3.Целеполагание в менеджменте. Понятие и классификация целей. Требования к постановке целей.

Цель - совокупное представление о модели будущего результата, способного удовлетворить какую-либо потребность при имеющихся реальных возможностях. В менеджменте под целью понимается идеальное или желательное состояние объекта управления. Вся управленческая деятельность носит целенаправленный характер.

Классификация

1. По источникам возникновения:

• Внешние

• Внутренние

2. С точки зрения сложности:

• Простые

• Сложные

3. По характеру содержания цели:

• Стратегические

• Тактические

• Оперативные

• Операционные

4. По сроку действия:

• Долгосрочные

• Среднесрочные

• Краткосрочные

5. По функциональной направленности:

• Маркетинговые

• Производственные

• Финансово-экономические

• Технические

• Кадровые

• Управленческие

• Структурные

• Социокультурные

6. По приоритетности:

• Необходимые

• Желательные

• Возможные

7. По направленности:

• Направлены на конечный результат

• Направлены на осуществление деятельности

• Направлены на достижение определенного состояния объекта управления

8. По форме выражения:

• Количественные

• Качественные

9. С точки зрения взаимодействия целей друг с другом:

• Индифферентные

• Конкурирующие

• Комплементарные

• Антогонистические

• Идентичные

10. По уровню:

• Общеорганизационные

• Специфические

Требования к постановке цели:

1. Конкретность и измеримость

2. Реальность (для данных условий)

3. Гибкость целей (возможность корректировки)

4. Четко определенный период

5. Совместимость целей

6. Возможность оценки

7. Признание цели сотрудниками организации как своих собственных

4.Система целей организации и методы ее построения. Метод управления по целям (мво).

В организации существует иерархическая система целей:

Миссия => Стратегические цели => Тактические цели => Оперативные цели => Операционные цели

Методы построения:

1. Метод МВО

2. Метод дерева целей

Метод МВО – (Management by Objecti ves - MBO).

1. Метод управления персоналом и организацией, обеспечивающий постановку целей и задач для реализации бизнес-плана, контроль за их исполнением и оценку эффективности результатов;

2. Планомерное, последовательное, детальное изучение и определение ключевых целей и задач организации и распределение их между сотрудниками.

Метод реализуется сверху вниз. Организация формирует цели на 1-3 года, затем они трансформируются в цели подразделений по временным периодам, затем краткосрочные цели распределяются между сотрудниками.

Этапы МВО:

1. Формулирование целей

2. Разработка планов по их достижению

3. Контроль текущий и итоговый

4. Оценка результатов и корректировка целей на будущее

Преимущества МВО:

1. Работники фокусируются на достижение основных целей организации

2. Для всей организации ставятся общие, объединяющие всех, цели

3. Более рациональное и эффективное распределение ресурсов

4. Дисциплинируют сотрудников, т.к. устанавливает программу и сроки достижения целей

5. Развитие управленческих и организаторских способностей и навыков сотрудников

6. Выявление индивидуальных способностей работников, более объективная оценка качества их работы

Принципы МВО:

1. Все объекты управления должны быть описаны до начала постановки целей

2. Правильное понимание сотрудниками своих целей и задач

3. Те объекты управления, цели которых не удается определить – неуправляемы

4. Прогнозирование рисков и включение их в планы по достижению целей

5. Цели должны подлежать корректировке

6. Цели должны быть описаны по технологии SMART

7. Объект управления лучше все описывать в 3-5 целях (ключевых)

8. Лучший способ протестировать цели – это сравнить уже имеющиеся результаты с запланированными и утвердить цели не только у руководителей, но и у работников.

9. Необходимый элемент построения системы целей – это механизм обратной связи.