- •Управление качеством
- •Введение
- •Практическое занятие 1 «Анализ понятия «качество» как экономической категории»
- •Ситуационные задачи
- •Практическое занятие 2 «Анализ эволюции способов и форм управления качеством»
- •Ситуационные задачи
- •Практическое занятие 3 «Анализ понимания управления качеством и менеджмента качества»
- •Ситуационная задача
- •Практическое занятие 4 «Оценка уровня качества и конкурентоспособности продукции/услуги»
- •Ситуационная задача
- •Практическое занятие 5 «Определение этапов формирования затрат на качество»
- •Ситуационная задача
- •Практическое занятие 6 «Применение принципов концепции всеобщего менеджмента качества»
- •Ситуационные задачи
- •Практическое занятие 7 «Формирование системы менеджмента качества организации»
- •Ситуационная задача
- •Практическое занятие 8 «Самооценка качества функционирования организации»
- •Ситуационная задача
- •Практическое занятие 9 «Менеджмент качества и обеспечение качества – Словарь»
- •3. Основные положения:
- •4. Порядок выполнения:
- •Практическое занятие 10 «Петля качества»
- •1. Цели обучения:
- •2. Необходимые для работы материалы
- •3. Общие положения
- •4. Порядок выполнения
- •5. Требования к отчету
- •Практическое занятие 11 «Политика в области качества»
- •1. Цели обучения:
- •2. Необходимые для работы материалы
- •3. Общие положения
- •4. Порядок выполнения
- •5. Требования к отчету
- •Практическое занятие 12 «Изучение примеров использования swot — анализа при разработке целей в области качества и стратегических планов, направленных на достижение поставленных целей»
- •1. Методические указания
- •2. Выполнение практического задания
- •3. Контрольные вопросы
- •660041, Г. Красноярск, пр. Свободный, 79
- •660041, Г. Красноярск, пр. Свободный, 82а
2. Выполнение практического задания
Студентам следует выполнить SWOT-аналнз по одной из приведенных ниже тем.
2.1. Составить матрицу SWOT - анализа для студента:
- собирающегося получить диплом бакалавра;
- собирающегося получить диплом специалиста;
- собирающегося получить диплом магистра;
- собирающегося поступить в аспирантуру.
2.2. Составить матрицу возможностей;
2.3. Составить матрицу угроз;
2.4. Составить таблицу профиля среды;
2.5. По результатам выполненной работы сформулировать цели в области качества учебы и стратегические планы студента.
3. Контрольные вопросы
Что такое - внешняя по отношению к организации среда?
Что такое - внутренняя среда организации?
Какие стороны внутренней среды изучают при ее анализе?
На каких сторонах внешней среды обычно концентрируют внимание при ее изучении?
На решение каких задач ориентировано использование SWOT-анализа?
Приведите примеры внутренних сильных сторон организации.
Приведите примеры внутренних слабых сторон организации.
Приведите примеры внешних возможностей для организации.
Приведите примеры внешних угроз для организации.
Каким образом строится, а затем используется матрица SWOT-анализа?
Для чего предназначена матрица возможностей?
Для чего предназначена матрица угроз?
Каким образом составляется таблица профиля среды и как ее используют?
Поясните полученную Вами в ходе практического занятия матрицу SWOT-анализа и расскажите, как можно ее использовать?
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
1. Басовский, Л. Е. Управление качеством : учеб. / Л. Е. Басовский, В. Б. Протасьев. – М. : ИНФРА-М, 2010. – 212 с.
2. Агарков, А. П. Управление качеством : учеб. пособие / А. П. Агарков. – М. : Дашков и Ко, 2007. – 218 с.
3. Варакута, С. А. Управление качеством продукции : учеб. пособие / С. А. Варакута. – М. : РИОР, 2004. – 109 с.
4. Герасимова, Е. Б. Управление качеством : учеб. пособие / Е. Б. Герасимова, Б. И. Герасимов, А. Ю. Сизикин. – М. : ФОРУМ; ИНФРА-М, 2007. – 256 с.
5. Горбашко, Е. А. Управление качеством : учеб. пособие / Е. А. Горбашко. – СПб. : Питер, 2008. – 384 с.
6. Колчков, В. И. Метрология, стандартизация и сертификация : учеб. для студентов образоват. учреждений сред. проф. образования, обучающихся по группе специальностей «Метрология, стандартизация и контроль качества» / В. И. Колчков. – М. : ВЛАДОС, 2010. – 398 с.
7. Лифиц, И. М. Основы стандартизации, метрологии и сертификации : учеб. / И. М. Лифиц. – 2-е изд., испр. и доп. – М. : Юрайт-М, 2005. – 345 с.
8. Мазур, И. И. Управление качеством : учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности «Управление качеством» / И. И. Мазур, В. Д. Шапиро. – 5-е изд., стер. – М. : Омега-Л, 2008. – 399 с.
9. Мишин, В. М. Управление качеством : учеб. для студентов вузов, обучающихся по спец. 061100 «Менеджмент организации» / В. М. Мишин – 2-е изд. перераб. и доп. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – 463 с.
10. Салимова, Т. А. Управление качеством : учеб. по специальности «Менеджмент организации» / Т. А. Салимова. – М. : Омега-Л, 2007. – 414 с.
11. Управление качеством : учеб. для студентов, обучающихся по спец. «Экономики и управления» / Н. Д. Ильенкова, В. С. Мхитарян, А. В. Бандурин, С. Ю. Ягудин; под ред. С. Д. Ильенковой. – 3-е изд., перераб. и доп. - М. : Юнити-ДАНА, 2009. – 352 с.
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ …………………………………………………………….…... |
3 |
Практическое занятие 1………………………………………...……………. |
4 |
Практическое занятие 2………………………………………...……………. |
6 |
Практическое занятие 3 …………………………………………………..…. |
7 |
Практическое занятие 4 ……………………………………………………... |
8 |
Практическое занятие 5 ……………………………………………………... |
12 |
Практическое занятие 6 …………………………………...………………… |
16 |
Практическое занятие 7 ……………………………………………………... |
18 |
Практическое занятие 8 …………………………………….……………….. |
21 |
Практическое занятие 9 ……………………………………….…………….. |
29 |
Практическое занятие 10 ……………...……………………………………. |
31 |
Практическое занятие 11 ……………………………………………………. |
33 |
Практическое занятие 12 ………...…………………………………………. |
36 |
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК ……………………………………… |
43 |
Учебное издание
Подготовлено к изданию РИО БИК СФУ
Подписано в печать 2012 г. Формат 60х84/16
Бумага офсетная. Печать плоская
Усл. печ. л. Уч.-изд. л.
Тираж ??? экз. Заказ (дает РИО)
Редакционно-издательский отдел
Библиотечно-издательского комплекса
Сибирского федерального университета