МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ОБРАЗОВАНИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

ТЮМЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ АРХИТЕКТУРНО-СТРОИТЕЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

Кафедра гуманитарных и социальных наук

.

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА ПО КУРСУ

«ПСИХОЛОГИЯ СОЦИАЛЬНОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ»

Задание № 4

«Психологические особенности конфликтов в коллективе.

Основные психологические требования к личности руководителя»

Выполнила:

Иванова Д.А.

С1-5

11/С1-092

Проверил:

Дерябин Ю.И.

Тюмень, 2012

1. (Работа с понятиями). Задание по усвоению психологических понятий

Тема 13. Общение – основа межличностных отношений

А) Подобрать из словаря понятия по изучаемым темам.

Взаимодействие – совокупность процессов воздействия различных объектов друг на друга, их взаимообусловленность и изменение состояния или взаимопереход, а так же порождение одним объектом другого.

Свойства объекта могут проявиться и быть познанными толь во взаимодействии с другими объектами. Взаимодействие выступает как интегрирующий фактор, посредством которого происходит объединение частей в определенный тип целостности в структуру. Взаимодействие носит объективный и универсальный характер. Взаимодействие определяет отношение причины и следствия.

Коммуникация - процесс двустороннего обмена информацией, ведущий к взаимному пониманию.

Общение – определенный уровень взаимопонимания и межличностного взаимодействия людей включающий в себя обмен информации между ними, какую-либо совместную базовую деятельность и сопереживание (взаимное понимание или непонимание), выработку единой стратегии взаимодействия.

Проксемика - пространственные взаимоотношения людей в процессе общения.

Проницательность – психологическая способность к быстрому и адекватному познанию людей и отношений, складывающихся между ними в определенной ситуации, к прогнозированию поведения партнёра по общению.

Привязанность - тесная эмоциональная связь между людьми, характеризуемая взаимным участием и желание поддерживать близкие отношения.

Техника общения - установление психических контактов, использование различных приемов психического воздействия на партнера по общению, выбор средств общения в зависимости от формы общения.

Гипербола – оборот речи, состоящий в чрезмерном преувеличении, для создания более полного (сильного) впечатления.

Кинесика - экспрессивно-выразительные движения: жесты, позы, мимика, походка. Визуальный контакт: направление движения, длина паузы, длительность контакта.

Речь - совокупность произносимых или воспринимаемых кодов (звуков) имеющих определенный смысл, значение и соответствующая им система письменных знаков.

Риторика – наука об ораторском искусстве, логическом и эмоционально развитии речи.

Такесика - физические контакты, связанные с тактильной системой восприятия, включает самые разнообразные прикосновения: рукопожатия, поцелуи, похлапывания, объятия.

Экстралингвистика - понятие, характеризующее включение в речь пауз, а также различного рода психофизиологических проявлений человека: плач, кашель, смех, вздох, шепот и т.д.

Б) Сформатировать матрицу. Выделить ключевые и производные понятия.

Ключевые понятия	Производные понятия
1. Взаимодействие	Общение Коммуникация Привязанность Проницательность Проксемика
2. Техника общения	Гипербола Кинесика Речь Риторика Такесика Экстралингвистика

Тема 14. Психологические особенности конфликтов

и способы их разрешения.

А) Подобрать из словаря понятия по изучаемым темам.

Конфликт – столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом тенденций в сознании отдельно взятого индивида, в межличностных взаимодействиях или в межличностных отношениях индивидов или групп людей, связанное с острыми отрицательными переживаниями.

Конфликт внутриличностный — это конфликт внутри психи­ческого мира личности, представляющий собой столкновение ее противоположно направленных мотивов (потребностей, ин­тересов, ценностей, целей, идеалов).

Конфликт ложный - ситуация, когда объективные конфликтные основания отсутствуют, но стороны воспринимают свои отношения как конфликтные.

Инцидент конфликта — это стечение обстоятельств, являющихся поводом для конфликта.

Конфликтогены — это слова, действия (или отсутствие действий), которые могут привести к конфликту.

Соперничество – стратегия поведения оппонентов в конфликте, состоящая в ориентации на свои интересы, на навязывании другой стороне предпочтительного для себя решения, открытой борьбе по реализации своих интересов.

Управление конфликтом — это целенаправленное, обусловленное объективными законами воздействие на его динамику в интересах развития или разрушения той социальной системы, к которой имеет отношение данный конфликт.

Шантаж – один из способов воздействия на противника в конфликте, под угрозой разоблачения или разоблачения компрометирующих сведений с целью добиться от шантажируемого лица определенных поступков.

Инцидент конфликта — это стечение обстоятельств, являющихся поводом для конфликта.

Б) Сформатировать матрицу. Выделить ключевые и производные понятия.

Ключевые понятия	Производные понятия
1. Конфликт	Конфликт внутриличностный Конфликт ложный
Составляющие конфликта	Инцидент конфликта Конфликтогены Соперничество Инцидент конфликта
Управление конфликтом	Шантаж