- •Содержание
- •1. Подготовка и создание управляющей компании (ук)
- •7 Шагов создания и развития управляющей компании Управление жилищным фондом: понятие, основные элементы
- •Услуги, оказываемые управляющей компанией
- •Источники доходов и финансы управляющей компании
- •7 Шагов создания и развития управляющей компании
- •2. Ключевые функции управляющей компании
- •Цели и задачи управляющей компании
- •Функции управляющей компании
- •Основные направления деятельности управляющей компании
- •3. Персонал управляющей компании
- •Организационная структура управляющей компании
- •Штатное расписание ук
- •Система премирования в ук
- •4. Бухгалтерский и управленческий учет в ук
- •Бухгалтерский и управленческий учет: общее и различие
- •Формы ведения бухгалтерского учета
- •Рекомендации по бухгалтерскому и налоговому учету
- •Постановка управленческого учета в ук
- •Формат управленческой отчетности ук
- •5. Организация договорных отношений
- •Варианты взаимодействия ук с собственниками помещений
- •Взаимодействие ук с тсж
- •Организация отношений с подрядными и ресурсоснабжающими организациями
- •6. Производственные вопросы
- •Структура услуг ук по содержанию и ремонту общего имущества дома
- •Порядок и форма выбора подрядных и ресурсоснабжающих организаций
- •Качество управления домом, качество предоставляемых жилищно-коммунальных услуг
- •7. Работа с гражданами, органами власти, тсж
- •Основные информационные потоки ук с потребителями жку
- •Деятельность ук по взаимодействию с населением
- •Формирование и поддержание положительного имиджа ук
- •Работа с неплательщиками
- •Особенности работы с тсж
- •Основные направления деятельности ук с органами власти
- •8. Развитие деятельности управляющей компании
- •Основные направления развития деятельности ук
- •Классификация дополнительных / вспомогательных услуг ук
- •Модель оказания ук дополнительных услуг
- •Алгоритм развития дополнительных услуг, предоставляемых ук
- •9. Вопросы-ответы
- •10. Глоссарий
- •Приложения
- •Управления многоквартирным домом
- •Общие положения
- •Предмет договора
- •Права и обязанности сторон
- •Управляющая организация обязана:
- •Управляющая организация имеет право:
- •Собственник имеет право:
- •Размер платы за содержание и ремонт общего имущества, коммунальные услуги, порядок расчетов
- •Ответственность сторон
- •Изменение и расторжение договора, урегулирование споров
- •Прочие условия
- •Адреса и реквизиты сторон
- •Подписи сторон
- •Положение об инженерной службе Управляющей компании
- •Общие положения
- •2. Структура и состав инженерной службы
- •3. Цели, задачи и функции инженерной службы
- •4. Права сотрудников инженерной службы
- •5. Обязанности сотрудников инженерной службы
- •6. Внутренние коммуникации инженерной службы
- •7. Ответственность инженерно-технической службы
- •Положение об экономической службе Управляющей компании
- •1. Общие положения
- •2. Структура и состав экономической службы
- •3. Цели, задачи и функции экономической службы
- •4. Права сотрудников экономической службы
- •5. Обязанности сотрудников экономической службы
- •6. Внутренние коммуникации экономической службы
- •7. Ответственность экономической службы
- •Положение о юридической службе Управляющей компании
- •1. Общие положения
- •2. Структура и состав юридической службы
- •3. Цели, задачи и функции юридической службы
- •4. Права сотрудников юридической службы
- •5. Обязанности сотрудников юридической службы
- •6. Внутренние коммуникации юридической службы
- •7. Ответственность юридической службы
- •Статья 2. Правовая основа настоящего Положения
- •Статья 3. Основные понятия, используемые в настоящем Положении
- •Статья 4. Основные принципы организации и проведения конкурса
- •Статья 5. Требования к участникам конкурса на право выполнения работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества дома
- •II. Организация и проведение конкурса на право выполнения работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества дома Статья 6. Процедура конкурса
- •Статья 7. Формирование конкурсной комиссии
- •Статья 8. Функции сторон
- •Статья 9. Конкурсная документация и конкурсные заявки
- •Статья 10. Работа конкурсной комиссии
- •IV. Прекращение деятельности комиссии Статья 14. Прекращение деятельности Комиссии
- •Недопоставки/некачественного предоставления услуг по управлению
- •О непредоставлении жилищных/коммунальных услуг или предоставлении жилищных/коммунальных услуг ненадлежащего качества
- •Об устранении недостатков предоставления жилищных/коммунальных услуг
- •Сводный акт № _____
7 Шагов создания и развития управляющей компании
Организацию, вывод на рынок, дальнейшее развитие управляющей компании (УК) по управлению жилыми домами можно представить в виде 7 этапов-шагов (рис.1.3.):
Обоснование создания, проектирование управляющей компании: выбор объектов недвижимости, разработка бизнес-плана, мероприятий по организации и выводу на рынок управляющей компании.
Организация управляющей компании: государственная регистрация управляющей компании, формирование организационной структуры УК (см. Раздел 3).
Выход управляющей компании на рынок управления жилыми домами: участие в открытых конкурсах на оказание услуг по управлению комплексом многоквартирных жилых домов, участия в собраниях собственников жилья (см. Раздел 7).
Формирование договорных отношений: с собственниками помещений, энерго- и ресурсоснабжающими организациями, подрядчиками, организация ведения лицевых счетов.
|
Рис.1.3. Этапы развития управляющей компании |
Оптимизация деятельности управляющей компании: выполнение энергосберегающих мероприятий, эффективное управление финансами многоквартирного дома, эффективное использование общего имущества.
Формирование активов управляющей компании: организация автостоянки, межевание земельного участка, его благоустройство, выделение мусорной площадки, сортировка, транспортировка мусора, реконструкция многоквартирного дома с его расширением или надстройкой, строительство хозяйственных построек и других зданий, строений, сооружений.
Активное развитие спектра дополнительных услуг, оказываемых от имени УК, привлечение новых объектов недвижимости (см. Раздел 8).
Приложение раздела:
Примерная форма договора управления многоквартирным домом.
2. Ключевые функции управляющей компании
Структура раздела:
Цели и задачи управляющей компании
Функции управляющей компании
Основные направления деятельности управляющей компании
Цели и задачи управляющей компании
Цели управления жилыми домами:
Надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме.
Благоприятные и безопасные условия проживания граждан.
Качественные жилищные и коммунальные услуги в объеме, соответствующем заявленным потребностям, нормативам потребления.
Формирование стоимости жилищно-коммунальных услуг (ЖКУ) для собственников помещений и поиск путей ее снижения.
Задачи управляющей компании:
Поддержание надлежащего состояния общего имущества в многоквартирном доме.
Обеспечение соответствия состояния жилого дома санитарно- гигиеническим, экологическим, архитектурно- градостроительным, противопожарным требованиям.
Улучшение условий проживания граждан.
Обеспечение безопасности проживания в жилом доме.
Выбор поставщиков и подрядчиков.
Организация и осуществление контроля исполнения договоров.
Координация взаимодействия всех участников процесса предоставления ЖКУ.
Эффективное управление финансами многоквартирного дома.
Внедрение энергосберегающих технологий.
Эффективное использование общего имущества.
Оценка целей управляющей компании:
Положение УК в бизнес-среде формируется, прежде всего, исходя из проблем, конфликтов интересов, в том числе из противоречий между требованиями потребителя и требованиями УК. Важнейший этап определения цели - оценка возможностей развития УК. Он распадается на три блока: оценка, что компания может в силу своих, возможностей (наличие технологического потенциала, кадры, финансы, сырьевая база и т.д.), оценка, что позволено УК по закону, требующая анализа нормативной базы, наконец, оценка возможностей УК с точки зрения экологических и этических критериев. Если цель поставлена так, что позволяет избавиться УК от сегодняшних проблем, обеспечена наличным потенциалом, ресурсами и условиями, не встречает претензий со стороны закона, этики и экологии, то есть все основания рассчитывать, что такая цель достижима.