Основные детерминанты культуры (Эдвард Холл)
Коммуникация, общение
Время
Пространство и территория
Контекст культуры
Поток информации
Цепочка действий: важность завершенности
Способ использования времени
Монохромные:
Ориентируются на работу
В одно время делают одно дело
Устанавливают временные обязательства (предельный срок, расписания) серьёзность – расторопность
Слабо осведомлены и нуждаются в информации
Строго придерживаются определенного плана
Полихромные:
Ориентируются на людей и отношения
Делают одновременно много
Считают, что временные обязательства – это то, к чему надо стремиться, если возможно
Хорошо осведомлены и уже имеют информацию
Меняют планы легко и часто
Циклические:
Время идет само по себе, оно циклично
Люди живут по модели цепи изменений – прошлое создает контекст, который несет в себе возможное решение
Долгое обдумывание вопросов; впоследствии некоторые дела окажутся стоящими того, чтобы ими заняться, некоторые вопросы отпадут сами собой, а какая-то проблема займет место центральной.
Пространство как коммуникация
Формируется с детства, и происходит этот процесс под влиянием истории, религии, географического положения и климата
Выделяются группы культур с маленькими и большим личным пространством
Небольшое личное пространство – прикосновения и иные тактильные контакты воспринимаются как нечто естественное
Большое личное пространство – люди стремятся максимально избегать близких дистанций и прикосновений
Контекст как коммуникация
Высоко-контекстуальное общение(Восточно-азиатские страны):
Невыраженная, скрытая манера речи, многозначительные и многочисленные паузы
Серьёзное значение придается невербальному общению и умению «сказать глазами»
Избыточность информации излишняя, поскольку так и все ясно
Конфликт разрушителен (не любят напрямую выяснять отношения и обсуждать проблемы)
Открытое выражение недовольства неприемлемо ни при каких условиях
Межличностные отношения складываются медленнее и труднее, но отличаются прочностью и длительностью
Отличается коллективизмом, большое значение придается личным взаимоотношениям и устным договоренностям
Низко-контекстуальное общение (Западные страны):
Прямая и выразительная манера речи, недоверие к молчанию
Невербальное общение менее значимо
Все должно быть выражено словами, и всему должна быть явная оценка, несказанность ассоциируется с недостаточной информированностью говорящего
Конфликт созидателен, так как обсуждение выявленных проблем и трудностей помогает принять правильное решение
В отдельных случаях возможно открытое выражение недовольство
Межличностные отношения носят временный и поверхностный характер
Отличается индивидуализмом, меньше ценится личные взаимоотношения, больше – письменные договоренности
Модель сравнения деловых культур г. Хофштеде
Индивидуализм-коллективизм
Индивидуализм – общество со свободной (нежесткой) социальной структурой, в котором каждый сам заботится о себе и своей семье.
Предпочтение отдается соревнованию и конкуренции
Коллективизм – общество с жесткой (строгой) социальной структурой, четким разделением на социальные группы (родственные, клановые, организационные), внутри которых каждому индивиду гарантированы забота и внимание остальных в обмен на преданность группе.
Предпочтение отдается кооперации и сотрудничеству