавающим результатом», например, в профессии ученого, где ясно только то, что надо искать и находить нечто новое в своей области, это сделать труднее.

    В литературе (21) правомерно отмечается, что профессиог-раммы могут иметь различные содержания в зависимости от тех целей, для которых они составляются. Приведем фрагменты разработок по различению профессиограмм в зависимости от целей их построения. Мы согласны с основной мыслью автора, хотя его конкретные положения, возможно, могут уточняться. Так, отмечается (с. 13), что профессиограммы, составленные с целью профориентации и профконсультации, требуют знания: о значимости и месте профессии в народном хозяйстве и в данном районе; о трудовых действиях рабочего данной профессии, а также о технологиях и технике, с которыми она связана, об условиях труда, о том, какие специальные знания, умения, навыки должны быть у рабочего данной профессии; требования к психологическим, физиологическим данным. Про-фессиограмма, составленная с целью профотбора, указывает тот же автор, ориентируется на выявление наиболее стабильных, устойчивых, профессионально важных качеств, дифференцирующих людей по эффективности труда. В ней дается наиболее полный перечень требований к свойствам человека и противопоказаниям, требования к необходимым и некомпенсируемым свойствам среднего работника данной профессии и желательные качества личности, дающие возможность достижений высокого уровня мастерства; в этой профессиограмме надо назвать группы профессий с наличием стресс-факторов и противопоказания; группы массовых профессий, не связанных с риском для жизни, назвать качества для компенсации и преодоления негативных факторов. По мысли того же автора, профессиограмма в целях производственного обучения имеет свою специфику: она должна отражать результаты анализа профессиональной деятельности передовых рабочих и динамики формирования молодого специалиста в процессе его профессионального обучения, возможность совмещения профессий. Автор указывает также специфику профессиограммы с целью рационализации режима труда и отдых. Здесь предлагается делать акцент на учет времени выполнения и утомительности отдельных операций, распределение микропауз и колебания работоспособности, фиксируемые на фоне фотографий рабочего дня, указывать изменчивость психических функций под влиянием утомления и психические функции, которые менее стойки по отношению к утомлению (21).

    Составление и анализ профессиограммы требует тесного сотрудничества представителей каждой сферы труда с профессиональным психологом.

    1.5. Профессионализм, компетентность, квалификация

    Названные в заголовке параграфа слова часто используются как синонимы, попробуем их различить.

    Слово «профессионализм» используется в разных смыслах. Когда говорят «эта работа требует профессионализма», имеются по сути дела ввиду нормативные требования профессии к личности человека. Здесь профессионализм — это совокупность, набор личностных характеристик человека, необходимых для успешного выполнения труда. Назовем условно такое понимание «нормативный профессионализм».

    В другом смысле употребляется это слово, когда говорят «этому человеку присущ профессионализм». Здесь речь идет о том, что человек обладает этим необходимым нормативным набором психических качеств, и профессионализм становится внутренней характеристикой личности человека. Такое понимание означает «реальный профессионализм» конкретного человека.

    Когда говорят о профессиональном выполнении труда, всегда имеется ввиду его осуществление на высоком уровне. Отдельные характеристики профессионализма и профессионала мы рассмотрим в следующем параграфе.

    Близко к реальному профессионализму примыкает слово «компетентность». Это, на наш взгляд, тоже характеристика конкретного человека (или его действий — например «компетентное решение»), а на именно — индивидуальная характеристика степени соответствия требования профессии. Чем же характеризуется компетентность? В некоторых словарях компетентность иногда определяли как обладание знаниями, позволяющими судить о чем-либо, высказывать веское авторитетное мнение. Сегодня компетентность чаще определяют как сочетание психических качеств, как психическое состояние, позволяющее действовать самостоятельно и ответственно (действенная компетентность), как обладание человеком способностью и умением выполнять определенные трудовые функции. Причины как компетентности, так и некомпетентности могут быть разные: состояния личности, в том числе эмоциональная устойчивость или неустойчивость, хорошее или плохое здоровье и др. В определении содержания компетентности и установлении причин ее наличия или отсутствия важно принять участие профессиональному психологу.

    Судить о наличии компетентности (4) предлагается по характеру результата труда человека. Каждый работник компе-ентен в той степени, в какой выполняемая им работа отвечает

    Профессио

Мо-

За-

1. Труд в профессии Объект труда. «Трудограмма»

профессии

чи труда в профессии (роль, пре-дназ-наче-ние профессии в обществе, распространи е-нно-сть профессии в обществе)

предмет труда

про-фес-сио-наль-ные знания

про-фес-сио-наль-но не-об-хо-ди-мые действия

средства труда

условия труда

ор-га-ни-за-ция и коо-пе-ра-ция в труде

продукт (результат, цель) труда, по-ка-за-тель эф-фек-тив-но-сти труда

со-ци-аль-но принятые уровни про-фес-сио-на-лиз-ма, ква-ли-фи-ка-ци-он-ные раз-ряды в дайной профессии

права пре-дста-ви-те-у* данной профессии

обязан -но-сти пре-дста-ви-те-ля данной профессии

объективное влияние труда в данной профессии на человека

по-зи-тив-ное

негати в-ное

1-й модуль

2-ой модуль

3-ий модуль ит.д

грамма

Табл. 2

2. Человек в профессии. Субъект труда. Психограмма
Профессионально важные психологические качества человека,											Субъ-
способствующие эффективному выполнению деятельности и развитию человека в труде (психологические показания) , V									препятствующие эффективному выполнению деятельности и развитию человека в труде (психологические противопоказания)		вное воздействие человека на труд в дан ной профессии
мотивационная сфера				операциональная сфера					мо-тива-	опе-раци-
									ци-он-ная сфера	она-льная сфера
мотивы, цели, задачи человека	про-фес-сио-наль-ные притязания	эмоции, психические состояния	удов-лет-во-рен-но-сть трудом	пси-хо-ло-гиче-ские знания о труде	психологические действия, способы, приемы, умения	профессиональные способности, профе-ссио-альная обучаемость	про-фес-сио-наль-ное мышление	про-фес-сио-наль-ное само-раз-ви-тие			про-фес-сио-наль-ное творчество

требованиям, предъявляемым к конечному результату данной профессиональной деятельности; оценка или измерение конечного результата — это единственный научный способ судить о компетентности. Неправомерно судить о компетентности не по результату, а по тому, что вкладывается в его достижения, например, старания человека. Компетентность нельзя свести и к образованности человека, ибо, по выражению того же автора, «некомпетентность свободно разгуливает под сводами учебных заведений». (4, с. 40)

Компетентность следует отличать от компетенции — определенной сферы, круга вопросов, которые человек уполномочен решать. Иногда можно услышать: это в области моей компетентности (я умею, могу это решить), но не в моей компетенции (меня, не уполномочили это решать); или, что реже: это в моей компетенции (я имею право это решать), но я чувствую, что у меня недостает компетентности для этого. Хорошо, если бы каждый работник на своем месте осознавал не только границы своей компетенции (которые еще и преуменьшаются из-за перестраховки), но и степень своей компетентности.

Компетентность противостоит некомпетентности и сверхкомпетентности — знанию способа выполнять работу лучше, чем принято. В некоторых организациях (иерархиях) сверхкомпетентность принимается за такое же зло, как и некомпетентность. По шутливому выражению Л. Питера, человека в его профессиональной жизни выдвигают наверх, пока он не достигнет своего уровня некомпетентности; вся полезная работа в обществе совершается теми, кто еще не достиг своего уровня некомпетентности (4).

Вероятно, компетентность конкретного человека, уже, чем его профессионализм. Человек может быть профессионалом в целом в своей области, но не быть компетентным в решении всех профессиональных вопросов.

Будем различать разные виды профессиональной компетентности:

65535. специальная компетентность — владение собственно профессиональной деятельностью на достаточно высоком уровне, способность проектировать свое дальнейшее профессиональное развитие;

65536. социальная компетентность — владение совместной (груп- повой, кооперативной) профессиональной деятельностью, сотрудничеством, а также принятыми в данной профессии приемами профессионального общения; социальная ответственность за результаты своего профессионального труда;

65537. личностная компетентность — владение приемами личностного самовыражения и саморазвития, средствами противостояния профессиональным деформациям личности;

       — индивидуальная компетентность — владение приемами самореализации и развития индивидуальности в рамках профессии, готовность к профессиональному росту, способность к индивидуальному самосохранению, неподверженность профессиональному старению, умение организовать рационально свой труд без перегрузок времени и сил, осуществлять труд ненапряженно, без усталости и даже с освежающим эффектом.

       Названные 'виды компетентности означают по сути дела зрелость человека в профессиональной деятельности, в профессиональном общении, в становлении личности профессионала, его индивидуальности. Описанный подход к видам профессиональной компетентности представлен в табл.3.

       Названные виды компетентности могут не совпадать в одном человеке. Человек может быть хорошим узким специалистом, но не уметь общаться, не уметь осуществлять задачи своего развития. Соответственно у него можно констатировать высокую специальную компетентность и более низкую-социальную, личностную.

       Выделяют некоторые общие виды компетентности, необходи-мые для человека независимо от профессии (они перекликаются с описанными выше межпрофессиональнымй модулями). Это некоторые ядерные профессионально важные качества и типы профессионального поведения, являющиеся основой широкого круга профессий и не теряющие своего значения при изменениях в производстве, в социальной практике.

       Можно сказать, что каждый из описанных выше видов компетентности включает в себя такие общие межпрофессиональные компоненты:

65538. специальная компетентность — способность к планированию производственных процессов, умения работать с компьютером, с оргтехникой, чтение технической документации, ручные навыки;

65539. личностная компетентность — способность планировать свою трудовую деятельность, контролировать и регулировать ее, способность самостоятельно принимать решения; способ- ноать находить нестандартные решения (креативность), гибкое теоретическое и практическое мышление, умение видеть проблему, способность самостоятельно приобретать новые знания и умения;

65540. индивидуальная компетентность — мотивация достижения, ресурс успеха, стремление к качеству своей работы, способность к самомотивированию, уверенность в себе, оптимизм.

       В последнее время уместно говорить еще об одном виде компетентности — «экстремальной профессиональной компе-тентности», когда человек готов к работе во внезапно услож-

       Виды профессиональной компетентности

Стороны труда	Виды профес-сиональной компетентности	Профессионализм	Непрофессионализм	Виды некомпетентности
Профессиональная деятельность	Специальная деятельностная компетентность	— понимание предназначения, миссии данной профессии; — избрание некоторой деятельности постоянным занятием, обращение этого занятия в профессию; — овладение нормами профессиональной деятельности, высокая эффективность; — достижение высоких результатов, стабильность результатов; — профессиональное мастерство; — владение несколькими видами профессиональной деятельности в рамках профессии; — профессиональное сознание (осознание максимального числа признаков профессинальной деятельности — предмета, средств, результата труда); — профессиональное мышление, профессиональная интуиция, самостоятельность в решении профессиональных проблем; — оптимальная психологическая цена результата, отсутствие усталости и перегрузки	— непонимание предназначения профессии; — частая смена профессиональных занятий; — невыполнение профессиональных функций; — низкая эффективность, неумение работать хорошо; — брак в работе и его маскировка («профессиональная халтура»); — владение одним видом профессиональной деятельности; — нарушение правовых нормативов профессии; — низкий уровень профессионального сознания (недостаточное осозна-вание предмета, задач, средств, результатов труда); — высокая психологическая цена результата, постоянное переутомление, усталость	Специальная некомпетентность
Профессиональное общение -	Социальная, общенческая, коммуникативная компетентность	— отнесение себя к профессиональной общности; — овладение нормами профессионального общения, этическими нормами профессии; — направленность профессиональ-	— нарушение этических норм профессии, превышение прав и полномочий, злоупотребление служебным положением; — следование узко эгоистическим интересам в ущерб интересам	Социальная некомпетентность

		ных результатов на благо других лю дей, духовное обогащение других лю дей средствами своей профессии; — • социальная ответственность за по следствия своих поступков; — умение сотрудничать, вступать в контакты, легкая совместимость; — гибкая смена социальных ролей в профессии; — готовность к изменениям, умение воздействовать на процессы изменения в межличностных отношениях; — конкурентноспособность, умение вызвать в социуме интерес к результатам своей профессиональ-ной деятельности; — соответствие профессионального должностного статуса (места среди других) индивидуально-личностным качествам	общности людей; — социальная безответственность; — неумение работать в кооперации с другими людьми, плохая совмести мость; — низкая конкурентноспособность, неумение соотнести результаты своего профессионального труда с потребностями социума; — асоциальное поведение, конфликтность; деструктивность; — перенос профессиональных навыков на личное, внепрофессиональное общение, «невыход» из профессиональной роли	'
Профессиональная личность	Личностная компетентность	— устойчивая профессиональноя мотивация, направленность на сохранение верности своей профессии; — наличие позитивной Я-концепции, самоценность; — переключаемость, универсальность; — творческая установка, сознательное профессиональное творчество, отказ от старого ради нового; — осознанное духовное обогащение, изменение себя средствами профессии; — обогащение профессии средствами своего творчества; — приспособление себя к профессии и профессии к себе; — гибкое компенсаторное приспособление; — преобладание положительного	— неустойчивая профессиональная мотивация; — немотивированное, спонтанное профессиональное поведение; — консервативные установки, противодействие инновациям; — ригидность, слабая изменяеость; — преобладание репродуктивных, адаптивно-приспособительных приемов труда над творческими; — профессиональные акцентуации и профессиональные деформации личности; • — достижение своего уровня некомпетентности, остановка в профессиональном росте, имитация компетен-ности и активности; — преобладание отрицательного эмо-.ионального настроя:	Личностная некомпетентность

Стороны труда	Виды профессиональной компетентности	Профессионализм	Непрофессионализм	Виды некомпетентности
		эмоционального настроя; — индивидуальность в профессиональном труде', — удовлетворенность профессиональным трудом	— комплексы неудовлетворенности и неполноценности
Целостное профессиональное саморазвитие	Индивидуальная компетентность	— целостное профессиональное самосознание, знание профессиограм-мы своей профессии; — принятие себя как профессионала; — постоянно углубляющийся процесс профессионального самопределения; — саморазвитие профессиональных способностей; — интернальность как видение в себе самом причин успеха-неуспеха; — сильное целеполагание, помехоустойчивость; — самопроектирование, самоэкспериментирование, построение собственной стратегии профессионального роста, построение и реализация сценария своей профессиональной жизни; — согласованность между мотиваци-онной и операциональной стороной деятельности; — профессиональная обучаемость; — опора на прошлый профессиональный опыт, преемственность; — возрастание индивидуализации и относительной автономии по мере профессионального роста; — обращенность результатов своего индивидуального профессионального развития на благо общности людей, других людей	— отсутствие целостного интегрального устойчивого профессионального «Я»; — незнакомство с профессиограммой своей профессии; — эпизодически возобновляющееся профессиональное сомопределение; — экстернальность как видение причин своего успеха-неуспеха во внешних обстоятельствах; — слабое целеполагание, низкая помехоустойчивость; — подчинение профессионального роста случайным внешним факторам, — низкая профессиональная обучаемость, профессиональная закрытость; — рассогласование между мотиваци-онной и операциональной стороной профессиональной деятельности	Индивидуальная некомпетентность

нившихся условиях. Люди, владеющие этими и близкими психологическими качествами, более, чем другие готовы к смене профессий,'к переучиванию, им меньше угрожает безработица.

Слово «квалификация» также используется как в нормативном смысле, например, «работа требует высокой (педагогической, летной и др.) квалификации» и в смысле характеристики конкретного человека — «этот человек имеет высокую квалификацию». В первом случае квалификация означает требования профессиональной деятельности к работнику в качественном и количественном выражении (что должен знать, уметь работник первой, второй, третьей категории).

В профессиограмму наряду с указанным выше содержанием желательно включать и квалификационные характеристики, то есть требования профессии к разному уровню выполнения труда. В квалификационных характеристиках определяется, какие профессиональные задачи должен решать специалист, что должен знать и уметь, какие личностные качества следует иметь работнику высшей, первой, второй и третьей категории. В связи с этим может составляться квалификационный профиль — документ, в котором необходимые работнику качества находят количественное выражение.

Как соотносятся профессиограмма и квалификационная характеристика? В первой указаны объект труда (характеристики нормативной профессиональной деятельности) и субъект труда (психологические качества человека, необходимые ему в целом для труда в данной профессии); во второй — конкретизируется, что должен знать, уметь, какими психологическими качествами обладать человек с разным квалификационным разрядом. Если нормативный профессионализм — это общая характеристика требований профессии к человеку, то квалификация в ее нор-, мативном смысле — требования профессии к разным уровням выполнения труда.

Сегодня приходится слышать и читать о том, что существует квалификационная пропасть между запросами общества и уровнем подготовки специалистов, кадров.