Общество с ограниченной ответственностью «Бизнес Отель»		УТВЕРЖДАЮ Генеральный директор ОАО «Курорты Югры» ________________О.А. Перепелкина
__.__.__. №____________ г. Ханты-Мансийск, Ханты-Мансийский автономный округ, Тюменская обл.
Положение о службе приема и размещения отеля Cronwell Inn Югра

1. Общие положения.

1. Настоящее Положение определяет назначение, цели, задачи, функции, права, ответственность и основы деятельности Службы приема и размещения отеля Cronwell Inn Югра. (далее – Отдел)

2. Отдел создается и ликвидируется Приказом генерального директора.

3. Отдел осуществляет регистрацию приезжающих гостей, распределение номеров, поселение и выписку клиентов и оказание им многочисленных дополнительных услуг.

4. Отдел является самостоятельным структурным подразделением организации и подчиняется непосредственно генеральному директору или лицу, его замещающему.

5. Состав отдела определяется штатным расписанием организации. Работники отдела назначаются и освобождаются от должности на основании решения генерального директора по представлению начальника отдела.

6. В своей деятельности отдел руководствуется:

- действующим законодательством;

- нормативными документами по направлению службы;

- правилами предоставления гостиничных услуг в РФ;

- правилами предоставления гостиничных услуг утвержденных в Обществе;

- правилами приема и регистрации российских и иностранных граждан;

- правилами сбора, обработки и хранения персональных данных.

7. Квалификационные требования, функциональные обязанности, права, ответственность начальника и других работников отдела регламентируются должностными инструкциями, утвержденными генеральным директором.

8. В период отсутствия начальника отдела его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей

9. Начальник отдела или лицо, исполняющее его обязанности, имеют право подписи документов, направляемых от имени отдела по вопросам, входящим в его компетенцию.

10. Отдел осуществляет свою деятельность во взаимодействии с другими службами и структурными подразделениями организации, а так же в пределах своей компетенции со сторонними организациями.

11. За ненадлежащее исполнение должностных обязанностей и нарушение трудовой дисциплины, работники отдела несут ответственность в порядке, предусмотренном действующим законодательством и внутренними нормативными документами организации.

12. Настоящее положение, структура и штатное расписание отдела утверждаются генеральным директором организации.

2. Структура и организация деятельности.

2.1. Состав и структура отдела определяются штатным расписанием организации.

2.2. Отдел возглавляет начальник службы приема и размещения назначаемый на должность и освобождаемый от занимаемой должности производится в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом Генерального директора ОАО «Курорты Югры» по представлению заместителя директора по сервису ООО «Бизнес Отель».

2.3. Начальник СПиР подчиняется генеральному директору организации.

2.4. Начальник СПиР:

2.4.1. Вносит руководству Общества предложения о поощрении наиболее отличившихся работников в выполнении своих должностных обязанностей, а также о привлечении к дисциплинарной ответственности работников, не выполняющих требования охраны труда и пожарной безопасности.

2.4.2. Приказом по Обществу назначается ответственным за пожарную безопасность гостиницы в службе приема и размещения. В связи с чем он обязан:

- выполнять правила пожарной безопасности;

- проводить первичный инструктаж и следить за строгим соблюдением персоналом установленных требований пожарной безопасности;

- не допускать загромождения предметами подъездов к зданиям, а также проходов и лестничных клеток, подступов к пожарному оборудованию;

- вызвать немедленно, в случае возникновения пожара пожарную охрану, одновременно приступив к ликвидации пожара или аварии имеющимися в наличии силами и средствами, и эвакуации людей.

2.4.3. Приказом по Обществу назначается ответственным лицом за регистрацию иностранных граждан проживающих в отеле Cronwell Inn Югра.

2.4.4. Приказом по Обществу назначается ответственным лицом за сбор, обработку и хранение персональных данных.

2.4.5. Осуществлять контроль за получение письменного согласия от гостей отеля на обработку их персональных данных в целях предоставления гостиничных услуг.

2.4.6. Организация и контроль над деятельностью службы в целом;

2.4.7. Принимает меры по обеспечению службы приема и размещения гостиницы квалифицированным персоналом;

2.4.8. Обеспечивает качественное предоставление комплексного вида услуг гостям отеля.