8.4. Планирование производства

К основным функциям, реализуемым с помощью модуля планирования производства (РР), следует отнести: планирование сбыта, укрупненное планирование производства, планирование потребности в материалах, планирование производственных мощностей, управление производством, сбор производственных данных, калькуляция затрат. Модуль снабжен системой управления проектами информационной системой производства.

8.5. Планирование потребности в материалах

Процедура планирования потребности в материалах (ППМ) определяется в рамках процесса планирования производства. Обычно необходимо решить, какое планирование будет использоваться - точное или приблизительное - с целью расчета значения повторного заказа. Для этого применяют два подхода: детерминированное ППМ и регулируемое расходом ППМ.

Детерминированное ППМ предполагает раскрытие спецификаций на основе точных значений количества требуемых материалов с учетом вторичных потребностей и наличия материалов на складе.

Регулируемое расходом ППМ базируется на расчете прошлого и прогнозируемого в будущем расхода материала. Такое ППМ используется для материалов, не являющихся очень важными, которые тем не менее применяются относительно регулярно.

8.6. Управление заказом клиента

Под управлением заказом клиента (системой поддержки сбыта) подразумевается процесс принятия заказа, проверка наличия требуемых товаров, доставка товара, выставление счета клиенту и получение оплаты.

В процессе активизации прикладных модулей ИС реализуются следующие функции ИС: предпродажные операции, обработка заказа, обеспечение запасов, поставка, фактурирование, получение платежа клиента, поддержка клиента (разрешение вопросов), информационная система.

Процесс обработки заказа клиента включает в себя обработку заказов начиная с первичного контакта, проводимого маркетинговым отделом, и заканчивая получением окончательной оплаты за предоставленные товары и услуги.

Основные функции, связанные с этим процессом следующие: обработка заказов, поставка клиенту, выставление счета клиенту, оплата клиентом.

Для реализации сбытовых операций в ИИС используют модуль сбыта (SD), который имеет свою организационную структуру, данные и бизнес-процессы.

Прикладной модуль сбыта поддерживает все процессы и операции, выполняемые при осуществлении сбыта, поставки и фактурирования.

Наиболее важной организационной структурой модуля SD является так называемый рынок сбыта, который состоит из трех атрибутов: сбытовой организации, канала сбыта и сектора.

Совокупность этих параметров описывает рынок сбыта (сбытовая организация) в рамках либо клиента, либо балансовой единицы. Связь с системой учета и отчетности создается путем задания для рынка сбыта балансовой единицы и, возможно, бизнес-сферы. Другим видом связи с системой учета является задание заводов, обслуживаемых одной сбытовой организацией. Дополнительно можно определить следующие элементы: отделы сбыта, группы сбыта и продавцы для внутренних сбытовых организаций, заводы-поставщики, склады, пункты отгрузки, пункты погрузки и т. д.

Основные данные модуля SD - это бизнес-партнеры/клиенты, изделия/материалы и условия (цены).

Бизнес-процессы модуля SD определяют последовательность действий поддержки системы сбыта до момента фактической продажи. Как правило, эта последовательность начинается с запроса клиента (заявка на покупку материалов/услуг), предложения поставщика или заказа на поставку, продолжается поставкой (поступление материалов) и заканчивается регистрацией оплаты в системе учета и отчетности (обработка счетов). При этом можно планировать весь процесс или его отдельные этапы, а также на протяжении всех бизнес-операций осуществлять анализ процесса.

В ИС используется понятие "потенциальный клиент" для обозначения бизнес-партнеров, которые пока не являются реальными клиентами, но могут стать ими в ближайшей перспективе. Также в этом модуле приняты понятия: "контактные лица клиентов", "агенты по продажам", "конкуренты", "прочие партнеры".