54. Планирование коммуникаций в Online контексте: типология подходов.

Интернет предлагает другие подходы к планированию по сравнению с ограниченными во времени/пространстве медиа (ТВ, радио, пресса)

Интернет-коммуникации имеют некоторые особенности, которые выгодно отличают их от офлайн-коммуникаций. Среди них:

• относительная дешевизна инструментов интернет-коммуникаций, например, даже при небольшом бюджете компания в состоянии провести в Интернете полноценную рекламную или PR-кампанию;

• долгосрочность, т.к. информация, опубликованная в Интернете, как правило, остается там

на долгий срок и работает на укрепление имиджа компании;

• мгновенное получение обратной связи, поскольку современные инструменты интернет-коммуникаций позволяют практически сразу получить отклик целевой аудитории, что, в свою очередь, дает возможность вовремя скорректировать кампанию, проанализировать эффективность маркетинговой политики и правильность позиционирования продукта;

• более точная сегментация целевой аудитории по нескольким параметрам, широкие возможности таргетинга, а также сбора информации о предпочтениях целевой аудитории;

• расширенные возможности представления продукта или компании, а также влияния на целевую аудиторию.

Несомненно, основной задачей интернет-рекламы является привлечение пользователей на сайт, но что вы хотите получить в конечном итоге от рекламной кампании?

 Повысить узнаваемость бренда?

 Увеличить лояльность клиентов?

 Проинформировать об акциях?

 Установить контакт с клиентом для получе-

ния обратной связи?

 Осуществить монетизацию трафика?

 Повысить продажи?

Как и для любой другой рекламной кампании, первым шагом на пути к реализации цели является проведение предварительного анализа рынка и активности конкурентной среды. Следующими важными этапами в планировании и реализации кампании в Интернете будут:

 определение сегмента;

 поиск слабых мест;

 формирование стратегии продвижения;

 создание продукта (предложения);

 разработка структуры, механизма взаимо-

действия подразделений;

 назначение ответственных лиц для реализа-

ции и развития проекта;

 определение и анализ ключевых показате-

лей эффективности.

Три модели маркетинговых коммуникаций, ориентированные на долгосрочные сотрудничество с потребителями:

• Модель «информации по запросу»

• Модель « вовлеченности»

• Модель «рекламы на службе потребителя»

8 Типов коммуникаций

Цель\ Размещение	Независимы (нерекламный)сайт	Собственный сайт
Установление контакта	Малые форматы (кнопки, гиперссылки)	Спам
	Списки (онлайн каталоги, поисковая оптим-я)
	Платное присутствие (спонсорство, поисковики, платн размещение)
Информирование	Баннеры (флеш, контекстные, расхлопывающиеся, плавающие, фреймы)	Клиентская рассылка Новостные письма Новостная рассылка Электронные визитки Отзывы потребителей Доски объявления
	Внешние оценки (обзоры, рейтинги, новости)
Прямое взаимодействие	Крупные форматы, всплывающие окна (pop up, pop under), вставки, захват окна	Брендирование сайтов Чаты Блоги Вирт сообщества Онлайн игры
Заключение сделок (продажа)	Сотрудничество с сайтом по продаже, часто оплата за клик	Онлайн торговля
	Другие формы контента, привлекающие потребителей (н-р совместная рег-ция)	Контролируемый прямой маркетинг (н-р для поиска работы, купоны, онлайн розыгрыши)