Рутины и ментальные модели поведения объекта.
По определению рутины - это нормальные и предсказуемые образцы поведения.
Рутины можно разделить на:
Технологические, формирующие процесс взаимодействия человека и природы
Отношенческие, складывающиеся в процессе взаимодействия между людьми
Технологические связанны в основном с выполнением однообразных операция в процессе работы и реализуются на основе «неявного знания» технологии и процессы как правило неосознаны.
«Чем меньше у людей знаний об окружающем мире, чем выше степень неопределенности и риска, тем более устойчивы рутины, т.к они становятся элементом страхования в условиях неопределенности и следовательно невозможности эффективной оптимизации поведения»
Отношенческие рутины выполняют также функцию координации.Еесли наши партнеры действуют руководствуясь стереотипами, то у нас возникают определенные ожидания относительно из будующих действий в соответствии с которыми мы можем определить стратегию своего поведения. Т.е рутины позволяют скоординировать и предсказывать развитие событий.
Таким образом рутины - это способ компактного хранения знаний и навыков, который требуется человеку для его деятельности. В тоже время выполнение рутин может быть связанно со значительными издержками. Для уменьшения издержек нужны специальные навыки, которые вырабатываются соответствующими упражнениями или регламентами.
Рутины могут иметь и отрицательный эффект, например медлительность процеса разработки и принятия управленческих решений в крупных компаниях.
На основе наших знаний формируются различные ментальные модели отношения людей в обществе. Выбор на основе ментальных моделей поведения можно представит следующим образом:
Предпочтения -> Ментальные модели -> Возможности
|--> Выбор -> Результат -> Полезность
На основе частных ментальных моделей формируются общие, которые опредляются рамками одинакового восприятия и интерпритацией окружающего мира (реальности) участниками отношений. Они служат основой любого совместного действия.
Общие ментальные модели складываются под воздействием следующих комаонентов:
Биологического
Социального
Индивидуального
На основе преимуществ, которые позволяют получить ментальные модели их участникам (чем больше выйгрыш, тем больше количество участников) осуществляется отбор наиболее эффективных общих ментальных моделей поведения.
Принцип формирования культуры на основе обших ментальных моделей поведения.
Практически в каждом обществе существуют определенные ценности или представления о том, что хорошо и о том, что плохо. Эти установки формируются на основе ментальных моделей поведения людей в обществе, которые в свою очередь определяются и сохраняются культурой этого общества.
Таким образом характер общественных ценностей определяет какие знания и навыки будет стремится получить человек.
Ценности:
Знания
Навыки
Согласно подходу Гирта Хоорстеда поведение человека зависит от его ментальных программ: образцов размышления, чувств и действий. Хоорстед выделяет три уровня таких программ5
Внешний уровень - является универсальным для всех индивидов и опредляется человеческой природой.
Средний уровень - определяется культурой общества
Высокий уровень - явлется уровнем конкретных индивидов или индивидуальным
Ментальные программы спецефические для конкретного индивида |
Индивидуальность |
Частично наследуются генетически, частично формируются путем обучения |
Ментальные программы спецефические двух индивидов |
Культура |
Формируются путем обучения |
Ментальные программы для всех индивидов |
Человеческая природа |
Наследуются генетически |
Особое значение в этой классификации отдается культуре, которую в свою очередь можно представить в виде пирамиды состоящую из трех уровней:
Массовая экономическая культура. Ее представителями являются конкретные потребители: наемные работники
Экономическая культура менеджеров и руководителей организаций
Теоретическая экономическая культура
Первый нижний этаж пирамиды представляется ценностями и навыками массы потребителей и наемных работников, принимающих решение только за себя и за свою семью.
Третий уровень представляют профессиональные экономисты, которые разрабатывают готовые блок схемы глобальных экономических решений.
Чем выше мы поднимаемся по пирамиде экономической культуры, тем в большей степени принимаемые эконмические решения основываются на теоретических знаниях и тем меньшую роль при принятии решений имеют ценности, которую в первую очередь определяет массовое экономическое поведение. Именно поэтому в одних и тех же экономических условиях и при одной и тойже экономической политике различные страны могут развиваться по разному.