Рассмотрено ПЦК социально-экономических дисциплин Председатель Овчарова О.В. « ___ » _____________ 2012 г.

Итоговый междисциплинарный экзамен по специальности 080501 «Менеджмент (по отраслям)» II этап Экзаменационный билет № 1

Утверждаю Заместитель директора по учебно-методической работе Цыбенова З.И. « ___ » _____________ 2012 г.

1. Интеграция – объединение и действие сообща. Диверсификация – разделение и действие порознь. «Синергизм» - комбинированное воздействие двух и более факторов, формула 1+1=4. Сила финансовой мощи: а) бизнес, б) недвижимость, в) бумажные активы, г) деньги вашего банкира, д) налоговые законы, е) корпоративные законы.

Как создать волшебные деньги? Составить десятилетний план.

2. Компания, специализируется на производстве одежды, производит трикотажные костюмы многофункционального назначения – для спорта и дома. Модели костюмов – от традиционных до остромодных. Используется как синтетическое сырье, так и натуральное. Предпочтение отдается производству крупных партий , что обеспечивает экономию на издержках и сравнительно низкие цены.

Сформулируйте миссию компании.

3. Описание ситуации

Главный менеджер - Екатерина. Ей 29 лет. Она работает на предприятии недавно. Проявила себя как способный работник, менеджер и была выбрана на место главного менеджера. Теперь у нее в подчинении 5 менеджеров. Все, кроме одного – Бориса, моложе ее и неопытны. Борису 52 года, он работает на предприятии уже 27 лет. Он хочет остаться в фирме. Екатерина считает, что у него есть проблемы с качеством работы. Борис тоже подавал заявление на место главного менеджера. Говорят, что у него есть знакомые в высшем руководстве. О Екатерине говорят, что она властна, может быть агрессивной.

Екатерина хочет помочь Борису улучшить его работу. У нее уже было несколько разговоров с Борисом. При этом она говорила, он слушал, был опечален. Она хочет еще раз поговорить с Борисом, возможно, раньше были проблемы в коммуникации.

Задание

1. Проанализировать эту ситуацию: определить, какие могли быть барьеры восприятия; какие интересы у Бориса и у Екатерины.

2. Продумать будущий разговор Екатерины с Борисом с учетом выявленных факторов во время анализа ситуации.

Рекомендации

1. Разговор нужно начинать с выражения своих эмоций, чувств по поводу сложившейся ситуации.

2. Для разрешения конфликта необходимо установить время и дату для встреч.

3. Необходимо подбирать слова, невербальные компоненты.

4. Валовая прибыль – 1933у.е. Доход – 8689у.е.

Определить валовую маржу (показатель прибыльности).

Рассмотрено ПЦК социально-экономических дисциплин Председатель Овчарова О.В. « ___ » _____________ 2012 г.

Итоговый междисциплинарный экзамен по специальности 080501 «Менеджмент (по отраслям)» II этап Экзаменационный билет № 2

Утверждаю Заместитель директора по учебно-методической работе Цыбенова З.И. « ___ » _____________ 2012 г.

1. Люди действуют по двум принципам: а) делать как модно меньше за большую сумму денег, б) как я могу делать много за мало. Люди делятся на четыре категории: 1) кто способен вырабатывать идеи,2)кто способен воплощать идеи, 3) кто способен обслуживать, 4) кто исполняет все по чужой воле.

Как вы соотносите эти категории людей к двум действиям.

2. В коммерческой фирме управленческий аппарат в течение месяца принял 82 решения.

При этом 12 решений остались нереализованными.

Рассчитайте коэффициент надежности системы управления.

3. Описание ситуации

Что делать, если подчиненный – творческая личность, периодически витающая в облаках. Человек очень ответственный, но из-за рассеянности приходится контролировать каждый его шаг.

Задание

Менеджеру нужно поговорить с подчиненным и убедить его изменить свое поведение, стать более внимательным.

Рекомендации

Использовать техники установления контакта, аргументации и активного слушания.

4. Операционная прибыль – 652у.е. Доход – 8689у.е.

Определить операционную маржу ( показатель прибыльности).

Рассмотрено ПЦК социально-экономических дисциплин Председатель Овчарова О.В. « ___ » _____________ 2012 г.

Итоговый междисциплинарный экзамен по специальности 080501 «Менеджмент (по отраслям)» II этап Экзаменационный билет № 3

Утверждаю Заместитель директора по учебно-методической работе Цыбенова З.И. « ___ » _____________ 2012 г.

1. Из Ветхого Завета «И слово стало плотию»: 1) факт – это то, что может быть доказано путем свидетельства, 2) мнение - это то, что может быть или не может быть основано на фактах, 3) принцип – это что-то истинное во всех случаях без исключения.

Вы ведете переговоры с контрагентом. Делайте анализ переговоров. Какие четыре слова вы произнесете в конце переговоров?

2. В течение квартала управленческий аппарат торгового предприятия должен был обеспечить выполнение 150 управленческих решений. Однако 18 из них остались не реализованными. Рассчитайте коэффициент надежности системы управления.

3. Описание ситуации

Менеджер одной компании хотела бы спокойно, планомерно и без эмоций доказать свою точку зрения, правоту, взгляд на некую проблему и довести до понимания и принятия ее своим руководителем (президентом компании или ее генеральным директором).

Как правило, бывает так, что она работает в компании, нарабатывает авторитет (она хороший профессионал) и, когда случается непонимание с главным руководителем (с нижними звеньями этого не происходит), какое-то время доказывает, но часто эмоционально (то, что ей кажется элементарным, не понимается руководителем), и тогда она разворачивается и уходит. Пока она чувствует в себе силы, но такое положение не может сохраняться всегда. Она хотела бы научиться не уходить, а спокойно добиваться своего.

Задание

Смоделировать ситуацию и поговорить с президентом компании с тем, чтобы убедить его, не теряя с ним эмоционального контакта, а также контроля над своими чувствами.

Рекомендации

Использовать техники установления контакта, активного слушания и аргументации.

4. Чистая прибыль – 248у.е. Доход – 8689у.е.

Определить чистую маржу (показатель прибыльности).

Рассмотрено ПЦК социально-экономических дисциплин Председатель Овчарова О.В. « ___ » _____________ 2012 г.

Итоговый междисциплинарный экзамен по специальности 080501 «Менеджмент (по отраслям)» II этап Экзаменационный билет № 4

Утверждаю Заместитель директора по учебно-методической работе Цыбенова З.И. « ___ » _____________ 2012 г.

1. Актив: бумажные активы. Усилитель 1 - необлагаемые налогом ценные бумаги.

Усилитель 2 - опционы. Усилитель 3 - первичное обращение акции.

Укажите методы усиления.

2. При выполнении функции закупки сырья на промышленном предприятии было принято в течение месяца 26 решений: 15 из них – руководством предприятия, остальные – менеджерами среднего звена управления.

Определить степень централизации данной функции.