Тема 2. Психологические навыки работы с клиентом

Интервьюирование клиента студенческой юридической консультации. Подготовка к проведению интервью. Начало интервью: знакомство и установление коммуникативного контакта. Вербальные, паралингвистические и невербальные средства установления контакта. Установление доверительности. Процесс интервью: активное слушание, постановка вопросов, резюмирование. Типология клиентов студенческой юридической консультации. Техники активного слушания. Техника постановки вопросов. Методы выявления скрытой мотивации клиента. Методы регулирования эмоционального состояния клиента и его речевой активности. Резюмирование информации и толкование проблемы клиента. Завершение интервью и достижение договоренности о следующей встрече.

Консультирование клиента студенческой юридической консультации. Правила возобновления коммуникативного контакта. Психология устной и письменной консультации. Обратная связь в консультировании. Типичные ошибки в консультировании. Правила завершения и прерывания консультации. Создание мотивации клиента к повторному обращению.

Тема 3. Права человека и их защита.

Понятие прав человека. Классификация прав человека, поколения прав человека. Способы защиты прав человека: конституционно-правовой, административно-правовой, уголовно-правовой, уголовно-процессуальный, гражданско-процессуальный, международно-правовой. Соотношение российского законодательства о правах и свободах человека и гражданина с международно-правовыми актами в области прав человека. Права и свободы человека и гражданина в условиях чрезвычайного положения. Неотчуждаемость прав человека. Условия ограничения прав и свобод человека. Президент Российской Федерации, правоохранительные органы РФ, Уполномоченный по правам человека как гаранты защиты прав и свобод.

Тема 4. Способы защиты гражданских прав.

Понятие защиты гражданских прав. Соотношение понятий «охрана гражданских прав» и «защита гражданских прав». Формы защиты гражданских прав. Способы защиты гражданских прав: понятие, система.

Возмещение убытков как основной способ защиты имущественных прав.

Компенсация морального вреда как основной способ защиты неимущественных прав и благ; особенности и условия его применения.

Иные способы защиты гражданских прав.

Литература

Конституция Российской Федерации

Гражданский кодекс Российской Федерации

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации

Семейный кодекс Российской Федерации

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях

Трудовой кодекс Российской Федерации

Жилищный кодекс Российской Федерации

Земельный кодекс Российской Федерации

О правовых консультациях («правовых клиниках») для населения на базе вузов, осуществляющих подготовку юридических кадров: приказ Минобразования Рос. Федерации от 30 сент. 1999 г. № 433

О гражданстве Российской Федерации: федер. закон Рос. Федерации от 31 мая 2002 г. № 62-ФЗ с изм. и доп.

О прокуратуре Российской Федерации: федер. закон Рос. Федерации от 17 янв. 1992 г. № 2202-1 в ред. от 17 нояб. 1995 г. № 168-ФЗ с изм. и доп.

Об актах гражданского состояния: федер. закон Рос. Федерации от 15 нояб. 1997 г. № 143-ФЗ с изм. и доп.

О ветеранах: федер. закон Рос. Федерации от 12 январ. 1995 г. № 5-ФЗ с изм. и доп.

О трудовых пенсиях в Российской Федерации: федер. закон Рос. Федерации от 17 декаб. 2001 г. № 173-ФЗ с изм. и доп.

О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации: Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ.

О введении в действие Инструкции о порядке рассмотрения и разрешения обращений и приёма граждан в системе прокуратуры Российской Федерации: Приказ Генерального прокурора РФ от 17.12.2007 г. № 200.

Об обжаловании в суд действий и решений, нарушающих права и свободы граждан: Закон РФ от 27 апреля 1993 года №  4866-1 (с изм. и доп.).

О практике рассмотрения судами дел об оспаривании нормативных правовых актов полностью или в части: Постановление Пленума Верховного Суда Российской Федерации от от 29 ноября 2007 года № 48.

Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда: Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 20 декабря 1994 года № 10.

О судебной практике по делам о защите чести и достоинства граждан, а также деловой репутации граждан и юридических лиц: Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 24 февраля 2005 года № 3.

Навыки юриста. Учебное пособие / Под ред. Е.Н. Доброхотовой. – СПб.: Издательский Дом С.-Петерб. гос. ун-та, Издательство юридического факультета С.-Петерб. гос. ун-та, 2006. – 304 с.

Профессиональный навыки юриста: Опыт практического обучения / Воскобитова Л.А., Гутников А.Б. и др. – М.: Дело, 2001. – 416 с.

Лойшен, Ш. Психологический тренинг умений. Школа Вирджинии Сатир / Ш. Лойшен. - СПб. : Питер, 2001. – 160 с.

Бишоп, С. Тренинг ассертивности / С. Бишоп. - СПб. : Питер, 2001. – 208 с.

Райл, Л. Развитие навыков эффективного общения / Л. Райл. - СПб. : Питер, 2002. – 288 с.

ПЛАНЫ СЕМИНАРОВ И ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАНЯТИЙ

для студентов очной формы обучения

Семинар 1.

Организационные вопросы приема граждан и оказания им юридической помощи. Профессиональная этика юриста-консультанта.

1. Порядок приема граждан и оказания им бесплатной юридической помощи в студенческой юридической консультации (предварительная запись гражданина по телефону на первоначальный прием, первоначальный прием гражданина, подготовка ответа на его обращение, итоговое консультирование клиента).

2. Документооборот в студенческой юридической консультации. Виды документов студенческой юридической консультации. Правила составления документов. Язык документов. Техника юридического письма

3. Работа с документами по обращениям граждан. Анализ обращения гражданина и выработка по нему позиции. Постановка «правового диагноза» проблемы гражданина по его обращению и представленным документам.

4. Особенности профессиональной этики в работе студентов по приему граждан при предоставлении бесплатной юридической помощи малоимущим слоям населения.

5. Особенности делового общения в студенческой юридической консультации и правила взаимодействия студентов и преподавателей.