- •2. Полномочия и ответственность в системе менеджмента (см)
- •3. Понятие функциональной стратегии и ее значение для эффективной работы подразделения.
- •7. Процесс управления и его характеристики.
- •4. Руководители в системе менеджмента (функции и имидж)
- •9. Основные принципиальные модели организации см
- •10. Основные принципиальные модели организации см
- •11.Принцип построения орг.Структур
- •12. Состав и содержание основных функций см
- •17. Системный подход в менеджменте.
- •13. Системный подход в менеджменте.
- •18. Человеческие ресурсы и их роль в системе менеджмента. Управление человеческими ресурсами в вашей организации.
- •19. Процедура подготовки и принятия управленческих решений.
- •15. Школы научного управления.
- •20. Основные принципиальные модели организации и их краткая характеристика
- •21. Менеджмент как тип рыночного управления.
- •26. Роль коммуникаций в системе менеджмента
- •22. Функции управления в см и их классификация.
- •27. Конфликт. Его сущность. Классификация конфликтов.
- •24. Цель как важнейшая характеристика см. Классификация целей. Понятие дерева целей.
- •25. Понятие стратегич. Менеджмента.
- •30. Типы организационных структур и их краткая характеристика.
- •31. Миссия организации (понятие, определение, примеры).
- •36. Виды организационных структур в см и методы их проектирования.
- •32. Проблемы совершенствования систем управления на современном этапе.
- •37. Технология подготовки и принятия управленческих решений и ее элементы.
- •38. Сущность и виды коммуникаций в см. Исторический подход к изучению менеджмента.
- •35. Формальная и неформальная структуры и их роль в см.
- •41. Научные подходы к исследованию организации как сложной системы.
- •42. Планирование как важнейшая функция в менеджменте. Виды планов.
- •47. Понятие внешней и внутренней среды организации.
- •44. Понятие стиля руководства. Характеристика основных стилей руководства.
- •45. Исторический подход к изучению менеджмента.
- •50. Сущность и методы мотивации.
- •56. Содержание орг. Полномочий
- •58. Основные принципиальные модели организации см
- •55. Основные принципиальные модели организации см
- •60. Понятие стратегического менеджмента. Разработка концепции и стратегии развития вашей организации.
1. Менеджмент качества, его сущность и содержание Качество является важнейшим фактором, влияющим на конкурентоспособность - это совокупность свойств продукции или услуги, определяющих ее возможность удовлетворять определенные потребности.
Количественно качество измеряется системой показателей качества: Назначение продукции (ядро); Надежность; Технологичность (способность к воспроизводству); Эргономичность; Эстетичность; Патентно-правовое обеспечение; Экологичность; Безопасность.
Основные функции и задачи системы управления качеством: Прогнозирование потребностей рынка в необходимых параметрах качества. Планирование повышения параметров качества. Нормирование требований качества. Организация технологического обеспечения качества продукции. Подготовка и повышение квалификации персонала в области обеспечения качества. Контроль качества и испытания
Для обеспечения качества в мире были разработаны в конце прошлого века стандарты ISO. У нас ИСО 9000 – ГОСТ Р 2001.
2. Полномочия и ответственность в системе менеджмента (см)
Основное средство установления производственных отношений – процесс делегирования полномочий. Это процесс объективный и вынужденный. Означает передачу задач и конкретных полномочий определенному лицу, которое принимает на себя обязательство их решения вовремя и качественно. Вместе с задачами руководитель вынужден делегировать и соответствующие полномочия.
Полномочия – это ограниченное право распоряжаться конкретными ресурсами организации для выполнения задач. Полномочия связаны с должностью, а не с конкретным человеком, занимающим ее в данный момент.
Ответственность – это обязательство работника выполнять все работы и решать конкретные задачи, присущие конкретной занимаемой должности и отвечать за результаты своей деятельности. Ответственность определяет конституция и гражданский кодекс. Существует ответственность исполнителя и руководителя. Ответственность исполнителя это обязательство работника исполнять все делегированные ему задачи и отвечать за результаты труда. Ответственность руководителя – это обязательство его отвечать за решение задач и результаты труда всех подчиненных ему работников. Ответственность, в отличие от полномочий, не делег-ся.
Надо различать полномочия и власть. Полномочия – это ограниченное право использовать необходимые ресурсы. Власть это реальная возможность использовать ресурсы организации и действовать.
3. Понятие функциональной стратегии и ее значение для эффективной работы подразделения.
Предполагает разработку стратегии на уровне отдельных структурных подразделений фирмы. При разработке ФС выделяют следующие моменты:
Четкое усвоение целей и задач деловой стратегии всеми сотрудниками конкретного подразделения.
Полное представление каждым работником своего места в конкретном подразделении и своего подразделения в целом в фирме.
Четкое разграничение функций всех подразделений фирмы.
Постоянная координация функций и объединение усилий всех отделов, т.е. использование синергетического эффекта на уровне всех подразделений фирмы. Идеальным функциональным подразделением является такое, которое разработало хорошо продуманную ФС увязанную с ДС всей фирмы.
7. Процесс управления и его характеристики.
Процесс управления – это последовательность выполнения общих функций управления. Функции управления – это виды управленческой деятельности, с помощью которых осущ-ся управляющее воздействие на производство для реализации и достижения его целей. Функции распределяют по двум основным признакам - по содержанию и конкретным видам управленческого воздействия. Функции управления, которые раскрывают содержание управленческой деятельности - общие. 1) Планирование - это процесс выбора целей и решений, необходимых для их достижения 2) Организация - процесс создания или выдачи управленческих заданий, что позволяет эффективно работать и достичь цели. 3) Координация - это форма проявления целенаправленного воздействия на людей, предусматривающая обеспечение необходимой согласованности их действий. 4) Мотивация - принцип побуждения себя и других к действию для достижения поставленных целей 5) Контроль - наблюдение за ходом деятельности людей для выявления отклонений от установленных норм и правил, в процессе достижения поставленных целей. 6) Прогнозирование; 7) Учет; 8)анализ и оценка.