Последовательность выполнения контрольно-курсовой работы
Процесс подготовки и защиты контрольно-курсовой работы состоит из следующих этапов:
Выбор темы.
Подбор литературных источников по теме и источников информации для выполнения работы.
Составление плана.
Изучение подобранных литературных источников и фактического материала конкретного предприятия.
Систематизированная обработка и анализ собранного по теме контрольно-курсовой работы теоретического материала.
Написание текста работы.
Защита работы.
Методические указания к выполнению теоретического раздела
В теоретическом разделе студент обязан показать знания и умения полученные в процессе изучения дисциплины «Технологии продаж» для этого необходимо раскрыть одну из следующих тем:
Психологические особенности потребителей туристских услуг.
Планирование турпродукта.
Формирование каналов сбыта туристских услуг.
Мотивация персонала, как способ стимулирования продаж.
Кадровая политика в туризме.
Реклама в туристском бизнесе.
Совершенствование процесса обслуживания клиентов.
Понятие имиджа и репутации турфирмы.
Управление качеством в туристском бизнесе.
Работа туроператора по реализации туров.
Глобальные системы резервирования.
Информационные технологии в туризме.
Конфликты в организациях.
Список литературы
1. Кондрашов, В.М. Управление продажами : учеб. пособие для вузов / В.М.Кондрашов;под ред.В.Я.Горфинкеля .— М. : ЮНИТИ, 2007 .— 319с. — Библиогр.в конце кн. — ISBN 978-5-238-01259-9 /в пер./ : 154.00.
2. Власова, Т. И. Профессиональное и деловое общение в сфере туризма : учеб. пособие для вузов / Т. И. Власова, А. П. Шарухин, М. М. Данилова .— 2-е изд., стер. — М. : Академия, 2008 .— 256 с. : ил. — (Высшее профессиональное образование : Туризм) .— ISBN 978-5-7695-5758-3 (в пер.) : 332,00.
3. Щербатых, Ю.В. Психология предпринимательства и бизнеса : учеб. пособие / Ю. В. Щербатых .— М. [и др.] : Питер, 2009 .— 304 с. — (Учебное пособие) .— Библиогр. в конце кн. — ISBN 978-5-91180-683-5 (в пер.) : 186.00.
4. Дорошенко, В.Ю. Психология и этика делового общения : учебник для вузов / В.Ю.Дорошенко [и др.];под ред.В.Н.Лавриненко .— 5-е изд.,перераб.и доп. — М. : Юнити, 2008 .— 415с. : ил. — (Золотой фонд российских учебников) .— Библиогр.в конце кн. — ISBN 978-5-238-01050-2 /в пер./ : 174.00.
5. Чеховских, М.И. Психология делового общения : учеб.пособие / М.И.Чеховских .— М. : Новое знание, 2006 .— 253с. — Библиогр.в конце кн. — ISBN 5-94735-092-0 : 66.00.
6. Бакшт, К. Построение отдела продаж с "нуля" до максимальных результатов / К.А.Бакшт .— М. : Питер, 2006 .— 192с. : ил. — (Продажи на 100%) .— ISBN 5-469-01062-7 /в пер./ : 65.56.
7. Беляевский, И.К. Маркетинговое исследование:информация,анализ,прогноз : учеб.пособие для вузов / И.К.Беляевский .— М. : Финансы и статистика, 2008 .— 320с. — Библиогр.в конце кн. — ISBN 978-5-279-02220-5 : 148.00.
8. Завадский, М. Мастерство продажи / М.Завадский .— М.[и др.] : Питер, 2006 .— 236с. — Библиогр.в конце кн. — ISBN 5-94723-749-0 /в пер./ : 72.93.
9. Сандомирский, М.Е. Психология коммерции : учеб.пособие / М.Е.Сандомирский .— М. : Академия, 2006 .— 224с. : ил. — (Высшее профессиональное образование:Экономика и управление) .— Библиогр.в конце кн. — ISBN 5-7695-2208-9 /в пер./ : 113.85.
10. Рысев, Н. Ю. Активные продажи / Н. Ю. Рысёв .— 2-е изд. — М. [и др.] : Питер, 2011 .— 413 с. : ил. — (Recont. Тренинги для первых) .— ISBN 978-5-469-01294-8 (в пер.) .
11. Виноградова, Т. В. Технология продаж услуг туристской индустрии : учебник для вузов / Т. В. Виноградова, Н. Д. Закорин, Р. Ю. Тубелис ; Балт. акад. туризма и предпринимательства .— М. : Академия, 2010 .— 240 с. — (Высшее профессиональное образование : Туризм) .— Библиогр.: с. 236-237 .— ISBN 978-5-7695-6801-5 (в пер.) .
12. Пейдж, Page R. Мастер продаж.Как успешно заключать сложные сделки / Р.Пейдж;пер.с англ.А.Н.Свирид;под ред.В.Ю.Святненко .— М.[и др.] : Вильямс, 2006 .— 256с. : ил. — Библиогр.в конце кн. — ISBN 5-8459-0770-5(рус.) : 127.08 .— ISBN 0-07-141871-7(англ.).
Приложение А
Пример оформления титульного листа контрольно-курсовой работы
МИНОБРНАУКИ РОССИИ
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Тульский государственный университет»
Медицинский институт