36. Принципи менеджменту вперше були розроблені:

1) Ф. Тейлором у 1911 році;

2) А. Файолем у 1916 році;

3) Г. Емерсоном у 1928 році.

37. Загальна функція менеджменту – це:

1) частина управлінського циклу. Яка характеризується регулярним видом діяльності органів управління і визначає спеціалізацію управлінської праці незалежно від сфери діяльності суб’єкта господарювання;

2) сукупність елементів, які технологічно пов’язані між собою в процесі виробництва;

3) часткове упорядкування елементів та відносин між ними за якою-небудь однією ознакою.

38. Конкретна (часткова) функція – це:

1) частина управлінського циклу, яка характеризується регулярним видом діяльності органів управління і визначає спеціалізацію управлінської праці незалежно від сфери діяльності суб’єкта господарювання;

2) сукупність елементів, які технологічно пов’язані між собою в процесі виробництва;

3) конкретизація загальної функції управління відповідно до специфіки управління певним об’єктом чи елементом виробничо-господарської діяльності.

39. Загальні функції управління повинні:

1) охоплювати усю управлінську діяльність суб’єкта управління, не дублюватися;

2) визначати специфіку управління певною частиною об’єкта;

3) витікати з економічної ролі організації в національній еекономіці, мати цільове призначення.

40. Кінцевий стан або бажаний результат, якого намагається досягти організація – це:

1) цілі організації;

2) структура організації;

3) завдання організації.

41. Цілі менеджменту – це:

1) опис майбутнього стану підприємства, відправний пункт при розробці та прийнятті планів і управлінських рішень, засіб мотивування працівників і контролювання результатів діяльності колективу організації загалом та кожного працівника зокрема;

2) система економічних регуляторів господарської діяльності, за допомогою яких визначається спосів існування соціально-економічної системи загалом та її окремих ланок.

3) вольовий акт втручання суб’єкта управління в діяльність об’єкта управління для виходу з певної виробничо-господарської чи іншої ситуації.

42. Місія організації – це:

1) вольовий акт втручання суб’єкта управління в діяльність об’єкта управління для виходу з певної виробничо-господарської чи іншої ситуації.

2) сукупність елементів, які технологічно пов’язані між собою в процесі виробництва;

3) чітко сформульована мета діяльності організації, яка визначає рольову поведінку організації та її членів у навколишньому середовищі.

43. Управлінське рішення – це:

1) вольовий акт втручання суб’єкта управління в діяльність об’єкта управління для виходу з певної виробничо-господарської чи іншої ситуації;

2) опис майбутнього стану підприємства, відправний пункт при розробці та прийнятті планів, засіб мотивації працівників і контролю результатів діяльності колективу організації в цілому та кожного працівника зокрема;

3) внутрішній, суттєвий зв’язок явищ, який обумовлює їхній необхідний розвиток.

44. Методом називається:

1) засоби цілеспрямованого впливу на трудовий колектив або на окремих його членів для досягнення цілей організації;

2) цілеспрямована дія на колективи людей для організації і координації їх діяльності;

3) захід (прийом) або сукупність заходів (прийомів) у будь-якій сфері людської діяльності, спосіб досягнення мети, шлях вирішення будь-якого завдання, виконання певної операції.

45. Методи управління (менеджменту) – це:

1) засоби цілеспрямованого впливу на трудовий колектив або на окремих його членів для досягнення цілей організації;

2) цілеспрямована дія на колективи людей для організації і координації їх діяльності;

3) захід (прийом) або сукупність заходів (прийомів) у будь-якій сфері людської діяльності, спосіб досягнення мети, шлях вирішення будь-якого завдання, виконання певної операції.

46. Методи управління поділяються на:

1) фізіологічні, технічні, соціальні, гігієнічні;

2) управлінські, об’єктивні, суб’єктивні, загальні;

3) економічні, організаційно-розпорядчі, соціальні.

47. Посадові інструкції працівників належать до:

1) економічних методів управління;

2) організаційно-розпорядчих методів управління;

3) соціальних методів управління.

48. Інструктування працівника при видачі йому службового завдання належить до:

1) економічних методів управління;

2) організаційно-розпорядчих методів управління;

3) соціальних методів управління.

49. Інформація – це:

1) вибір деякої альтернативи із певної їх кількості, що розглядаються;

2) міра знань про різні події, явища, процеси у їх взаємозв’язку;

3) цілеспрямована дія на об’єкт для досягнення певної мети.

50. Вимоги, що висуваються до інформації – це:

1) методична єдність, достовірність, своєчасність, доступність, достатність, однозначність, економічність, оптимальність;

2) наукова обґрунтованість, об’єктивністть, цілеспрямованість, кількісна і якісна визначеність, правомірність, оптимальність, своєчасність, комплексність, гнучкість;

3) складність, ієрархічність, закритість, ділимість, цілісність.

51. Вкажіть, яка з ознак стосується неформальних груп:

1) створюються як структурні підрозділи в організації;

2) формуються для виконання регулярної функції;

3) складається відповідний розподіл ролей та позицій;

4) створюється членами організації згідно з їх взаємними симпатіями, спільними інтересами тощо.

52. До чинників внутрішнього середовища організації належать:

1) структура, персонал, організаційна культура, державні і місцеві органи управління;

2) цілі, структура, персонал, система технологій, організаційна культура;

3) цілі, структура, персонал, технологія, контактні аудиторії.

53. До мікро середовища організації належать:

1) контактні аудиторії, політичні фактори, економічні фактори, постачальники, споживачі, посередники;

2) міжнародні події, стан економіки, стан техніки та технології, НТП;

3) постачальники, законодавчі акти, міжнародне оточення, політичні обставини, стан економіки;

4) конкуренти, профспілки, постачальники, державні органи влади, законодавчі акти, система економічних відносин у державі.

54. До макросередовища організації належать:

1) партії та інші громадські організації, споживачі, державні та місцеві органи управління

2) міжнародні події, стан економіки, НТП, міжнародне оточення, політичні обставини, стан техніки і технології, екологічні фактори.

3) екологічні фактори, політичні фактори, конкуренти,

контактні аудиторії.

Ситуації

1. Ситуація

У найбільш напружений період завершення виробничої програми один з працівників Вашого колективу захворів. Кожний з підлеглих зайнятий виконанням своєї роботи. Необхідно виконати в строк й роботу відсутнього. Як будете діяти в цих умовах?

2. Ситуація

Підлеглий ігнорує Ваші поради і вказівки, робить все по-своєму, не звертає увагу на зауваження, не виправляє помилок, на які Ви йому вказуєте. Як Ви будете поводитись з цим підлеглим?

3. Ситуація

Між Вашими підлеглими виник конфлікт з приводу виступу одного з них з критикою іншого. Конфлікт заважає успішній роботі. Кожний з підлеглих звернувся до Вас з проханням, щоб Ви розібралися і підтримали його позицію.

Ваш варіант поведінки.

4. Ситуація

Ви нещодавно почали працювати начальником цеху на великому промисловому підприємстві(Вас перевели на цю посаду з іншого підприємства). Ще не всі знають Вас в обличчя. До обідньої перерви ще 2 години. Ідучи по коридору, Ви бачите трьох робітників Вашого цеху, які про щось жваво розмовляють і не звертають на Вас уваги.

Повертаючись через 20 хв., Ви бачите ту саму картину. Ваші дії?