Зайцев А.К.

Исследование систем управления: Учебное пособие. - Н.Новгород: НИМБ

2006.-123 с.

Учебное пособие «Исследование систем управления» содержит рабочую про­грамму, конспект лекций, программированный контроль знаний, а также глоссарий и литературу по дисциплине.

Пособие предназначено для студентов, изучающих дисциплину «Исследование систем управления» по направлению 08050062 «Менеджмент» и специальностям 08050765 «Менеджмент организации», 08011165 «Маркетинг», слушателей программы МВА, аспирантов и соискателей, а также рекомендовано для студентов, обучающихся по другим экономическим и гуманитарным специальностям, заинтересованных в глу­боком изучении методов исследования. Пособие может найти применение в организа­ции заочного, заочного и дистанционного обучения. В данной работе представлены: конспект лекций, иро1раммированные задания, схемы и диаграммы, глоссарий, кон­трольные вопросы.

Утверждено на заседании кафедры менеджмента 30.01.2006.

Зав. кафедрой: д-р экон. наук, профессор, заслуженный деятель науки РФ А.П. Егоршин.

Рецензенты: зав. кафедрой менеджмента д-р экон. наук, профессор, заслуженный деятель науки РФ А.П. Егоршин; профессор кафедры менеджмента, канд. техн. наук, доцент С.Н. Михайлов.

©Зайцев А.К., 2006

© Нижегородский институт менеджмента и бизнеса, 2006

СОДЕРЖАНИЕ

1. РАБОЧАЯ ПРОГРАММА................................................................................................4

1.1. Пояснительная записка............................................................................................4

1.2. Тематический план....................................................................................................8

1.3. Содержание программы (основные дидактические единицы).......................9

2. КОНСПЕКТ ЛЕКЦИЙ...................................................................................................11

Введение............................................................................................................................11

Раздел 1. Исследования в современном менеджменте..........................................12

Тема 1. Исследование и его роль в научной и практической

деятельности человека...................................................................................................12

Тема 2. Объект и предмет исследования......................................................................22

Тема 3. Фактологическое обеспечение исследования................................................28

Раздел 2. Системный анализ и общенаучные методы исследования

системы управления.................................................................,.....................................32

Тема 4. Системный анализ в исследовании управления............................................32

Тема 5. Система общенаучных методов исследования..............................................35

Тема 6. Специфические методы исследования систем правления...........................47

Тема 7. Проблемы и гипотезы в исследовании систем управления..........................58

Раздел 3. Функционально-логические основы исследования систем

управления........................................................................................................................66

Тема 8. Мышление исследователя................................................................................6)6

Тема 9. Логический аппарат исследования систем управления................................73

Раздел 4. Планирование и организация исследования систем yi ipabjiei гия ....79

Тема 10. Планирование исследования системы управления.....................................79

Тема 11. Организация процесса исследования систем управления.........................82

Раздел 5. Эффективность и диагностика исследования системы

управления........................................................................................................................90

Тема 12. Диагностика систем управления...................................................................90

Тема 13. Научная и практическая эффективность исследования..............................95

Тема 14. Креативное образование...............................................................................101

Заключение.....................................................................................................................105

3. КОНТРОЛЬ ЗНАНИЙ...................................................................,..............................106

3.1. Общие требования по выполнению программированных заданий...........106

3.2. Методика выполнения программированных заданий..................................108

3.2.1. Исходные данные для исследования системы управления организации .... 108

3.2.2. Методические рекомендации по работе над заданием...................................109

3.3. Контрольные вопросы...........................................................................................112

3.4. Рекомендации по подготовке к зачету.............................................................из

4. ГЛОССАРИЙ..................................................................................................................114

5. ЛИТЕРАТУРА................................................................................................................122

1.3. Содержание программы (основные дидактические единицы)

Раздел 1. Исследования в современном менедзкменте

Тема 1. Исследование и его роль в научной и практической деятельно­сти человека

Понятие исследования. Характеристика исследования. Научные и практи­ческие исследования. Виды исследований. Коллективные и индивидуальные ис­следования. Методология исследования. Диалектический подход в исследова­нии. Исследование в практике управления. Исследование как функция менедж­мента. Менеджер исследовательского типа.

Тема 2. Объект и предмет исследования

Система управления в качестве предмета исследования. Понятие предмета исследования и методологические принципы его выделения. Определение про­блемы в исследовании процессов и систем управления. Зависимость методоло­гии и организации исследования от его предмета. Подходы к исследованию сис­тем управления.

Тема 3. Фактологическое обеспечение исследования

Понятие факта. Факт и информация. Фактология. Система фактов. Виды фактов. Свойства фактов. Использование фактов в исследовании (принципы и методы).

Раздел 2. Системный анализ и общенаучные методы исследования системы управления

Тема 4. Системный анализ в исследовании управления

Система. Система управления. Системный анализ. Системный подход к ис­следованию. Основные принципы. Элементы, связи, целостность.

Тема 5. Система общенаучных методов исследования

Состав общенаучных методов исследования. Мыслительно-логические и эмпирические методы. Методы дедукции, индукции и анализа, эксперимента, классификации, обобщения, типологии, морфологического анализа, доказатель­ства, постановки проблем, полемики, моделирования, наблюдений.

Тема 6. Специфические методы исследования систем управления

Состав специфических методов исследования. Методы исследования доку­ментов, социологического исследования, тестирования, систематизации факто­ров, SWOT-анализа, экспертных оценок, моделирования ситуаций, деловых и инновационных игр, синектики, «мозгового штурма».

Тема 7. Проблемы и гипотезы в исследовании систем управления

Цели и функции исследования в практике развития управления. Проблемы ис­следования: возникновение, оценка, содержание. Уточнение и фиксация проблем. Уровни постановки проблем. Структура и элементы проблемы. Методологические принципы исследования проблем. Процессуально-методологические схемы иссле­дования систем управления. Роль гипотезы в исследовании. Этапы построение ги­потез. Виды гипотез. Способы подтверждения гипотез. Результат исследования.

Раздел 3. Функционально-логические основы исследования систем управления

Тема 8. Мышление исследователя

Мышление. Типология мышления. Эффективность мышления. Ошибки мы­шления. Метод Мэтчела. Режим исследования.

Тема 9. Логический аппарат исследования систем управления

Логика как инструмент исследования. Законы логики. Мышление. Формы мышления. Понятия суждения и умозаключения, их роль в разработке концеп­ции и проведении исследования. Свойства и разновидности понятий и сужде­ний. Постановка вопроса и его структура.

Раздел 4. Планирование и организация системы управления Тема 10. Планирование исследования систем управления

План исследования: необходимость, границы возможного и роль в органи­зации. Этапы планирования: консультативный, предварительное составление, корректировка по ограничениям, утверждение. Особенности планирования ис­следований. Разработка программы исследования.

Тема 11. Организация процесса исследования систем управления

Принципы организации исследования. Формы организации исследования. Исследовательские группы. Технология исследования систем управления. Тех­нологические схемы. Виды организации процесса исследования. Консультиро­вание. Интегральный исследовательский интеллект. Типы личностей.