- •1.Менеджмент – це більшою мірою наука чи мистецтво ? у чому відмінність категорій "менеджмент" "управління", «керування», «адміністрування»?
- •2. Дати визначення категорії «менеджер». На які групи поділяються менеджери організації, які функції виконують.
- •3. Як слід розуміти управління в широкому розуміння цього слова? Чи можна розглядати менеджмент як систему (єдине ціле)?
- •4. Основні завдання, що виконуються у менеджменті організації на сучасному етапі.
- •5. Що є предметом, об’єктом та суб’єктом вивчення курсу менеджменту.
- •6. Які засоби впливу на людей використовує менеджмент?
- •7. Що таке цілі менеджменту? Якими мають бути цілі менеджменту?
- •8. На які групи (рівні) поділяються менеджери організації? Які основні функції виконують менеджери організації вищого рівня?
- •9. На які групи (рівні) поділяються менеджери організації? Які основні функції виконують менеджери організації середнього рівня?
- •10. На які групи (рівні) поділяються менеджери організації? Які основні функції виконують менеджери організації нижчого рівня?
- •11. Охарактеризуйте особливості професійного менеджменту?
- •12. Які основні негативні риси менеджерів, що заважають ефективно керувати сучасними організаціями?
- •13. На яких наукових школах (теоріях) базується сучасний менеджмент?
- •15. На яких ідеях ґрунтується школа людських відносин? у чому її сутність?
- •17. Характеристики школи кількісного (економіко-математичного) підходу?
- •16. Яка з теорій менеджменту і чому, на вашу думку, має найкращі перспективи у майбутньому ?(перелік теорій - вибирайте)
- •18. Дайте характеристику принципам «ідеальної бюрократії» за м.Вебером. Чи погоджуєтесь ви з ними? Обґрунтуйте
- •19. Дайте характеристику сучасним підходам до менеджменту?
- •20. Які наукові принципи розробив французький менеджер і вчений Анрі Файоль?
- •21. Як слід розуміти принцип «підпорядкування особистого інтересу загальному»?
- •23. Які функції менеджменту слід відносити до загальних? Чому функції називають загальними?
- •24.Методологічна основа управління. Методи дослідження у менеджменті.
- •25.Що є загальним методом менеджменту як науки?
- •26. Особливості сучасної системи управління в Україні.
- •27. Дайте визначення категорії «імідж». Як впливає громадська думка на імідж організації?
- •28. Як впливають реклама, «брудні» технології або «чорний піар» на імідж організації?
- •29.Охарактеризувати напрямки формування іміджу менеджера на підприємстві.
- •30.Охарактеризуйте сутність соціальної відповідальності в управлінні.
15. На яких ідеях ґрунтується школа людських відносин? у чому її сутність?
Засновником цієї школи став американський соціолог та психолог Елтон Мейо .Новий напрям теорії управління, започаткований Е. Мейо, полягав у наступному: чітко розроблені операції і добра заробітна плата не завжди призводять до підвищення продуктивності праці. Школа людських стосунків стала реалізацією нового прагнення менеджменту розглядати кожну організацію як певну соціальну систему.
школа людських стосунків зосередилася, в основному, на методах налагодження між особистісних стосунків (концепції взаємин між членами колективу). Було доведено, що за умови виявлення більшого піклування керівництва до своїх підлеглих, рівень задоволення працівників повинен зростати, а це, в свою чергу, приведе до зростання продуктивності праці. Рекомендувалося використовувати прийоми управління людськими стосунками, які охоплювали більш ефективні дії безпосередніх керівників, консультації з робітниками та надання їм більш широких можливостей для спілкування в контексті виконання певних функцій. 1) люди в основному мотивуються соціальними потребами і відчувають свою індивідуальність завдяки своїм стосункам з іншими людьми;
2) в результаті промислової революції та раціоналізації процесу праці сама робота значною мірою втратила привабливість, тому люди шукають задоволення в соціальних взаєминах;
3) люди більш чуткіші до соціального впливу групи рівних їм людей, ніж до спонукання засобів контролю, що використовуються керівниками;
4) робітник виконує розпорядження керівника, якщо останній зможе задовольнити соціальні потреби своїх підлеглих і їх бажання бути зрозумілими.
1. Людей потрібно любити, поважати і розглядати їх як частку колективу.
2. Основний обов'язок керівника — переконати кожного працівника в тому, що він є часткою колективу.
3. Керівник повинен пояснювати свої плани підлеглим та обговорювати з ними цілі. Він повинен також спонукати їх до участі в процесі планування та прийняття рішень з поточних питань.
4. У вузьких межах окремим особам і групам повинно бути дозволено самостійно визначати та контролювати свої плани.
5. Участь підлеглих у процесі комунікації та прийнятті рішень допоможе їм задовольнити свої потреби у вияві ініціативи та отриманні визнання.
6. Високий моральний стан та менший опір формальної влади можуть призвести до зростання продуктивності праці. У всякому разі вони повинні послабити суперечки всередині організації та полегшити керівникам виконання своїх обов'язків.
Найбільш відомими представниками даного напряму були: К. Арджиріс, Р. Лайкерт, Ф. Герцберг, Д. Макгрегор. Вони досліджували різні аспекти соціальної взаємодії, мотивації, влади та авторитету, організаційної структури, комунікацій, лідерства, змісту роботи тощо.
17. Характеристики школи кількісного (економіко-математичного) підходу?
Основним завданням кількісної школи в менеджменті є забезпечення керівників іформаційною базою, необхідною для прийняття рішень. Представники інженерних наук, статистики, математики зробили вагомий внесок у розвиток кількісної школи. Суттєво впливає на впровадження рекомендацій даної школи і процес комп'ютеризації.
Найчастіше проблеми кількісної школи пов'язуються з дослідженням операцій (проектуванням та функціонуванням операційних систем), процесами розробки та прийняття управлінських рішень, побудовою інформаційних систем.
Найбільш відомими представниками цієї школи є Д. Марч, Г. Саймои, Р. Акофф, Д. Вудворд, Д. Томпсон, Н. Лоуренс.
Дослідження в межах кількісної школи передбачає реалізацію певних дій (процедур): 1. Виявлення операційної проблеми. 2. Вироблення моделі ситуації, яка спрощує реальність і подає її абстрактно; 3. Надання змінним моделі кількісних значень з метою описати кожну змінну та зв'язки між ними.
Більшість методів і засобів кількісної школи мають такі характеристики:
1. Головна увага зосереджується на прийнятті рішення: основний і кінцевий результат аналізу повинен втілюватися у вигляді керуючого впливу. Процес прийняття рішення є головною складовою частиною повсякденної діяльності керівників виробництва.
2. Критерієм вважається економічна ефективність. Вибір керуючого впливу повинен здійснюватися на основі порівняння величин, які характеризують стан підприємства і впливають на його процвітання в майбутньому (затрати, доходи, норма прибутку тощо).
3. Використання формалізованих математичних моделей, які є, по суті, можливими варіантами вирішення проблеми.
4. Модель — це форма зображення реальності. Звичайно, модель спрощує per альність, або зображує її абстрактно. Моделі полегшують розуміння складності реальності. Процедури перетворення даних повинні бути досить зрозумілими і докладними, щоб будь-який аналітик міг отримати на основі однакових даних одні і ті ж результати.
5. Залежність від комп'ютера. Необхідність використання комп'ютера пояснюється складністю математичних моделей, великим обсягом даних, а також значною кількістю обчислень, які виконуються по моделюванню.