Скрипт для обучения студента по Программе «Студент» Описание клиентов Юнистрим на территории рф

 

 

Внутрироссийские переводы, переводы в дальнее зарубежье (15%).

 

Граждане РФ

Трудовые мигранты

 Пол: мужчины,  женщины

Возраст: 18 – 50 лет

Вид деятельности: любой

Переводы в страны СНГ (85%)

Сезонные трудовые мигранты (сумма перевода до 20 000 руб.)

Пол: мужчины, женщины

Возраст: 20 – 50 лет

Типичная внешность представителей стран СНГ.

 Отличительные черты:

         Знание русского языка на среднем/низком уровне – иногда возникает языковой барьер

         очень большое значение придают хорошему отношению и вниманию со стороны представителей системы денежных переводов

         Данная категория граждан способна распространить информацию о продукте среди своего окружения обеспечивая приток в пункты новых клиентов.

 

Информация для клиентов при раздаче Студентами буклетов и карты Юнистрим Новый тариф - Переводы по России.

Ключевые фразы:

1.«ЮНИСТРИМ»;

2.«Супертариф на переводы по России»

3. «Комиссия  РФ 1% СНГ 0,75%»

Тарифная сетка будет на буклете.

При возникновении вопросов у клиентов после вручения листовки Студент должен знать ответы на распространенные вопросы:

( вся подробная информация находится на обратной стороне буклета)

    При отправке свыше от 200 000 руб. до 599 999 руб.

СУПЕР ТАРИФ 2000 руб.

    При отправке свыше от 600 000 руб. до 900 000 руб.

СУПЕР ТАРИФ 4000 руб.

Например:

- Отправляя 400 000,  вы платите 2 000 руб. комиссии, что составляет 0,5%

- А отправляя 500 000,  комиссия составит всего 0,4%

    Список городов для отправки  переводов можно уточнить по тел. 8-800-333-04-04 или в любом пункте обслуживания КБ ЮНИАСТРУМ БАНК (список пунктов в буклете).

Переводы в страны снг.

 

Ключевые Фразы:

 

    1. «ЮНИСТРИМ»;

     2.«Денежные переводы»

     3.«Снижение тарифов на переводы в страны СНГ»

    Наизусть знать не надо, будет в буклете:

СТРАНА	до 29 999 руб. (до 999$/€)	от 30 000 до 99 999 руб. (от 1000 до 2 999 $/€)	от 100 000 руб. ( от 3000 $/€)
Армения	1,3%	1,3%	0,75%
Киргизия	от 1%
Молдова	2%	1,8%	1,3%
Таджикистан	2%	1,5%	1%
Украина	2%	1,8%	1,3%
Грузия	2%	1,8%	1,0%
Узбекистан	2%	1,8%	1,1%
Казахстан	2%	1,8%	1,1%
Белоруссия	2%	1,8%	1,3%

 

При возникновении вопросов у клиентов после вручения листовки Студент должен знать ответы на распространенные вопросы:

 

1.Где находится ближайший офис?!	«Уточните, пожалуйста, какая станция метро Вам подходит?» (живете или работаете) Выбрать пункт, ближайший к названной станции метро, сообщить клиенту.
2. Это акция? Сколько она длиться?!	Это не акция. Это новые тарифы, которые действуют в КБ «Юниаструм Банк» на данный момент.
3. В какой валюте можно отправить перевод?!	Отправить денежный перевод можно  в рублях, долларах США и евро. Более полную информацию Вы можете получить в пунктах обслуживания Юниаструм Банка, ближайший из которых находится …  (назвать ближайший пункт, указанный в буклете)
4. В какие банки  можно отправить перевод?!	Банки получения перевода Вы можете уточнить в ближайшем пункте обслуживания Юниаструм Банка, находящемся по адресу … (назвать ближайший пункт0, указанный в буклете)

При возникновении дополнительных вопросов о  местонахождении пунктов обслуживания клиентов ЮНИСТРИМ  Студент всегда может обратиться к буклету, где представлен весь список точки продаж Юниаструм Банка.

При возникновении дополнительных вопросов Студент обращается к буклету. 

С Уважением,

Кусраева Кристина Таймуразовна

Управляющий ДО "Хорошевское шоссе"

КБ "Юниаструм Банк" (ООО)

г. Москва. Хорошевское шоссе, д.1.

тел.:8(495) 7440404  доб.35903

моб.:+7(915)087-48-40

e-mail: Kusraevakt@uniastrum.com