БИЛЕТ 29.

Важная роль.

Невербальное общение включает в себя все формы самовыражения человека, которые не опираются на слова. Психологи считают, что чтение невербальных сигналов является важнейшим условием эффективного общения, потому что:

• около 70% информации человек воспринимает именно по зрительному (визуальному) каналу;

• невербальные сигналы позволяют понять истинные чувства и мысли собеседника;

• наше отношение к собеседнику нередко формируется под влиянием первого впечатления, а оно, является результатом воздействия невербальных факторов – походки, выражения лица, взгляда, манеры держаться, стиля одежды и т.д.

Особенно ценны невербальные сигналы потому, что они спонтанны, бессознательны и, в отличие от слов, всегда искренни.

Экспериментальными исследованиями, которые гласят, что слова (которым мы придаем такое большое значение) раскрывают лишь 7% смысла, звуки, 38% значения несут звуки и интонации и 55 % - позы и жесты.

Жестикуляцию, позы, выражение лица, мимику, визуальную коммуникацию (движение глаз, взгляды) - эти невербальные компоненты несут большую информационную нагрузку. Наиболее показателен случай, когда люди, говорящие на разных языках с помощью жестикуляции понимают друг друга.

Поза, жесты, мимика - характеризуют принадлежность индивидуального стиля. Эти элементы кинетической системы общения акцентируют внимание на содержании информации, поступающей по слуховому каналу, повышают эмоциональность и тем самым способствуют лучшему усвоению высказанных мыслей.

Жестами необходимо сопровождать речь, желательно демонстрировать открытые позы и жесты. Руки должны быть подвижны, раскрыты, направлены в сторону слушателей. Лучше всего использовать движения рук в сторону слушателей, когда ладони раскрыты (ладони оратора должны быть видны аудитории). Нельзя стоять перед аудиторией, широко расставив ноги или, наоборот, вытянувшись струной. Во время речи нельзя шататься, перенося центр веса с одной ноги на вторую. В то же время, удивление вызывает собеседник, который не двигается, стоит, выставив грудь вперёд. Плечи необходимо держать прямо, голову не наклонять в сторону. Покажите заинтересованность своим материалом (это самый лучший способ заинтриговать слушателя – горящие глаза, не монотонность), доброжелательное расположение к аудитории с помошью расслабленной, не скованной позы, улыбки, зрительного контакта.

Жестикуляция оратора должна удовлетворять следующим требованиям:

• Жестикуляция должна быть естественной, следовать естественным импульсам человека (без фальшивой театральности и наигранности).

• Жестикуляция должна быть умеренной, жесты не должны быть непрерывными.

• Жесты необходимо разнообразить, не стоит повторять одни и те же. Это действует раздражающе на аудиторию.

• Нельзя прерывать начатые жесты, следует доводить их до конца.

Дистанция

При публичном выступлении необходимо учитывать уровень взаимоотношений между людьми, перед которыми вы будете выступать. Расстояния между коммуникантами во время речевого общения определяются характером их отношений (официальные / неофициальные, интимные / публичные). Каждый человек имеет определённую территорию, считаемую им личной. Расстояние при общении зависит от многих факторов (происхождение, культура, личные предпочтения). Размеры личностного пространства, вторжение в которое других людей нами допускается для людей различных культур, национальностей различаются. Например, восточные культуры допускают меньшее расстояние при общении, нежели западные. При слишком малом или большом расстоянии люди могут испытывать неловкость и дискомфорт.

Расстояния между общающимися лицами определяются по четырем основным категориям:

а) близкие(интимные) – 0 -50 см; коммуникация на уровне отдельного индивида

б) личностные - 50 см - 1,5 м; коммуникация на уровне диады

в) социоконсультативные - 1,5 - 5м коммуникация на уровне малой/средней группы

г) публичные - до дистанции, достигаемой голосом. Коммуникация с большой аудиторией

Учитывая размер аудитории и, следственно, дистанцию между оратором и слушателями, вы сможете наиболее эффетивно и грамотно построить свою речь. Выстроить соответствующий стиль общения, который определяется данной дистанцией.

Билет 30

Модель представляют собой:

а) конкретный по форме рассказ или описание, на который указывают как на образец. Тогда исходным материалом модели может быть реальный факт, представленный в форме повествования или описания, или специально вымышленное событие. Но структура модели позволяет обобщить и подвести под нее очень широкий класс или даже несколько классов ситуаций.

б) Представление идеальной личности, образ действия которой служит предметом подражания или побуждает к определённой оценке поступка, идеи, человека.

Модели обычно строятся в виде описания нравов или деяний с объяснением их значения. А топы, которые включаются в модель, предстают как характеристики конкретной или обобщенной личности.

Пример из христианской нормы: "Так сделай и ты; поревнуй тому евангельскому самарянину, который показал столько заботливости ο раненом. Тот добрый и человеколюбивый самарянин ничего не побоялся: ни опасности, ни траты денег, ни чего другого, но пренебрегши всем, посадил раненого на осла и привез в гостиницу.»- Модель положительного поступка, на который следует равняться – образец милосердия и самоотверженности

Антимодель противоположна модели как образец отрицательных ценностей.

Антимодель иллюстрирует или дополняет этическую норму, которая обычно содержит запрет. Запрет в принципе более продуктивен, чем предписание, поскольку допускает все, что не запрещено. Но запрет не раскрывает правильный образ действия, и в этом смысле не поучителен.

Пример из христианской нормы:

Так шел мимо и левит, шел и фарисей; и ни тот, ни другой не наклонился к лежащему, но оба они без жалости и сострадания оставили его и ушли (антимодель личности).

Не оставим же без внимания такое бедствие, не пройдем без жалости мимо столь жалкого зрелища (предписание в форме побуждения), но, хотя бы другие так сделали, ты не делай так, избавь страждущего от болезни и не обвиняй других в беспечности (запрет)."

БИЛЕТ 32

Судительная аргументация

Последовательность шагов судительной аргументации обусловлена внутренней логикой: факт не может быть определен, пока он не установлен, и не может быть оценен, пока не определен.

В риторике принято понятие статуса. Статусы представляют собой этапы, или состояния обсуждения проблемы. Можно назвать три основных статуса: установления, определения и оценки. Судительная аргументация имеет дело с фактом, который конструируется, определяется и оценивается с помощью исторического метода (установление смысла деяний по его последствиям). Другими словами СУДИТЕЛЬНАЯ АРГУМЕНТАЦИЯ в риторике - вид аргументации, связанный с установлением, определением и оценкой фактов, происходивших в прошлом.