«Уровни коммуникации»
Общение, коммуникации – это тот вид деятельности, которую человек осуществляет еще до рождения: установлено, что ребенок воспринимает факторы внешней среды, состояние и поведение матери и реагирует на все это еще в утробе. Без коммуникаций с себе подобными человек не становится разумным существом.
Коммуникации – это обмен информацией в процессе деятельности, общение (а также пути сообщения). Эффективностью коммуникаций в организации часто определяется качество решений и их реализации.
Коммуникация неоднородна, потому что различны сами коммуникативные средства, их связи и отношения в структуре высказывания и способы актуализации их коммуникативной функции. Поэтому стратификация коммуникации представлена различными вариантами - на основе различных признаков выделяются различные типы коммуникации: межличностная, внутригрупповая, массовая (по степени репрезентативности аудитории), устная и письменная (по форме), аудитивная, визуальная, аудитивно - визуальная (по каналу передачи и восприятия информации). В качестве особого канала выделяется тактильный, имеющий специализированную функцию - служить способом коммуникации для людей,которые не могут воспользоваться другими каналами из-за болезни глаз или из-за ситуативных обстоятельств общения.
Различают также естественные, искусственные и естественно-искусственные
коммуникативные системы (по характеру элементов и функции).
Все эти классификации отражают реальные связи коммуникативных средств и их
функции и позволяют упорядочить исследование коммуникации. В коммуникации
для различных целей и в различных ситуациях используется большое число самых
разнообразных коммуникативных средств - слова, словосочетания, такие
особенности голоса, как высота, громкость, тон; жесты, поза, телодвижения, мимика,
рисунки, символы (буквенные, цифровые, изобразительные, цветные), такие
информационные знаки, как узелки "на память" (узелковое письмо "кипу",
существовавшее у ряда народов Южной Америки), зарубки на дереве или камне,
костры, флажки и т.п. и, наконец, образ - сценический, кинематографический,
изобразительный, музыкальный, литературно-художественный. В определенных
ситуациях средством передачи информации может служить и одежда, и предметы
быта.
В конкретных коммуникативных актах эти коммуникативные средства могут
использоваться самостоятельно и в сочетании друг с другом. Совместное
употребление свидетельствует о наличии общих функций; самостоятельное
употребление говорит в пользу специфических функций. Это дает основание
рассмотреть все многообразие коммуникативных средств в другом ракурсе,
отличном от упомянутых выше классификаций.
В.П.Конецкая выделяет следующие уровни коммуникации:
1) Семиотический уровень
Семиотика (греч. "знак, признак") - это наука, которая изучает общие свойства
знаков, строение и функционирование знаковых систем, способных хранить и
передавать информацию. Поскольку естественный человеческий язык является наиболее "выраженной" знаковой системой, то семиотика, особенно в гуманитарных сферах, во многом опирается на достижения лингвистики в понимании языковых единиц, их значений и функций. Выдвинув постулат о знаке как о материально-идеальном образовании, способном репрезентировать информацию, семиотика справилась лишь с содержательным аспектом знака, представив его в виде обобщенного концепта (добро - зло, главный - неглавный), но не смогла обнаружить или сконструировать знак, универсальный по форме, соотносимый с общим содержанием в различных семиотических системах.
Для адекватной передачи и восприятия информации в равной степени важны синтактические, семантические и прагматические правила, принятые в данной социальной общности. Поскольку семиотика изучает отношения знаков, абстрагируясь от их субстанции, она имеет большое "значение для изучения закономерностей и существенных характеристик социальной коммуникации, в которой системные отношения коммуникативных средств являются одной из базовых составляющих. На
семиотическом уровне выявляется то общее и типичное, что ускользает от внимания
при использовании, например, вербальных и невербальных коммуникативных систем.
В русле закономерностей и характеристик знаков и их отношений, выявленных на семиотическом уровне, получает теоретическое осмысление роль социальных факторов в коммуникации, определяющих тождество интерпретации коммуникативных знаков как необходимое условие адекватного восприятия информации.На основе типовых оппозиций знаков устанавливается системное противопоставление социально значимых признаков субъектов и объектов,отмечается их устойчивость и вместе с тем динамика развития в рамках типовых моделей человеческого поведения, отмечается видоизменение оценки социальных признаков, отражающее эволюцию общества. Наконец, возможность моделирования коммуникативных ситуаций позволяет проводить сравнительный анализ коммуникативных систем разных уровней и различных ареалов, а трехчастная структура семиотики дает основание для аналогичного анализа коммуникативных единиц.