57.Значение логистики для рынка средств производства

Виды услуг, оказываемых логистическим провайдером: основные и вспомогательные. Основные: таможенная очистка, кросс-докинг, транспортировка, хранение, погрузка/разгрузка, переупаковка, управление грузопотоками, экспедирование, паллетирование. Вспомогательные: прямая розничная доставка, контроль качества, выполнение заказа, оптимизация транспортных маршрутов, переупаковка, предпродажная подготовка, интернет-продажи.

Объединение логистических объектов в единую сеть, под единым управлением, позволит оптимизировать логистические технологии, снизить затраты, расширить комплекс услуг, повысить конкурентоспособность и инвестиционную привлекательность и тем самым обеспечить развитие маркетинговой ориентации промышленного предприятия

58. Понятие «эффективность логистической системы»

Эффективность логистической системы –показатель (система показателей), который характеризует уровень качества функционирования логистической системы при заданном уровне общих логистических расходов.

С точки зрения потребителя, который является конечным звеном логистической цепи, эффективность логистической системы определяется уровнем качества обслуживания его заказа.

Чаще всего основным критерием эффективности функционирования ЛС считают минимизацию логистических расходов. Без сомнения, ориентация на минимизацию расходов является актуальной, но при условии достижения необходимого уровня логистического сервиса. Из-за этого распространенной стала многокритериальная оценка эффективности функционирования логистической системы. Наиболее распространены следующие критерии оценки: расходы, удовлетворение потребителей/качество, время, активы.

Расходы. Фактическая величина расходов, связанных с выполнением определенных логистических операций в наибольшей мере отражает результаты логистической деятельности. Размер затрат, как правило, выражают или общей денежной суммой расходов, или денежной суммой в расчете на единицу продукции (удельные расходы), или удельным весом в объеме продаж. Удовлетворение потребителей/качество. Характеризуют способность фирмы достичь полного удовлетворения запросов своих клиентов.

59. Подходы к оценке логистической системы

Основной подход - концепция совершенного заказа. Совершенный заказ – это самый высокий критерий качества логистических операций, поскольку он выступает мерилом общей эффективности всей интегрированной деятельности фирмы, а не отдельных функций. Этот показатель характеризует, насколько равномерно и бесперебойно происходит выполнение заказа на всех этапах, т.е. насколько налажен весь многоэтапный процесс управления заказом и не возникают ли в нем сбои.

Совершенный заказ. Показатели: 1)полная доставка всех изделий по всем заказанным товарным позициям; 2)доставка в необходимый потребителям срок с допустимым отклонением ±1 день; 3)полное и аккуратное ведение документации по заказам; 4)идеальное соблюдение согласованных условий поставок (качественная установка, правильная комплектация, готовность к использованию и отсутствие повреждений). Сегодня наилучшие логистические организации демонстрируют уровень совершенного заказа в 55-60% всех своих операций, тогда как большинству других не удается достичь и 20%.

Удовлетворение потребителя. Показатели: доставка к назначенному сроку; расходы гарантийного обслуживания; время реакции на претензии потребителей и их удовлетворения: время реакции на претензии; время удовлетворения претензий.

Качество продукции. Показатели: частота повреждений продуктов, стоимость поврежденных продуктов, количество претензий, количество возвратов товаров от потребителей, стоимость возвращенных товаров. 

Время. Показатели: длительность производственного цикла от заказа на поставку ресурсов до выпуска готового продукта; время реакции цепи поставок; выполнение производственного плана.

Активы. Предметом оценки активов является эффективность использования капитала, вложенного в сооружения и оборудование, а также оборотного капитала, вложенного в запасы. Показатели: точность прогнозов; старение запасов; загрузка мощностей – доля загруженных мощностей в общем объеме имеющихся мощностей.

Типовыми показателями эффективности использования логистических активов также являются: длительность операционного цикла, оборачиваемость запасов (в оборотах и днях), рентабельность совокупных активов, рентабельность оборотного капитала, рентабельность основного капитала, рентабельность инвестиций и т.д.

Новый подход – концепция «диаграмм сбалансированных преимуществ». 4-хступенчатый процесс построения: 1)формирование стратегии управления логистической цепью; 2)выявление реально измеряемых параметров достигнутого успеха; 3)определение процессов, которые влияют на конечный результат; 4)определения основных драйверов эффективности этих процессов.

В приведенной схеме предусматривается, что тремя основными проявлениями успеха является качество, скорость и дешевизна. Эти цели имеют большое значение из-за того, что объединяют в себе оценки эффективности с точки зрения представления покупателя о качестве с внутренними показателями использования ресурсов и активов. 

Диаграмма логистических преимуществ: