45. Процесс мар-го исследования

1.разраб замысла исслед: опред пробл, постановка целей, формир раб гипотезы, опред системы пок-лей. Раб гипотеза – вероятное предпочтение относительно к сущности и возможных путей реш хоз проблем – алгаритм выявления и путей решения проблем. Принц раб гипотезы: достоверность, предсказуемость, возможность проверки, возможность формализации (т.е. осущ различных кол-ых проверок), оценка системы пок-лей необходимых для данного мар-го исследования, разработка раб инструмента (методы и приемы для сбора инф, обраб получ инф-ии, методы анализа и обощения материяла по проверки раб гипотеза). 2.получ и анализ эмпирич данных: разработка раб инструментария, процесс получения данных, обработка и анализ данных. 3.формир выводов и оформление рез-ов исследований. 4.замысел исследования: проблемы (знание конкурентов, потребительское поведение, формирование каналов связи); цели пр-ия (выход из сложившейся ситуации, цель мар-го исслед–возможность получ необходимых данных для принятия реш). Направлении: поиск исслед направлены на получ объяснений относит сложивш ситуации; описат исслед направлены на хар-ку рыночной ситуации для получ доп инф; причин, цель – изучение причин в возникшей ситуации и установлении лучшей возможности устранения.

46. Способы получения и анализа исследовательской инф-ии

Получ инф: полевые и кабинет исслед; кач-ые и кол-ые исслед.Каб исслед выполня на основе анализа втор инф – справочи, офиц источ, публик: а.контент анализ – процедура анализо массива при к-ом выявл наиболее часто встреч понятия, сужд или проц; б.регресс и корреляц анализ представ собой матем формулу, в к-ой выявляется зав-ть какого-либо результ пок-ля от нек-ых др переменных. Полев исслед связаны с получ первичной инфо состоян спроса в опред время и месте: а.наблюдение – фиксация данных, при к-ом наблюд не вступает в контакт с опрашив; б.эксперимент–осущ какого-либо процесса на основе «предварито» созд ситуации с замером получ рез-ов; в. выбор обслед (разовое или панельное)–спец процедура, позвол получ шир диапазон различ данных. Выбор исслед предпол опред программ действий, выборки, установление контактов. Кач-ные исслед цель – получ дан объясняющих наблюд явл: а.глубин интервью – индивид или групп интервью, где задаются больш кол-во вопросов с целью получ сведений о мотивах потребит-го поведения; б. фокус-группа – в группе собир 10-12 чел-к и обсужд пробл, к-ая им предлагается, при этом рук-ль не оказывает никакого влияния; в.экспертные оценки – собир спец (экспертов) о обсуждают опред темы. Кол-ые исслед цель – получение и анализ достоверных данных, к-ые подверг стат обработки: а.генеральная сов-ть – опрашивают всех попавшихся на пути; б.ыборка – часть представителей ген сов-ти. Принципы выборки: представительность (отражение в выборке существенных хар-к ген сов-ти, объем выборки); надежность (при повторе исслед при том же ур надежности будет полечен тот же рез-т); точность (хар-т отклонение получ рез-ов от ср величины, получен в ходе исследований). Анкетирование. Виды: устные опросы, анкетирование по почте, телефонные интервью. Обраб и анализ данных производ с помощью различных программ. Оформление отчетности (содержания): цель исследования, для кого и кем проводилось исследование, хар-ка выборки, время проведения (даты), методы сбора и обработки анализа, сведения о консультантах, источники получения инф, надежность проведения исслед, важнейшие выводы по рез-ам исследования. Bench marketing – самостоят вид мар-ых исслед, направлен на «сравнительный анализ преимуществ». Осн инструменты - «анализ превосходства»: внутр «анализ превосходства», внеш «анализ превосходства» - сравнивают свою деят-ть и деят-ть конкурентов в пределах одной отрасли, функцион «анализ превосходства»-выявление превосходства функцион процессов пр-ий др отраслей. Этапы Bench marketing: предмет превосходства; объект превосходства (партнеры, поставщики); кабинетные и полевые исслед; анализ инф-ии; использование практич деят-ти.