Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
курсовая 100106.docx
Скачиваний:
14
Добавлен:
12.11.2019
Размер:
82.13 Кб
Скачать

Интернет-ресурсы

1.www.dis.ru- должностные инструкции на сайте издательства «Дело и сервис»

2.www.gaomoskva.org- официальный сайт ОАО «ГАО Москва»

3.www.world-tourism.org- официальный сайт ЮНВТО (Всемирной туристской организации)

4.www.allstarshilton.com

5.www.goldenkeys.narod.ru

6.www.HotelConcultingGroup.ru

7.www.moshotel.ru

8.www.libra-russia.ru

9.www.reksoft.ru

10.www.interhotel.ws

11.www.hrs.ru

12.www.key.ru

13.www.travelmole.com

14.www.hotelnews.ru

0ор

Код

кч

Наименование

122000

0

Услуги общественного питания

122100

0

УСЛУГИ ПИТАНИЯ

122101

4

Услуги питания ресторана

122102

5

Услуги питания кафе

122103

0

Услуги питания столовой

122104

6

Услуги питания закусочной

122105

1

Услуги питания бара

122106

7

Услуги питания предприятий 'других типов

122200

8

Услуги по изготовлению кулинарной продукции и кондитерских изделий.

122201

3

Изготовление кулинарной продукции и кондитерских изделий по заказам потребителей, в том числе в сложном исполнении и с дополнительным оформлением на предприятиях общественного питания

122202

9

Изготовление блюд из сырья заказчика на предприятии

122203

4

Услуги повара по изготовлению блюд и кулинарных изделий на дому

122204

0

Услуги кондитера по изготовлению кондитерских изделий на дому

122300

1

Услуги по организации потребления и обслуживания

122301

7

Услуги официанта на дому

122302

2

Услуги мойщицы посуды на дому

122303

8

Организация и обслуживание торжеств, семейных обедов и ритуальных мероприятий

122304

3

Организация питания и обслуживание участников конференций, семинаров, совещаний, культурно - массовых предприятий, в зонах

отдыха и т.п.

122305

9

Доставка кулинарной продукции и кондитерских изделий по заказам потребителей, в том числе в банкетном исполнении

122306

4

Доставка кулинарной продукции и кондитерских изделий и обслуживание потребителей на рабочих местах

122307

7

Доставка кулинарной продукции и кондитерских изделий и обслуживание потребителей на дому

122308

5

Доставка кулинарной продукции и кондитерских изделий по заказам и обслуживание потребителей в пути следования пассажирского транспорта (в купе, каюте, салоне самолёта)

122309

0

Доставка кулинарной продукции и кондитерских изделий по заказам и обслуживание потребителей в номерах гостиниц

122310

6

Бронирование мест в з£ле предприятий общественного питания

122311

1

Продажа талонов и абонементов на обслуживание с комплексным рационами

1223I2

7

Доставка кулинарной продукции и кондитерских изделий, напитков, оставшихся после обслуживания торжеств на дом потребителю

122313

2

Организация рационального комплексного питания

I22400

5

Услуга по реализации кулинарной продукции

I 2240 I

0

Комплекция наборов кулинарной продукции в дорогу, в том числе туристам для самостоятельного приготовления кулинарной продукции

122402

6

Отпуск обедов на дом

122403

1

Реализация кулинарной продукции и кондитерских изделий через магазин и отделы кулинарии

122404

_7_j

Реализация кулинарной продукции вне предприятия

122500

9

Услуги по организации досуга

122501

4

Услуги по организации музыкального обслуживания

122502

1

Организация проведения концертов, программ варьете и видеопрограмм

122503

5

Предоставление газет, журналов, настольных игр, игровых автоматов, бильярда

122600

2

Информационно - консультативные услуги

122601

Г 8

Консультации специалистов по изготовлению, оформлению кулинарной продукции и кондитерских изделий, сервировке столов

122602

3

Консультации диетсестры по вопросам использования кулинарной продукции при различных видах заболеваний в диетических столовых

122603

9

Организация обучения кулинарному мастерству

122700

2

Прочие услуги общественного питания

122701

1

Прокат столового белья, посуды, приборов инвентаря

, 122702

0

Продажа фирменных значков, цветов, сувениров

122703

Г 2

Предоставление парфюмерии, принадлежностей для чистки обуви

Приложение 7 Наименование учебного заведения

Задание по выполнению курсовой работы

Наименование полносервисного или комплексного предприятия для выполнения дипломной и курсовой работы: Ресторан высшего класса в стиле «ретро» на 90 мест ****отеле

Студент

Специальность 100106 «организация обслуживания в общественном питании»

Группа №

Руководитель курсовой работы

Утвердил курсовую работу

Объем курсовой работы

Пояснительная записка

1 .Введение

2.Основная часть

  1. Характеристика предприятия для выполнения курсовой и дипломной работы.

  2. Виды предоставляемых услуг.

  3. Методы и формы обслуживания с учетом тематической направленности предприятия.

  4. Состав торговых помещений, их характеристика и фирменный стиль.

  5. Современное решение интерьера, подбор мебели, посуды с учетом особенностей интерьера и требований дизайна.

  6. Выбор фирменной одежды, цветочных композиций в соответствии со стилевым решением интерьера, музыкальное обслуживание.

  7. Разработка меню, карт вин и коктейлей на русском и иностранном языке.

  8. Индивидуальное задание по сервисной деятельности: Прием-фуршет на 150 человек по случаю презентации фирмы в ресторане высшего класса на 190 мест

2.9 Подготовка материалов и защита тематического стола.

  1. Заключение.

  2. Библиографический список

Дата выдачи

Срок окончания

Преподаватель -руководитель

курсовой работы

Приложение 8

Помещения для посетителей

| Рестораны |

Бары

выс­ший

Ка фе

Сто­ло­вая

За-ку-соч­ная

класс

люкс

выс­ший

пер­вый

люкс

пер-рмГ-

Аванзал, холл

X

X

_

Х1)

X1)

-

х2)

_

х

Обеденный зал

X

X

х

X

X

X

х

х

Эстрада и танцплощадка

X

X

-

X

-

JT

х2)

~

Артистическая, помещение для хранения музыкальных инструментов

х4)

х4)

-

-

_

-

х2)

-

-

Зона музыкальных автоматов, звуко-, видеовоспроиз-водящей аппаратуры и т.п.

-

_

X

X

X

X

х2)

Банкетный зал, отдельные кабинеты

X

X

X

_

-

-

_

_

Раздаточные

-

-

-

-

хЗ)

X

х

Помещение целевых досуговых мероприятий

х5)

X

-

X

X

_

х

_

Вестибюль

х

X

X

Х1)

Х1)

XI)

X

X

Гардероб

X

X

X

Х1)

X1)

Х1)

X

хб)

-

Дамская комната при гардеробе

X

X

-

х!)

XI)

_

X

-

-

Уборная

X

X

X

X

X

X

х6) хб)

Х6)

-

Туалетная при уборной

х

X

X

.х

X

-

Х6)

-

Курительная

X

х

-

X

X.

-

X

-

-

Помещение отдыха посетителей и кабинет врача

-

-

-

-

-

-

-

Х7)

-

Помещение для игр

-

-

-

_

-

х8)

,-

-

Помещение по оказанию дополнительных услуг

X

X

X

X

X

_

X

х

-

Магазин (отдел) кулинария

X

X

X

-

-

-

-

X

-

Примечания:

х - наличие помещения обязательно,

- - наличие помещения необязательно;

!) только при автономном функционировании;

  1. устанавливается заданием на проектирование;

  2. обслуживание барменом за стойкой бара.

  1. в залах на 200 мест и более;

  2. вид досуговых мероприятий устанавливается заданием на проектирование,

6) для предприятий вместимостью более 50 мест; 1) для столовых с диетическим питанием;

8) для детских кафе.

Для проведения целевых досуговых мероприя­тий следует либо увеличивать площадь зала, либо включать дополнительные помещения.

Плошадь группы помещений для посетителей в этом случае может быть узеличена до 25 %.

Обеденные залы

Плошадь обеденного зала (без раздаточной) сле­дует принимать на 1 место в зале, не менее, кв.м;

в ресторанах 1,8

то же с эстрадой и танцплощадкой 2,0

в столовых общедоступных при высших учебных заведения* 1,8

в кафе, закусочных и пивных барах 1,6

в кафе-а в то матах, предприятиях быстрого обслуживания и безалкогольных барах ?;4

Площадь залов в специализированных пред­приятиях питания следует принимать по заданию на проектирование.

Площадь залов в общеобразовательных учебных заведениях принимать по МГСН4.06-96, а в других; учебных изданиях - по заданиям на их проектнро- (' вание.

При проектировании диетических столовых следует предусматривать дополнительно помещение для отдыха по­сетителей из расчета 0,2 кв м/место в зале и кабинет эрача площадью 9 кв.м,

В кафе молодежном следует предусматривать помеще­ние совета кафе из расчёта О, I кв,м/1 место в зале; в кафе детском - помещение для игр из расчёта 0,24 кгв.м/I место о зале.

В общедоступных столовых и кафе на площади зала до­пускается предусматривать буфет (сок-бар) плошадыо 6-12 кв.м.

Обеденные залы следует, как правило, располагать в од­ ном уровне с горячим и холодным цехами, а также моечной столовой посуды. j

В предприятиях с самообслуживанием раздаточную сле­дует размещать на площади зала в непосредственной связи с горячим цехом.

Раздаточные линии рекомендуется отделять от обеденно­го зала барьером, экраном и т.п. Расстояние от раздаточного оборудования до ограничивающих барьеров в зале следует принимать:

- при проходе посетителей в один ряд - 0,9 м;

-с предусмотренным обгоном очереди - 1,2 м.

Приложение 9 (рекомендуемое)

Минимально необходимые площади групп помещений дли посетителей (кв.м)

(с изменениями от 4 сентября 2001 г.)

Предприятия питания

Группа помещений для посетителей

Предприятия с самообслужива­нием

Предприятия с обслуживанием официантами

Всего

в т.ч. зал с раздаточной

Всего

[) т.ч. зал без раздаточной

Рестораны:

- на 50 мест

-

163

141

- на 75 мест (расчётная площадь)

_

-

175

165

- на 100 мест (расчётная площадь)

_

-

254

180

Кафе, закусочные, кафе молодёжные,

кафе-молочные, кафе детские:

.

- на 50 мест (расчетная площадь)

96

60

91

70

- на последующее место свыше 50 до 200

1,96

1,6

1,75

м

- на 200 мест (расчетная площадь)

390

320

353

280

- на последующее место сеыше 200

1,91

1,6

1,75

1,4

Кафе-автоматы:

- на 75 мест (расчётная площадь)

168

150

••

- на последующее место свыше 75

2,08

2,0

-

Кафе-мороженое:

- на 50 мест (расчетная площадь)

96

70

-

-- на последующее место свыше 50

1,68

М

Кафе- кондитерские:

- на 50 мест (расчётная площадь)

100

. SO

-

- hli последующее место свыше 50

1,84

1.6

-

-

Пивные бары:

- на 50 мест (расчётная площадь)

106

80

96

70

- на последующее место свыше 50

1,88

1,6

1,68

1.4

Специализированные закусочные:

• на 50 мест (расчётная площадь)

100

80

-

на последующее место свыше 50

1,8

1,6

-

-

Предприятия быстрого обслуживания:

- на 50 мест (расчётная площадь)

84

70

-

-

- на последующее место свыше 50

1,64

1,4

Столовые общедоступной сети;

- на 50 мест (расчётная площадь)

118

90

~

- на последующее место свыше 50

2,12

1.8

~

~~

Столовые вузов:

- на 100 мест (расчётная площадь)

214

180

*-

-

на последующее место свыше 100

2,08

1,8

-

на 200 мест (расчётная площадь)

422

360

-

-

- на последующее место свыше 200

2,08

1,8

Стол ов ы е-раздаточ н ы е :

- на 25 мест (расчетная плошадь)

47

45

-

-

- на последующее место свыше 25

1,84

1,8 ;

.

Примечания:

1, Для определения площадей групп помещений предприятии меньше указанной вместимости применяется один и

же нормативный показатель, но по принципу вычитания. \o-j-y

2. Для зала кафетерия с раздаточной при количестве мест 8, 12 и 16 расчётная площадь соответственно (кв.м) - ^ и28.

Приложение 13

\ Индивидуальное задание по сервисной деятельности:

"Прием - фуршет на 150 человек по случаю презентации фирмы в ресторане высшего класса в стиле "ретро*1 на 90 мест при **** отеле"

  1. Характеристика "приема - фуршет".

  2. Прием заказа, условия заказчика. Составление банкетного меню. Рекомендации вин. Расчет стоимости блюд и напитков. Оформление заказа - счета.

  3. Подбор банкетных столов и другой мебели.

  4. Схема банкетного зала и размещение мебели.

  5. Расчет обслуживающего персонала.

  6. Расчет - заявка на столовую посуду и приборы,

  7. Расчет - заявка на производство к приему - фуршету.

  8. Составление заявки на продукцию сервис - бара.

  9. Составление схем сервировки фуршетных столов.

10.Подготовка и расстановка на столе фруктов, цветов, вино - водочных

изделий, соков, закусок, соусов, хлеба... 11 .Обслуживание гостей на приеме - фуршет. 12.Уборка использованной посуды, приборов, столового белья. 13.Критический анализ обслуживания приема - фуршета в базовом

ресторане и предложения по совершенствованию проведения.

Приложение 14 I