- •Контрольні питання:
- •Етапи розвитку менеджменту
- •Управлінські ролі за Мінцбергом
- •Характеристика рівнів управління
- •Завдання для Самостійної роботи
- •Основні принципи менеджменту та їх характеристика
- •Тема №2: організації фармацевтичної системи як об’єкти управління. Внутрішнє та зовнішнє середовище організації
- •Контрольні питання
- •Ухвалення зміни
- •Профіль середовища
- •Завдання для Самостійної роботи
- •Контрольні питання:
- •Самостійна робота
- •Можливі ризики оптового фармацевтичного підприємства
- •У чому полягає роль місії і візії організації?
- •Як класифікуються організаційні структури управління?
- •У чому сутність мотивування?
- •Самостійна робота
- •Тема № 5: методи фармацевтичного менеджменту та стандарти управління
- •Контрольні питання
- •Класифікація деяких методів фармацевтичного менеджменту
- •Тема № 6: сполучні процеси у Фармацевтичному менеджменті
- •Які характерні риси інтуїтивних рішень та рішень, які базуються на судженнях?
- •Класифікація управлінський рішень фармацевтичної організації
- •Самостійна робота
- •Тема № 7: керівництво та лідерство у фармацевтичних організаціях
- •Контрольні питання
- •Відмінності між керівником і лідером
- •Модель типології керівника
- •Самостійна робота
- •Тема № 7: управління трудовими відносинами фармацевтичних організацій
- •Контрольні питання
- •Самостійна робота
- •Тема № 8: Управління трудовими ресурсами фармацевтичної галузі
- •Контрольні питання
- •Самостійна робота
Модель типології керівника
Класифікаційна ознака |
Типи керівників |
за позицією щодо людського фактора (2 ) |
|
за роллю (4) |
|
за сферою впливу (2) |
|
за стилем діяльності (3) |
|
за типом мислення (5) |
|
за темпераментом (4) |
|
за характером діяльності (2) |
|
за позицією щодо інших інстанцій (2) |
|
Завдання 56. Проведіть оцінку ефективності управління підприємствами „Медтехніка” та „Медсервіс” за попередній рік, які виготовляють та постачають на ринок вироби медичного призначення .
Показники діяльності фармацевтичних підприємств
Кількість персоналу та показники діяльності |
Назва підприємства |
|
„Медтехніка” |
„Мед сервіс” |
|
Загальна чисельність працівників: |
54 |
49 |
- з них управлінського персоналу, чол |
17 |
19 |
Загальні витрати на управління, грн |
94 450 |
102 300 |
Величина основних активів по балансу підприємства за рік, грн. |
128 000 |
130 500 |
Обігових активів, грн. |
1 100 200 |
985 600 |
Дохід від реалізації виробів медичного призначення, грн |
1 105 720 |
1 120 400 |
Коефіцієнт ефективності управління |
|
|
Висновок:
Для визначення ефективності управління використовують інтегрований показник – Кеф.у.:
,
де Кеф.у. – коефіцієнт ефективності управління;
Qу – витрати на управління (фонд заробітної плати адміністративно-управлінського персоналу, утримання приміщень, придбання та ремонт засобів, приймання і передавання управлінської інформації тощо), що приходяться на одного працівника;
Lч.п – питома вага чисельності управлінських працівників у загальній кількості працівників;
Fm – фондоозброєність (вартість основних та оборотних активів, що припадають на одного працівника);
Eоф – фондовіддача (умовно чиста продукція, що припадає на одиницю основних та оборотних активів).
Завдання 57. Визначте Ваш стиль поведінки у конфліктній ситуації по методу К.Томаса – Р.Кілмена.
З метою визначення стилю поведінки пропонується 30 пар висловів, які описують варіанти можливої поведінки в конфліктних ситуаціях. З кожної пари потрібно обрати один з варіантів, характерний для Вашої поведінки.
1. А. Інколи я даю можливість вирішувати проблему іншим.
Б. Я стараюсь підкреслити спільне у наших позиціях, а не обговорювати спірні моменти
2. А. Я стараюсь знайти компромісне рішення.
Б. Я стараюсь врахувати всі інтереси, як свої, так і опонента.
3. А. Зазвичай я твердо стою на своєму
Б. Інколи я можу втішати інших та старатися зберегти з ними відносини.
4. А. Я стараюсь знайти компромісне рішення.
Б. Інколи я жертвую власними інтересами заради інтересів протилежної сторони.
5. А. При виробленні рішення я шукаю допомоги зі сторони інших.
Б. Я стараюсь зробити все можливе, щоб уникнути непотрібного загострення у відносинах.
6. А. Я стараюсь не створювати собі репутацію неприємної людини.
Б. Я стараюсь нав’язати іншим свою позицію.
7. А. Я стараюсь відкласти вирішення питання, щоб мати час добре його обдумати.
Б. Я жертвую одними вигодами, щоб отримати інші.
8. А. Звичайно я твердо настоюю на своєму.
Б. Я стараюсь зразу ж відкрито обговорити всі інтереси та спірні питання.
9. А. Я відчуваю, що відмінності у позиціях не завжди вартують того, щоб про них турбуватися
Б. Я прикладаю деякі зусилля, щоб повернути справу на свій лад.
10. А. Я твердо настоюю на своєму.
Б. Я стараюсь знайти компромісне рішення.
11. А. Я стараюсь зразу ж відкрито обговорити всі інтереси та спірні питання.
Б. Інколи я можу втішити інших та старатися зберегти з ними відносини.
12. А. Інколи я уникаю займати позицію, яка веде до конфронтації.
Б. Я готовий де в чому уступити опоненту, якщо він також мені уступить.
13. А. Я пропоную варіант „ні вам, ні нам”.
Б. Я настоюю на прийнятті моїх умов.
14. А. Я пропоную опоненту мої міркування та цікавлюсь його ідеями.
Б. Я стараюсь продемонструвати опоненту логічність та вигоду прийняття моїх умов.
15. А. Інколи я можу втішати інших та старатися зберегти з ними відносини.
Б. Я стараюсь зробити все можливе, щоб уникнути непотрібного загострення у відносинах.
16. А. Я стараюсь берегти почуття інших.
Б. Я стараюсь переконати опонента у вигідності прийняття моїх умов.
17. А. Звичайно я твердо настоюю на своєму.
Б. Я стараюсь зробити все можливе, щоб уникнути непотрібного загострення у відносинах.
18. А. Я дозволяю опоненту притримуватися своєї думки, якщо йому від цього краще.
Б. Я згідний де в чому уступити опоненту, якщо він також де в чому мені уступить.
19. А. Я стараюсь зразу ж , відкрито, обговорити всі інтереси та спірні питання.
Б. Я стараюсь відкласти прийняття рішення, щоб мати час добре його обдумати.
20. А. Я стараюсь зразу ж обговорити протиріччя.
Б. Я стараюсь знайти справедливе поєднання вигод та уступок для кожного із нас.
21. А. При підготовці до переговорів я стараюсь враховувати інтереси опонента.
Б. Я більше схильний до безпосереднього та відкритого обговорення проблеми.
22. А. Я стараюсь знайти позицію, що знаходиться між позицією опонента і моєю.
Б. Я настоюю на своїх інтересах.
23. А. Дуже часто я стараюсь задовольнити всі інтереси, свої та опонента.
Б. Інколи я даю можливість вирішувати проблему іншим.
24. А. Я стараюсь піти назустріч опоненту, якщо його умови дуже для нього багато значать.
Б. Я стараюсь схилити опонента до компромісу.
25. А. Я стараюсь продемонструвати опоненту логічність та вигоду прийняття моїх умов.
Б. При підготовці до переговорів я стараюсь враховувати інтереси опонента.
26. А. Я пропоную варіант „ні вам, ні нам”.
Б. Я майже завжди стараюсь вдовольнити всі побажання, як свої, так і опонента.
27. А. Інколи я уникаю займати позицію, що веде до конфронтації.
Б. Я дозволяю опоненту притримуватися своєї думки, якщо йому від цього краще.
28. А. Зазвичай я твердо стою на своєму.
Б. При виробленні рішення я постійно шукаю допомоги зі сторони інших.
29. А. Я пропоную варіант „ні вам, ні нам”.
Б. Я відчуваю, що відмінності в позиціях не завжди варті того, щоб за них переживати.
30. А. Я стараюсь берегти почуття інших.
Б. Я завжди стараюсь знайти вирішення проблеми разом з опонентом.
Відповідно до методу К.Томаса – Р.Кілмена стиль поведінки працівника у конфліктній ситуації може бути конкурентний (суперництво, протиборство); ухилення; пристосування; співпраця (партнерський); компромісний (врегулювання розбіжностей через взаємні уступки).
Оцінка стилю поведінки працівника проводиться у два етапи. Спочатку у таблиці відмітьте ті відповіді, які співпадають з отриманими в результаті опитування.
№ з.п. |
Стилі поведінки |
||||
конкурентний |
співпраці |
компромісний |
ухилення |
пристосування |
|
1 |
|
|
|
А |
Б |
2 |
|
Б |
А |
|
|
3 |
А |
|
|
|
Б |
4 |
|
|
А |
|
Б |
5 |
|
А |
|
Б |
|
6 |
Б |
|
|
А |
|
7 |
|
|
Б |
А |
|
8 |
А |
Б |
|
|
|
9 |
Б |
|
|
А |
|
10 |
А |
|
Б |
|
Б |
11 |
|
А |
|
|
|
12 |
|
|
Б |
А |
|
13 |
Б |
|
А |
|
|
14 |
Б |
А |
|
|
|
15 |
|
|
|
Б |
А |
16 |
Б |
|
|
|
А |
17 |
А |
|
|
Б |
|
18 |
|
|
Б |
|
А |
19 |
|
А |
|
Б |
|
20 |
|
А |
Б |
|
|
21 |
|
Б |
|
|
А |
22 |
Б |
|
А |
|
|
23 |
|
А |
|
Б |
|
24 |
|
|
Б |
|
А |
25 |
А |
|
|
|
Б |
26 |
|
Б |
А |
|
|
27 |
|
|
|
А |
Б |
28 |
А |
Б |
|
|
|
29 |
|
|
А |
Б |
|
30 |
|
Б |
|
|
А |
Далі підрахуйте кількості відповідей за кожним стилем поведінки і дані занесіть у таблицю
Стилі поведінки |
||||
конкурентний |
співпраці |
компромісний |
ухилення |
пристосування |
|
|
|
|
|
Найбільша кількість відповідей навпроти одного із стилів свідчитиме про переважаючий стиль поведінки працівника у конфліктній ситуації.
Висновок:
Завдання 58. За п’ятибальною системою дайте експертну оцінку факторам управлінського потенціалу, що моделюють ідеального керівника.
№ з.п. |
Оцінюваний фактор |
Оцінка ідеального керівника |
Відхилення |
|||||||||||||||
власна |
групова |
|||||||||||||||||
|
Критичне відношення до дійсності, своєї діяльності |
|
|
|
||||||||||||||
|
Стійка і творча прихильність до інновацій |
|
|
|
||||||||||||||
|
Властивість очолити колектив |
|
|
|
||||||||||||||
|
Врахування в керівництві людського фактору |
|
|
|
||||||||||||||
|
Єдність слова і діла |
|
|
|
||||||||||||||
|
Властивість творчо працювати |
|
|
|
||||||||||||||
|
Професіоналізм |
|
|
|
||||||||||||||
|
Бажання вчитися працювати |
|
|
|
||||||||||||||
|
Здатність досягати кінцевих результатів з найменшими витратами |
|
|
|
||||||||||||||
|
Нетерпимість до бюрократизму |
|
|
|
||||||||||||||
|
Здатність до розробки самостійний альтернативних рішень |
|
|
|
||||||||||||||
|
Здатність до сприйняття критики |
|
|
|
||||||||||||||
|
Працездатність |
|
|
|
||||||||||||||
|
Педагогічні здатністі |
|
|
|
||||||||||||||
|
Активність у спілкуванні |
|
|
|
||||||||||||||
|
Знання теорій управління |
|
|
|
||||||||||||||
|
Знання трудового і господарського законодавства |
|
|
|
||||||||||||||
|
Знання галузевої економіки |
|
|
|
||||||||||||||
|
Знання наукової організації праці |
|
|
|
||||||||||||||
|
Знання організації виробничої та /або фінансово-господарської діяльності |
|
|
|
||||||||||||||
|
Знання техніки і технології фармацевтичних виробничих процесів |
|
|
|
||||||||||||||
|
Вміння організувати прийняття колективного рішення |
|
|
|
||||||||||||||
|
Вміння зі смаком одягатися |
|
|
|
||||||||||||||
|
Почуття гумору |
|
|
|
||||||||||||||
|
Інформованість про події на зарубіжному фармацевтичному ринку |
|
|
|
||||||||||||||
|
Досвід роботи на керівних посадах |
|
|
|
||||||||||||||
|
Вік |
|
|
|
||||||||||||||
|
Підготовка в резерві на керівництво |
|
|
|
||||||||||||||
|
Сума |
х |
х |
|
||||||||||||||
Відхилення по кожному респонденту |
||||||||||||||||||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
12 |
13 |
14 |
15 |
||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Висновок: