Нота Ре - Рычаг решения системных проблем

В чем заключается принцип рычага в системных объектах?

Во- первых, среди всех факторов влияния есть такие, которые имеют наибольшее значение. Болезнь сердца намного опасней аппендицита, потому что сердце в большей степени контролирует тело. Некоторые части системы важнее других, поэтому они в большей степени определяют ее поведение. Это называется принципом рычага.

Во – вторых, сила любой системы определяется ее «узким местом». Это похоже на бутылку. При любой ширине бутылки, ее пропускная способность определяется шириной горлышка.

Если вы нашли рычаг, то он поможет вам решить проблему с наименьшими усилиями. Но вся сложность в том, как найти этот рычаг? Нужно знать то пространство, где могут скрываться наиболее важные ключевые моменты данной системы. Принцип Парето – один из методов поиска такого рычага.

Принцип рычага в решении системных проблем.

Факторы А и В по своей значимости для решения исследуемой проблемы составляют около 80 %. Именно они и являются рычагом ее решения. Все остальные факторы в совокупности по своему влиянию на проблему составляют немного больше 20 %

Принцип рычага.

Среди множества факторов влияния на систему, есть те главные, где сосредоточена основная сила преобразования этой системы. В менеджменте чаще всего рычагом, который может решить почти любую менеджерскую проблему, является не то, о чем думают менеджеры, а то, о чем они меньше всего думают, а именно, это люди, их ментальность и их воля. Системы противятся изменениям. Но их изменения могут быть внезапными, очень быстрыми и эффективными. Если понять систему, то можно найти ее уязвимые места и ликвидировать их. Это и есть «принцип рычага».

Решением проблемы системы, является воздействие на ее «узкое место». Это одно из фундаментальных понятий системного мышления. Это какие-то ограничения, внутренние помехи и барьеры, снижающие потенциальные свойства и возможности данной системы. Вспомните горлышко бутылки.

Нота Ми – Маршрут к достижению цели

Когда возникает проблема, ее необходимо решать. И у каждой из типов задач в традиционном мышлении разработаны свои алгоритмы. Алгоритм подобен дороге с указателями, следуя которым можно придти к цели. И в системном мышлении может быть такой алгоритм. Системное решение проблем имеет дело с динамической сложностью, хаосом, самоорганизацией, сложными взаимосвязями между элементами. Нужно учитывать индивидуальность каждой проблемы. И поэтому при решении системных проблем скорее нужен компас, чем указатели.

Этот маршрут состоит из 10 определенных процедур.

Маршрут по пути к цели – это дорога из определенных шагов или операций, проделывая которые можно выйти к намеченной цели.

Постановка цели

Какова цель вашей фирмы? Стандартный ответ – получать прибыль.

Это ближайшая или долгосрочная цель? Наверное, все таки ближайшая.

А какой может быть долгосрочная? В подходе к целеполаганию системное мышление отличается от традиционного подхода именно в ориентации на долгосрочную цель

Структура проблемы

В системе есть структура, сложные взаимосвязи, разные по значимости элементы и факторы влияния, в ней протекают нелинейные процессы, а процессы со своей внутренней динамикой

Для описания структуры проблемы подходит такой инструмент, как системная матрица.

	Фундаментальные свойства	Ценности	Мера, критерии, показатели	Формы контроля и оценивания	Связи	Тенденции будущего
Цели
Входные элементы
Конечный продукт
Процессы
Среда
Люди
Материально –физические ресурсы
Информация

Построение взаимосвязей

При обычном мышлении мы замечаем линейные причинно-следственные связи, которые напоминают дорогу с некоторыми ответвлениями, в системном мышлении мы видим циклы влияния обратных связей, которые похожи скорее на паутину.

Определение ограничителей

Силы, ограничивающие рост и развитие системы, являются первичными узлами внимания при решении системной проблемы. Одним из определений ограничений может служить диаграмма Парето – лишь 20 % факторов оказывают 80% влияния на систему.

Поиск рычага решения

Системное мышление помогает обозначить то узкое место, которое является рычагом для изменения всей системы сразу.

Разрешение противоречий

Между силами «за» и силами «против» существует противоречие, которое является ядром конфликта системных сил. Разрешение этого конфликта является решением данной проблемы

Вначале нужно устранить все ограничения и помехи, а только потом уже использовать те факторы, которые помогают.

Механизм реализации

Определите самый ценный и дефицитный ресурс вашей организации и приспособьте все остальное для лучшего использования этого ресурса.