2. Формы власти и влияния

В менеджменте, как правило, выделяют пять форм власти:

1. Традиционная власть.

2. Власть, основанная на принуждении.

3. Власть, основанная на вознаграждении.

4. Власть примера.

5. Экспертная власть.

Традиционная власть заключается в том, что исполнитель знает, что подчинение руководителю — это его долг. Другими словами, эта форма власти порождает влияние, основанное на уверенности исполнителя в том, что руководитель имеет право отдавать ему приказания. Традици­онная власть, как правило, оказывается эффективной лишь в условиях жесткой и устоявшейся иерархии власти в организации, т. е. в организа­циях бюрократического типа.

Власть, основанная на принуждении, основывается на вере исполни­теля в то, что руководитель может наказать его, лишить возможности удовлетворить какие-то потребности или причинить неприятности. В ка­честве основного инструмента в этом случае используется влияние через страх.

Власть, основанная на вознаграждении, предполагает, что исполни­тель знает, что руководитель может удовлетворить его потребности. Дру­гими словами, проявляется влияние через положительное подкрепление. В сущности, эта форма власти является обратной стороной той же «меда­ли», так как в этом исполнители подчиняются руководителю только из желания получить вознаграждение.

Экспертная власть появляется в том случае, когда руководитель явля­ется самым высококлассным специалистом в своей сфере деятельности. Подчиненные соглашаются с его указаниями, потому что признают его превосходство в знаниях и опыте. Другими словами, руководитель обла­дает влиянием, основанным на высоких профессиональных компетенциях.

Такая форма власти наиболее востребована в организациях творческого профиля, высокотехнологичных компаниях, учебных заведениях и т. п.

Власть примера (эталонная власть) возникает вследствие особых личных качеств руководителя, благодаря которым его выделяют и уважа­ют, восхищаются им, хотят быть на него похожими. Такая власть порож­дается влиянием с помощью харизмы¹.

«Харизмой называется качество личности, признаваемое необычай­ным, благодаря которому она оценивается, как одаренная сверхъестест­венными, сверхчеловеческими или, по меньшей мере, специфически осо­быми силами и свойствами, не доступными другим людям» (Макс Вебер). Однако возможны ситуации, когда сотрудники считают своего руководи­теля или коллегу харизматичным человеком, но при этом не желают брать с него пример.

3. Понятие баланса власти в организации

В современных организациях власть одних людей над другими опреде­ляется не только их полномочиями и иерархией. Если человек зависит в ка- ких-то вопросах от другого человека, то он ему подвластен в этих вопросах.

Власть		Власть
менеджера		подчиненного
над подчиненными		над менеджером
Зависимость		Зависимость
подчиненного		менеджера
от менеджера		от подчиненного

Рис. 29. Баланс власти в организации

Так, например, менеджер, обладая формальной (а также, возможно, и неформальной) властью над своими сотрудниками, сам зависит от них

в таких вопросах, как информация, контакты с сотрудниками других под­разделений, опыт и т. п. Таким образом, можно считать, что подчиненные имеют над менеджером определенную власть. Поэтому активное исполь­зование менеджером власти в одностороннем порядке может привести к демонстрации власти подчиненными. Для слаженной, эффективной ра­боты организации необходимо, чтобы в ней имел место баланс власти (рис. 29).