Личностный подход

Данный подход основывается на допущении, что эффективная управленческая деятельность связана с обладанием менеджером некоторым конечным множеством личностных черт, которые в ряде случаев, например с точки зрения сторонников биологизаторских концепций, могут быть заданы генетически.

Личностный подход является наиболее разработанным и располагает значительным количеством эмпирических данных о связи между теми или иными личностными особенностями и эффективностью управления.

Ряд исследований направлен на установление взаимосвязи между эффективностью руководства и коммуникативными характеристиками – общительностью, уровнем эмпатии. Как известно, эмпатия наряду с рефлексией и сензитивностью лежит в основе социального интеллекта.

Значительное внимание уделяется и возможностям менеджера по самоуправлению: стремление к достижениям, склонность к риску, стрессоустойчивость, ответственность. Качества по самоуправлению также входят в сферу функций социального интеллекта.

По результатам многих исследований утверждается существование зависимости между успешностью менеджера и ансамблем его личностных свойств. Так, Р.Стогдилл пишет о взаимосвязи эффективного руководства с ответственностью, участием в общественной жизни и образованностью. С точки зрения Г.Кунца и С.О Доннела, успешный руководитель должен обладать выраженными умственными способностями, способностью к логическому анализу, иметь желание руководить, быть общительным.

Ю.Д.Кричевский ссылается на исследование, проведенное совместно Национальным научным фондом США и фирмой «Muck and Company», в котором был получен профиль эффективного менеджера, согласно которому успешного предпринимателя характеризуют следующие особенности:

• поиск возможностей и инициативность (способность видеть и использовать новые или необычные деловые возможности, готовность действовать до того, как к этому вынудят обстоятельства);

• упорство и настойчивость (готовность к неоднократным усилиям для преодоления препятствия, изменения стратегии достижения цели);

• риск (предпочтение ситуаций «вызова»), но и взвешенность поступков, контроль результатов;

• ориентация на эффективность и качество (стремление к достижению совершенства);

• вовлеченность в рабочие контакты (ответственность и личные жертвы для выполнения работы);

• целеустремленность (долгосрочное видение, корректирование краткосрочных задач);

• информированность (личное участие в сборе информации, использование в этих целях личных контактов);

• способность убеждать и устанавливать связи;

• независимость и уверенность в себе (вера в свою способность выполнить трудную задачу).

Перечень, предложенный Т.Ю.Базаровым, включает в себя 11 ключевых областей компетентности менеджера. Оценка значимости этих областей дала возможность проранжировать их в следующем порядке (по мере убывания значимости):

• этичность,

• коммуникабельность,

• умение слушать,

• контактность,

• командная ориентация,

• добросовестность,

• рассудительность,

• результативность,

• настойчивость,

• уверенность в себе,

• преданность организации,

• деловая ориентация.

Как видно из приведенных перечней, существенную роль в структуре ПВК менеджера играет коммуникативная компетентность, в основе которой лежит способность правильно понимать и прогнозировать поведение других людей и свое собственное поведение, именуемая социальным интеллектом.

Приведенные перечни качеств могут быть дополнены результатами подобных исследований, выполненных в европейской традиции (Санталайнен), хотя последние не имеют существенных отличий от рассмотренных выше.