3. Мировая теория прикладного менеджмента выделяет 2 основных концепции организации труда.1. Традиционная концепция нот. 2. Концепция организации труда в рамках нового управленческого мышления.

В основе традиционной концепции НОТ лежит технократический подход к созданию организационных условий производственной деятельности. Суть его заключается в приспособлении человека к технологическим параметрам производства (человек – придаток машины). Использование этого подхода в организации труда имело ряд негативных последствий: экономических, психофизиологических, и социальных. Экономические последствия выражались в снижении уровня использования техники, технологии, предметов труда и рабочей силы. Это отрицательно сказывалось на таких технико-экономических показателях, как фондоотдача, производительность труда, трудоемкость продукции. Психофизиологические последствия в негативном плане отражались на содержательности труда. Это, в конечном счете, привело к росту монотонности труда и неоправданно высокой интенсивности трудовых процессов. Социальные последствия технократического подхода проявляются в виде формирования у работников негативного отношения к труду. Кроме того, важно отметить, что многие вопросы организации труда решались в несистемном порядке, в отрыве от проблем организации производства, управления и совершенствования человеческого фактора. Следствием этого явилось снижение роли организационных факторов в общем увеличении эффективности и уменьшении синергетического эффекта от взаимодействия элементов производственного потенциала. Использование традиционной концепции НОТ характерно для большинства отечественных предприятий и отсталых зарубежных фирм. Новая концепция организации труда используется передовыми зарубежными фирмами и некоторыми отечественными предприятиями.

Суть новой концепции НОТ заключается в том, что НОТ рассматривается как метод повышения конкурентоспособности производства на основе механизма организационных нововведений, ориентированных на формирование рационального трудового поведения работников. Практика мирового промышленного бизнеса показывает, что условиями успешной реализации основных положений данной концепции являются следующие. 1. Реальное соединение человека как с процессом труда, так и с его результатами, в конечном итоге выступающего к экономической реализации собственности (система участия в прибылях и программы ESOP – создание народных предприятий). 2. Сочетание развития и усилия кооперации работников с обеспечением самостоятельности, свободы каждого работника на своем рабочем месте (автономные и полуавтономные бригады, кружки качества, гибкие формы занятости, гибкие формы использования рабочего времени). 3. Демократизация управлением производством, которая выступает в 2 основных формах: партисипативное управление и холистическое управление (семейный подход).

Лекция 2. Разделение и кооперация труда на предприятии

1. Виды разделения труда на производстве.

2. Определение границ разделения труда.

3. Кооперация труда и ее формы. Современные тенденции в разделении кооперации труда.

1. Разделение и кооперация труда являются важнейшими факторами производства, в значительной мере определяющими формы организации трудового процесса.

Под разделением труда в общей форме понимается обособление (разграничение) деятельности людей в процессе совместного труда. Известно, что существует общее, частное и единичное разделение труда. Областью изучения организации труда является последнее.

Под единичным разделением труда (ЕРТ) понимается обособление различных видов работ в производственной системе между отдельными работниками. Оно осуществляется в целях сокращения длительности производственного цикла за счет одновременного выполнения работ, а также роста производительности труда. В производственной системе (промышленном предприятии) существуют следующие типы ЕРТ:

1. Технологическое

2. Функциональное

3. Профессионально-квалификационное

Технологическое разделение труда основано на обособлении работ по признаку их технологической однородности. Наиболее крупным является расчленение технологического процесса на стадии (заготовительная, обрабатывания, сборочная в машиностроительном производстве), или на переделы (в доменном и мартеновском производстве). Расчленение стадий на отдельные фазы приводит к образованию специальных участков, конвейеров, поточных линий и отдельных групп оборудования внутри производственных участков. Технологическое разделение труда позволяет определить потребность в работниках по специальностям и профессиям.

Технологическое разделение труда может быть предметным., подетальным и пооперационным.

При предметном разделении труда за исполнителем закрепляется выполнение работ, связанных с изготовлением готового изделия.. То есть предмет проходит весь цикл обработки по данной фазе на одном рабочем месте. Такую разновидность разделения труда на современном производстве можно встретить на участках сборки несложных изделий. Подетальное разделение труда встречается более часто, Суть его состоит в закреплении за работником законченной части изделия -детали. Наиболее распространенной формой технологического разделения труда является пооперационное разделение. В этом случае процесс изготовления детали внутри данной фазы расчленяется на отдельные операции, каждую из которых выполняет отдельный рабочий. Технологическое разделение труда в значительной степени определяет функциональное и профессионально-квалифицированное разделение труда.

В функциональном разделении труда главным системообразующим фактором выступает роль работника в производственной системе, то есть характер выполняемых им функций. По данному признаку весь промышленно-производственный персонал предприятия разделяется на функциональные группы:

Руководители; специалисты; основные и вспомогательные рабочие младший обслуживающий персонал (технические исполнители); охрана; ученики.

Каждой их этих категорий, в зависимости от выполняемой работы, отводится соответствующая рабочая зона или рабочее место. Обеспечение правильного соотношения между различными категориями промышленно-производственного персонала путем рационализации функционального разделения труда способствует росту его эффективности.

Профессионально-квалифицированное разделение представляет собой деление промышленно-производственного персонала по профессиям и внутри них по специальностям. Главным системообразующим фактором здесь выступает сложность выполняемых работ, которая предполагает деление работающих как по квалификационным разрядам (с 1-ого по 7-й), так и работ по разрядам.

Все три типа разделения труда связаны друг с другом, хотя каждый из них существует вполне самостоятельно. При проектировании разнообразных форм разделения труда необходимо учитывать, что целесообразность разделения определяется в виде конкретных границ.

2.Теория и практика организации производства и труда выделяет: технические, экономические, психо-физиологические и социальные границы целесообразности разделения труда. Единицей разделения труда для рабочих основного производства служит производственная операция. Операции могут быть простыми и сложными.

Нижней технической границей разделения труда будет производственная операция, состоящая из одного приема, как совокупности трудовых действий и движений работника, направленных на выполнение конкретного производственного задания. Как, правило, это простая элементарная работа. Верхней технической границей будет изготовление на одном рабочем месте всего изделия целиком.

С экономических позиций разделение труда целесообразно в том случае, если в результате создаются условия для роста производительности труда и повышения внутренней эффективности производства. Таким образом, экономическая граница разделения труда определяется возможностью максимального сокращения длительности производственного цикла изготовления изделия за счет параллельного выполнения работ (т.е. углубления специализации рабочих).

Нижней экономической границей разделения труда будет снижение времени обработки изделия, причем величина снижения должна перекрывать связанное с этим повышение времени транспортировки деталей от одного рабочего места к другому, на межоперационный контроль качества и выполнение подготовительно-заключительных работ. Верхняя экономическая граница определяется длительностью производственного цикла изготовления всего изделия на одном рабочем месте.

Экономичность спроектированного разделения труда проверяется на основе трудовых норм. Оно целесообразно, если соблюдается следующее неравенство:

,

где – суммарное оперативное время в условиях проектируемого разделения труда.

– фонд рабочего времени, в условиях проектируемого разделения труда.

– суммарное оперативное время, в условиях существующего разделения труда.

– фонд рабочего времени, в условиях существующего разделения труда.

При выделении вспомогательных работ из операций основного производства также необходимо соблюдение ряда условий:

Во- первых, время, затрачиваемое ранее всеми основными производственными работниками на выполнение вспомогательных работ, которые предполагается выделить в самостоятельные, должны быть не меньше суммарного времени всех вспомогательных работ, введенных в штат;

Во-вторых, выработка на одного работающего должна быть выше, чем до выделения вспомогательных работ.

Таким образом, необходимо, чтобы применяемые формы разделения труда обеспечивали максимальную занятость при равной напряженности труда и полном использовании техники.

Психо-физиологические границы разделения труда определяются величиной физических и нервно-психических нагрузок на работника в течении дня.. Для физической нагрузки нижняя граница составляет расход энергии в размере 2,5 – 3 ккал/мин., верхняя граница – 4,5–5 ккал/мин. Кроме того, сама работа должна состоять из разнообразных элементов (шести более), чтобы использовались разные группы мышц.

Для нервно- психической нагрузки нижняя граница ограничивается следующими параметрами:

1. Число объектов производственного наблюдения не должно быть не более 5-ти;

2. Длительность сосредоточенного внимания не должна превышать 25% сменного времени;

3. Темп работы не должен превышать 360 движений в час.

Для верхней границы эти параметры не должны превышать соответственно: 25-ти объектов наблюдения, 75% сменного времени на сосредоточенное наблюдение, 1080 движений в час.

Социальные границы разделения труда определяются уровнем монотонности труда. Монотонность труда регламентируется длительностью повторяющихся однородных операций в течение рабочего дня. Граничным значением является продолжительность таких операций не мене 30 сек., частота повторяемости разнородных элементов операции должна быть не мене 5-ти за 30 сек.. Показателем обратным уровню монотонности труда является его содержательность.

Содержательность труда – это та степень влияния, которую работник может оказывать на решения, связанные с выполнением работы. Содержательность труда будет высокой, если работник выполняет за определенный промежуток времени большее количество работ при малой частоте их повторения , и наоборот. Разделение труда тесно связано с его кооперацией .

3.Кооперация труда представляет собой объединение и взаимодействие людей для планомерного и совместного участия в одном или разных, но связанных между собой, процессах труда. Ее задача состоит в том, чтобы обеспечить максимальную согласованность во времени и в пространстве действиями отдельных работников или групп работников, выполняющих различные трудовые функции.

Формы кооперации труда аналогичны по названию формам его разделения. По территориальному признаку кооперация подразделяется на: следующие виды: межцеховую, внутрицеховую, внутриучастковую, внутрибригадную.

Содержание первых двух зависит от принципа построения специализированных цехов и участков. Кооперация здесь может быть технологической и предметной, в зависимости от того, по какому принципу организованы цехи. Принципиальная схема технологической кооперации приведена на рис.1.

загот.

цех1

обраб.цех1

склад

загот.

цех2

обраб.цех2

склад

сборка

Рис. 1.Схема технологической кооперации.

Принципиальная схема предметной кооперации приведена на рис.2.

загот.

цех1

обраб.ццех1

сборка

Предметные участки

Рис. 2. Схема предметной кооперации

Форма кооперации по технологическому признаку между цехами применяется в тех случаях, когда процесс изготовления продукции разделен на стадии и каждая стадия производства осуществляется в отдельных цехах.

Например, литейный цех – механообработка – сборка готовой продукции.

Форма кооперации по предметному признаку применяется, в случаях, когда несколько цехов (заготовительных и обрабатывающих) поставляют свою продукцию в виде готовых изделий, узлов, агрегатов в сборочный цех, где завершается процесс производства данного вида продукции.

Основные тенденции развития разделения и кооперации труда на различных уровнях управления предприятием имеют существенные различия. На межцеховом уровне наблюдается преобразование традиционной производственной структуры промышленного предприятия, которая предусматривает наличие в фирме всей совокупности цехов, прямо или косвенно участвующих в производстве продуктов.

Современные корпорации, как правило, из узко специализированных производств, включающих лишь только ключевые, т.е. наиболее сложные стадии производственного процесса. Все другие фазы технологического цикла представлены в виде автономных производственных подразделений, которые являются равноправными участниками рыночных отношений. Это в конечном итоге ведет к увеличению количества кооперативных связей и усложнению их форм.

Развитие разделения и кооперации труда в первичных производственных звеньях ( участках, бригадах и.п.) происходит в направлении совмещения профессий, расширения зон обслуживания, и функций отдельных работников. На практике это проявляется в том, что работники помимо основных функций, связанных с преобразованием предметов труда выполняют функции по обслуживанию оборудования (наладка, ремонт, смазка и т.п.), а также некоторые дополнительные операции не связанные непосредственно с выполнением производственного задания (самостоятельный контроль качества продукции).

Лекция 3. Проектирование и рационализация трудовых процессов

1. Трудовой процесс и его структура.

2. Критерии оптимальности трудового процесса.

3. Принципы проектирования и рационализация трудового процесса.

4. Этапы проектирования и рационализации трудовых процессов.

1. Трудовой процесс – это последовательность выполнения совокупности трудовых операций осуществляемых исполнителем в ходе технологического процесса.

Цель организации трудового процесса состоит в создании условии для качественного выполнения заданной работы с минималь­ными затратами рабочего времени, при нормальной интенсивно­сти труда, обеспечение благоприятных и безопасных условий труда.

Для анализа и проектирования, трудовой процесс расчленяют на следующие элементы:

1. Трудовое движение - это однократное перемещение рабочего или его органов (протянуть руку).

2. Трудовое действие - это совокупность трудовых движений (протянуть руку и взять).

3. Трудовой приём - это законченная совокупность трудовых действий направленная на один и тот же предмет труда и при ис­пользовании одного и того же средства труда (протянуть руку, взять и закрепить деталь).

4. Трудовая операция - это совокупность трудовых приёмов, включающая все действия по выполнению единицы работы над одним или несколькими предметами труда. Трудовая операция является важным элементом трудового про­цесса, так как служит основным объектом для изучения нормиро­вания, планирования и учёта.

2. В качестве критериев оптимальности трудового процесса выступают: экономические и социо-технические критерии.

Экономические критерии выражаются при помощи показателя результативности трудового процесса. Этот критерий можно представить в виде модели включающий три взаимосвязанных элемента.

РТ = ПТ * РВ * ИТ

где РТ - результативность труда, ПТ - производительность труда, ИТ - интенсивность труда,

РВ - рабочее время.

С экономических позиций оптимизация трудового процесса представляет собой оптимизацию всех составляющих показателей результативности труда элементов. Применительно к указанной модели оптимально спроектированный трудовой процесс представляет собой трудовую деятельность протекающего в условиях ограниченного времени при максимальном его использовании повышающей производительности труда и интенсивности груда считающийся нормальной в конкретных социальных условиях.

Социо-технические критерии. Научные исследования и практический опыт проектирования и рационализации трудовых процессов в наиболее преуспевающих компаниях мира выделяют 10 основных критериев социо-технической оптимизации организации трудового процесса:

1. Максимально возможное разнообразие труда при нормальной его интенсивности.

2. Возможности принятия оперативных решений относящиеся к работе.

3. Относительная автономность работника (т.е. организация работы вокруг законченного узла).

4. Оптимальная продолжительность цикла рабочих операций.

5. Свободный выбор темпа и ритма работы.

6. Возможность смены операции.

7. Ощущение работником социальной поддержки и признания.

8. Отражение в оплате труда наряду с текущими результатами работы, приобретенной потенциальной квалификации.

9. Создание объективной системы информации о текущих результатах каждого работника.

10. Возможность профессионального и должностного роста.

3. Проектирование трудового процесса кроме учёта вышена­званных критериев, базируется на некоторых общих принципах и закономерностях:

1. Экономия движения. Трудовой процесс не должен содержать лишних движений (поправочных, аварийных или ошибочных движений). Движения должны быть короткими и наименее утомительными. Это требование удовлетворяется за счёт уменьшения массы перемещаемых грузов, ликвидации резких изменений направления движений, снижения сопротивления движений и т.д.

2. Непрерывности движения. Трудовой процесс должен осуще­ствляться без перерывов, пауз или простоев (сверх необходимых перерывов для отдыха и перерывов, обусловленных технологиями производства). Необходимо чтобы последнее движение предшествующего движения плавно переходило в пер­вое движение последующего. Следует избегать холостых возвратных движений рук.

3. Совмещения движений. Трудовой процесс должен строится с участием обеих рук рабочего, а в необходимых случаях и движение рук и ног.

4. Естественности, движений. Трудовой процесс проектируется с учётом антропометрических особенностей рабочих, на осно­ве данных биомеханики движений, при этом учитывают, что движение рук к себе легче, чем от себя и движение рук с верху вниз легче, чем снизу вверх. Руки не должны использоваться в качестве крепёжных приспособлений.

5. Стабильности трудового процесса. Многократное повторение трудового процесса способствует росту двигательного автоматизма, уменьшает количество лишних и ошибочных движений, но с другой стороны на определённом этапе усиливает монотонность трудового процесса, а значит неоправданно интенсифицирует его, уменьшает содержательность работы и вызывает преждевременное утомление. Поэтому необходимо сочетание разнообразных трудовых движений совершаемых различными группами мышц, с сохранением достигнутого уровня стереотипа трудовых движений.

4. Процедура проектирования и внедрения трудовых процессов целесообразно представить в виде трёх взаимосвязанных блоков: анализа, синтеза и внедрения, состоящих из соответствующих этапов, которые в свою очередь включают подэтапы (см. таблицу).