10. Особенности ценообразования на социальные услуги.
Цены на социальные услуги определяются исходя из соотношения спроса и предложения. Потребление услуг социальной сферы в отличие от потребления материальных благ и других видов услуг практически не имеет границ. Иначе говоря, независимо от объема уже потребленных услуг отдельный член общества и все общество в целом продолжают предъявлять спрос на них.
Необходимо отметить, что в целом по отраслям социальной сферы высокое значение имеет коэффициент прямой эластичности спроса от цены. Это обусловлено тем, что при неблагоприятных экономических условиях от потребления большинства услуг можно достаточно легко отказаться. Наиболее значимым исключением являются услуги здравоохранения, избирательность и селективность спроса на которые крайне ограничена.
Также большое значение имеют цены на услуги, которые могут находиться в отношениях взаимозаменяемости или взаимодополняемости с данной услугой.
На объем спроса значительное влияние оказывает и уровень дохода населения.
При установлении цен надо также иметь в виду, что объем спроса населения практически во всех отраслях сферы услуг подвержен значительным временным колебаниям.
Международный менеджмент
1. Оценка стран на основе метода сетки параметров. Все данные по странам собираются в таблицу, где три столбца: характеристики, весовые коэффициенты, значение факторов по странам (разбивается на отд-е столбцы для стран). Характеристики делятся на 3 группы: 1)критические (или ключевые); 2)эк-кие; 3)риски. Критич-е: стопроцентное владение собственностью, репатриация прибыли и т.д. Эк-кие (любые параметры, кот. нас привлекают): объем рынка, рентабельность и т.д. Риски: валютный риск, политический риск и т.д.
Хар-ки |
Вес. коэф. |
Знач. факт. по стран. |
|||
страна1 (Германия) |
страна2 (Индия) |
… |
страна n |
||
крит-е - … - … |
|
+ + |
- + |
… … |
… … |
эк-кие - … - … - … |
N1 N2 N3 |
X11 X21 X31 |
X12 X22 X33 |
… … … |
… … … |
риски - … - … - … |
N4 N5 N6 |
… … … |
… … … |
… … … |
… … … |
2. Оценка стран на основе метода Борга-Уорнера. Но осях фиксируются среднемировые возможности и риски. Постепенно их положение сдвигается вправо и вниз, т.к. риски и возможности растут. Квадраты - страны, их ширина - величина вовлеченности в бизнес данной страны. Кружочки - прогнозное значение квадратиков, т.е. куда движется развитие страны и насколько интенсивно. Чем выше страна на данной сетке, тем меньше риски у нее, чем правее - тем больше экон-ких возможностей. Преимущества метода: наглядность, удается развести возможности и риски, учитывается динамика развития. Недостатки: осталась проблема весовых коэффициентов, неоднозначность полученных оценок.
3. Оценка стран на основе матрицы «привлек-сть страны- конкурентосп-сть фирмы». Две оси: конкурентоспособность фирмы по оси X, привлекательность страны по оси У. Чертим матрицу 3 на 3, получаем 9 квадратиков. Нумеруем: левый верхний (3), правый верхний (4), посерединке (2), левый нижний (1), правый нижний (5). Даем рекомендации по этим пяти квадратикам: 1и 2 - общей рекомендации нет, надо анализировать ситуацию конкретно; 3 - всяческое расширение своей активности, включая прямые инвестиции; 4 - повысить конкурентоспособность (определение факторов низкой конкурентосп-сти, опред-е направ-й повышения конкурентосп-сти, разработка мероприятий по реализации этих направ-й); создание совместных предприятий с теми, у кого положение лучше; если не удалось ни то, ни другое - уход из страны, т.е. дивестиции; 5 - продажа лицензий.
4. Обеспечение устойчивости конкур. преимущ. по М. Портеру. Два элемента КП: 1)конкурентное поведение компании; 2)характеристика страны. Конкур. поведение компании зависит от: конкурентной стр-ры отрасли (5 сил Портера: положение лидеров отрасли и аутсайдеров опр-ся 5 силами, поэтому положение и тех, и др. практически неизменно, пока не изм-ся хотя бы 1 из 5 сил, в каждой отрасли своя структура, поэтому действия, обеспечившие успех в одной отрасли, не обязат. принесут успех в др.) и выбранной типовой конкурентной стратегии (3 типа стратегий, ни в одной отрасли не сущ-ет единств-й эф-ной стратегии, ни одна компания не может реализ-ть одновременно более одной стратегии). Источники КП: 1)Файоль: осн-я деят-сть и вспомог-ная. 2) Портер: цепочка ценностей (конкурентосп-сть компании опр-ся тем, наск-ко эф-но она орг-ет свою цеп. ценн., т.е. набор и взаимодействие), система ценностей (конкурентосп-сть компании опр-ся тем, наск-ко она эф-но орг-ет свою сист. ценн). Источником КП м.б. любое звено цепочки ценностей или системы ценностей. Создание КП: инновации, кот. м.б.: создание нового продукта или технологии, новые запросы потребителей, появление нового сегмента рынка, появление новых, более дешевых ресурсов, появление новых требований гос-ного или надгос-ного ур-ня. Факторы сохр-я позиций инноватора: сложно быстро скопировать, выгодное расположение предпр., исп-е наиб. выгодных источников ресурсов, сотруд-во с наиб. эф-ми сбытовыми сетями, эф-т масштаба, имидж. Устойчивость КП: 1) КП, основанное на дифференциации устойчивее, чем КП, созданное на экономии. КП высокого ранга (преимущество на новых технологиях: другим для разработки нужно время, деньги , кадры, усилия) более устойчиво, чем КП более низкого ранга (дешевые ресурсы: их можно найти почти бесплатно). 2) Чем больше источников КП, тем оно более устойчивей. 3) Источники КП необходимо постоянно обновлять, нельзя почивать на лаврах. В некоторых случаях надо отказаться от имеющегося КП в пользу др., имеющего источники более высокого ранга. Портер, теория КП стран: выделяют 4 фактора КП стран - 1)ресурсы страны, 2)внутренний спрос, 3)стратегия, стр-ра и соперничество фирм, 4)родствен. и поддерж-е отрасли. Все эти факторы взаимосвязаны. Кроме них, выделяют еще два: 5)гос-во (оказывает влияние на все факторы и непосред-ное воздействие испытывает само), 6)случайные факторы (НТП, колебания эк-ких харак-к, соц-ные факторы, природные). Рассмотрим подробнее. Ресурсы: а)конкурентосп-сть страны опр-ся наличием у нее развитых и специализ-х ресурсов; б)искусственные ресурсы обеспечивают более устойчивое КП, чем естественные. Внутренний спрос: а)чем большую долю в эк-ке страны занимает дан. отрасль, тем выше ее конкурентосп-сть на внеш. рынках, при этом она м.б. в дан. стране по абсолют-й величине меньше, чем в др. странах; б)чем больше в стране требовательных покупателей, тем выше ее конкурентоспособность; в)чем больше объем рынка (спроса), тем выше конкурентосп-сть дан. страны; г)чем больше независимых покупателей, тем лучше; д) чем больше рост спроса, тем лучше; е)интернационализация внутреннего спроса (т.е. компании сами меняют внеш. среду). Стр-ра, стратегия и конкуренция: а)орг. стр-ра реализ-ся через коммуникации, а они в кажд. стране специфичны, след-но, реализ-я орг. стр-р имеет свои особ-сти для кажд. страны. б)многообразие стратегий опр-ся многообразием целей, цели (индивид-е, корпорат-е, национ-е) специфичны для кажд. страны. в)без острой внутренней конкуренции обесп-е конкурентосп-сти страны на внеш. рынках не возможно. Родств-е и поддерж-е отрасли: для обесп-я конкурентосп-сти дан. отрасли в дан. стране необх. обесп-ть возмож-сть компаниям из поддерж. и родств. отраслей работать с любыми другими компаниями, вкл-я зарубежные и прямых конкурентов. Самым важным параметром явл-ся требоват-й спрос. Конкурентосп-сть страны обеспечивается только при наличии у нее пропорционального, сбалансир-го ромба из этих факторов.
5. Направ-я воздействия гос-ва на междун. бизнес по С. Маджаро. Вмешательство гос-ва в междунар-й бизнес: 1)Недискриминационное воздействие: а) требование назначать на руководящие должности в компании граждан той страны, в кот. работает компания. б) требование локализации иностранных сборочных производств. в) требование к экспортерам минимизировать прибыль от продаж продукции в своей стране с целью субсидирования местного потребления. 2)Дискриминационное воздействие: а) ограничение доли иностранного капитала в местной экономике (пр.: в России было принято ограничение: совокупный капитал иностр-х банков не д.б. более 12% от совок-го капитала всех росс-ких банков). б) содествие бойкоту пероснала/товаров зарубежной фирмы. 3)Дискриминационные санкции: а) введение директивной нормы при инвестировании прибыли (это скрытая форма экспроприации). б) требование компенсации за допущенные ранее нарушения задним числом (пр.: Юкос). 4)Отчуждение собственности: а) национализация имущества -отчуждение имущества за деньги по установленной законодательно процедуре - применялась и применяется очень широко (пр.: Англия, 60-70-е гг. текстильная и угольная промыш-сть; Венесуэла, где президент грозился национ-ть нефтяные компании). б) экспроприация (пр.: после октябрьской революции у нас; в Зимбабве 5 лет назад и до сих пор, президент призвал народ решать некот. экон. проблемы с помощью грабежа «белых ферм»). Маджаро не рассматривает: налогообложение, квотирование экспорта и импорта и др. классич-е методы воздействия.
6. Структура экспорта в индустриализующиеся страны по Ф. Котлеру. Планируя выход на внеш. рынки, деятель междунар. маркетинга должен изучить эк-ку каждой интересующей его страны. Привлек-сть страны в кач-ве экспортного рынка опр-ся двумя харак-ками. Одна из них - стр-ра хоз-ва. Хоз-ная стр-ра страны опр-ет ее потр-сти в товарах и услугах, ур-ни доходов и занятости и т. п. Сущ-ют четыре типа хоз-ных стр-р: страны с эк-кой типа натур-го хоз-ва, страны-экспортеры сырья, индустриализующиеся страны, промышленно развитые страны. 1) Страны с эк-кой типа натур-го хоз-ва. Подавляющее больш-во насел-я занимается простейшим сельскохоз-м пр-вом. Большую часть производимого они потребляют сами, а остальное напрямую обменивают на простые товары и услуги. В этих усл-ях экспортеру открывается не много возможностей. Доходы населения низки, инвестиции в страну ограничены. Среди стран с подобной сис-мой хоз-ва можно назвать Бангладеш, Эфиопию, Непал, Лаос, Мьянма, Камбоджа. 2) Страны-экспортеры сырья. Такие страны богаты одним или неск-кими видами прир-х ресурсов, зато обделены в других отношениях. Большую часть ср-в они получают за счет экспорта этих ресурсов. Примерами могут служить Чили (олово и медь), Заир (каучук) и Саудовская Аравия (нефть). Подобные страны являются хорош. рынками для сбыта добывающего оборуд-я, инструмента и вспомогат-х мат-лов, погрузочно-разгрузочного оборуд-я, грузовых автомоб. В завис-сти от числ-сти постоянно проживающих в стране иностранцев и состоятельных местных правителей и землевладельцев она может явиться также рынком сбыта товаров широкого потребления западного типа и предметов роскоши. Инвестиции (прямые) приветствуются, но также в область добычи и обработки сырья. 3) Промышленно развивающиеся сратны (индустриализующиеся). В рамках промыш. развивающейся эк-ки обрабатывающая промыш-сть дает уже от 10 до 20% валового нац-ного продукта страны. Примерами таких стран могут служить Египет, Филиппины, Индия и Бразилия. По мере развития обрабатывающей промыш-сти такая страна все больше полагается на импорт текстильного сырья, стали и изделий тяжелого машиностроения и всё меньше - на импорт готовых текстильных изделий, бумажных товаров и автомобилей. Индустр-ция вызывает появление нового класса богачей и небольшого, но пост-но растущего сред. класса, к-рым требуются товары новых типов, причем часть потр-стей можно удов-ть только за счет импорта. 4) Промышленно развитые страны. Они явл-ся осн-ми экспортерами промыш-х товаров. Они торгуют промыш-ми товарами между собой, а также вывозят эти товары в страны с др. типами хоз-ной стр-ры в обмен на сырье и полуфабр-ты. Большой размах и многообразие производ-ной деят-сти делают промыш. развитые страны с их внушит-м средним классом богатыми рынками сбыта для любых товаров. К ним относятся США и страны Зап. Европы.
7. Признаки либеральной экономики. Либерализация эк-ки рассматр-ся в соврем. мире, в том числе и в России, как необх. условие успешного эк-кого развития. Участие в развитии правовой и эк-кой инфрастр-ры рынка, создание усл-й для самостоятельной эк-кой деят-сти и самообеспечения граждан служит необх. харак-кой либерального гос-ва. Чем меньше гос-во прибегает к принуждению, тем оно более либерально. Степень либерализации (уровень свободы эк-ки) - это взвешенная сумма трех частных параметров: L=0,3L1+0,3L2+0,4L3, где L1 - свобода деят-сти внутри страны (оценивается по двум параметрам: свобода ценообраз-я, разгосударствление в торговле), L2 - либерализация внешнеэк-кой деят-сти (оценивается по трем параметрам: экспорт (наличие, ур-нь экспортных пошлин), импорт (ур-нь импорт-х пошлин, нличие квот), конвертация местной валюты для текущей деят-сти), L3 - создание нового бизнеса (оценивается по двум параметрам: уровень приватизации, административные или бюрократические барьеры при создании бизнеса).Все эти показатели измеряются по 10-балльной шкале. На первые места (около 9 баллов)вышли: Чехия, Словения, Литва, Венгрия, Польша. Около 8,5 баллов: Латвия, Киргизия. Средние места (около 7 баллов): …, Россия в нач. 90-х, Молдавия, Вьетнам. Около 6 баллов: Китай, Азербайджан. Есть три вида процессов: потребление, владение, производство. Если эти процессы свободны - то эк-ка свободна. Но они обычно чем-то ограничены. Абсолютной свободы не существует, поэтому сущ-ют опред-е ограничения: гос-во, монополии, профсоюзы (в развитых странах). Степень либерализации рассчит-ся по-разному для всех стран, однако Россия занимает последние места в списке стран по данному показателю.
8. Влияние культурных различий между странами на выбор формы международного бизнеса. Все возрастающий ур-нь междун-й конкуренции вынуждает компании искать пути объед-я потенциалов и сотруд-ва в борьбе за выживание либо рыночное лидерство. Установление деловых партнерских отнош. между компаниями разл. стран и создание деловых стр-р разл. степени интегрир-сти - одна из самых распростр-х организ-х стратегий в последние десятилетия. В практике соврем. междунар. бизнеса выработаны разнообразные, в том числе достаточно гибкие формы междунар. кооперации, к числу кот. относятся:1) лицензионный договор - использ-е авторского права, товарного знака, патента; 2) сопроизводство - изгот-е комплексного изделия пли его компонент одним из зарубеж. партнеров; 3) контракт-мен-нт - передача одним из партнеров др. ноу-хау в области мен-нта; 4) франчайзинг - выдача лицензии на опред-ю деят-сть с предоставлением доп-ной управленч-й, маркетинг-й и технолог-й поддержки; 5) стратегич-й альянс - формальный или неформальный союз, создаваемый с целью объед-я ресурсов для решения задач реорг-ции, повышения рыночной эф-сти и т. д., либо достижения «эффекта масштаба», либо с др. целями; 6) совместное предпр. - одна из распростр-х форм стратегич. альянса, сопряженная с созданием повой компании юридически и эк-кн самостоят-ми предпр.; 7) многонац-ная компания - наиболее «жесткая» форма междунар. сотруд-ва, основанная на механизме акционерного участия и/пли других способах корпоратив. контроля. За счет междунар. интеграции компании достигают разнообразные цели: доступ к новым рынкам, преодоление гос-ых торговых и инвестиц-х барьеров; доступ к новым источникам ресурсов - матер-х, финан-х, труд-х, технолог-х, информ-х, организ-х; достижение конкур-х преимуществ, устранение или смягчение конкуренции в интересах партнеров; экономия на расширении масштабов пр-ва, рационализация пр-ва, повышение его эф-сти, исп-ние преимуществ вертик-й интеграции; снижение риска. На выбор формы междунар. бизнеса влияют след. факторы: 1) Правовые аспекты (возм-сть репатриации прибыли, огранич-е для иностр-в по соб-сти, н/о, льготы, антимоноп-е закон-во, возмож-сть национ-ции); 2) Издержки; 3) Наличие опыта международного бизнеса; 4)Конкуренция (исп-е стратегий ускоренного выхода на зарубеж. рынки, исп-е форм совместного бизнеса); 5) Риск (уменьшение зависимости от того, что происходит в к-то стране, снижение риска за счет увел-я кол-ва стран, чем больше стремление минимиз-ть страновые риски путем географ-й диверсификации, тем меньше возмож-сть прямых иностр-х инвест. для дан. компании); 6) Контроль (чем больше соглашений о сотруд-ве с др. компаниями, тем больше риск утраты контроля, тем в большей степени приходится делиться прибылью, тем выше риск утраты конфиденц-й инфы); 7) ложность продукции (технология: передача технологии проще между компаниями с акционер-м участием (дочки-матери), чем между независимыми компаниями, чем сложнее технология, тем более обоснованы прямые инвестиции); 8) Присутствие в стране (даже факт присутствия в дан. стране не явл-ся аргументом для прямых иностр-х инвестиций); 9) Схожесть/различие стран (в схожих странах легче работать, больше оснований осущ-ть прямые инвестиции в разных по культуре странах).
9. Характеристики международного альянса. Междунар. стратегич. альянс (МСА) предст. собой относит. продолжит-е по времени межорганиз-ное соглашение по сотруд-ву, кот. предусматр. совместное исп-ние ресурсов и/или стр-р упр-ния двух или более самост-ных орг-ций, располож-х в двух или более странах, для совместного вып-я задач, связ. с корпоративной миссией каждой из них. В широком смысле к МСА относятся функциональные соглашения (напр., по совместным научно-исследоват. и опытно-конструкт. работам, развитию пр-ва, соверш-нию прод., консорциумы и др.), соглашения об участии в активах как с созданием новой орг-ции (напр., совместные предпр.), так и без образ-я новой орг-ции (взаимный обмен акциями, приобретение небольшой доли участия). Таким образом, МСА явл-ся функцион-ми стр-рами, основан. на формальном или неформальном договоре. Орг-ции-учредители осущ-ют совместное упр-ние и контроль за совместной деят-стью. МСА отличает: происхождение партнеров по крайней мере из двух разл. стран; стратегич. значимость для каждого партнера. Стратегич. знач-сть альянса для участников достигается за счет межорганизац-х соглашений, кот.: компенсируют слабые стороны или создают конкур. преим-ва участников; соотв-ют долгосрочным стратегич. планам партнеров; имеют целенапр-ные "рацион-е цели для связей одной фирмы с другой". Посредством сотруд-ва фирма-участница может внедриться на новые рынки, получить доступ к новым технологиям, обеспечить экономию за счет "эффекта масштаба", преодолеть гос-ные и инвестиц-е барьеры либо быстрее, чем действуя самост-но и исп-я рыноч. трансакции (сделки), либо дешевле, чем путем приобрет-я др. фирмы или слияния с ней. МСА стали жизненно важным эл-том организ-й стр-ры компаний, устойчивое преим-во кот. в возраст-й степени зависит не только от спос-сти оптимально исп-ть внутр. ресурсы для реализ. стратегич. целей, но и от хар-ра отнош. с партнерами, явл-мися настоящими или потенц-ми конкурентами. Вне завис-сти от формы и стр-ры всем альянсам присуща опред-ная интеграция между партнерами - в меньшей степени, чем при поглощении или слиянии, но в большей, чем при простых отнош-ях купли-продажи. Отличит. черты МСА-соглашений: 1) комбинация ресурсов партнеров д. б. направлена на создание ценности, общая величина кот. превышала бы ценность, созданную при раздельном исп-нии ресурсов. 2) две или более орг-ции, объединенные для реализ. согласованных целей, остаются независ-ми после формир-я альянса. 3) фирмы-партнеры совместно делят выгоды от функцион-я альянса и осущ-ют совмест. контроль. 4) орг-ции-партнеры оказ. постоян. поддержку одному или неск-ким стратегич. напр-ниям деят-сти альянса, напр. развитию технологии, пр-ву прод. и т. п. Ни один из партнеров по альянсу не может контрол-ть процесс принятия стратегич. решений по широкому кругу проблем бизнеса другим партнером (партнерами). В против. случае, альянс перерастает в более интегрир-ную форму кооперации - финансово-промышленную группу с доминирующей ролью головной компании. Формы МСА: альянсы горизонт-го типа, альянсы вертик-го типа, альянсы по дистрибьюции, родственные диверсиф-ные альянсы, перспектив-е диверсиф-ные альянсы.
Организационное поведение.