1 Вопрос.

Поведенческие модели принятия решений:

-рациональная модель- выбор альтернативы,кот.принесет макс выгоды;

-модель ограниченной рациональности – рацион-ть менеджера зависит от его позновательныхвозмож-й,привычек и предубеждений;

-модель эвристических суждений и предпочтений-лица,прин.решение полагаются на интуицию,прош.опыт;

-социальная модель-исходит из того,что социал.-псих-кие факторы оказыв.серьёзное влияние на поведение менеджеров при принятии реш-й;

-политическая модельпредполагает,что решение становится функ-й распределения власти в орган-и и зависит от эффек-ти политики

2 Вопрос.

Как уже говорилось, организация ожидает от человека, что он будет выполнятьопределенную роль. Если член организации успешно выполняет свою роль и еслипри этом он сам лично удовлетворен характером, содержанием и результатамисвоей деятельности в организации и своего взаимодействия сорганизационным окружением, то не возникает конфликтныхпротиворечий, подрывающих взаимодействие человека и организации. Одним изважнейших условий этого является правильное построение роли формирование верных предпосылок в отношении содержания, сущности и местаданной роли в системе организации.

Использование ролевого подхода к встраиванию человека в организацию можетсопровождаться возникновением конфликтов по выполнению ролей и появлениемряда проблем, осложняющих существование и функционирование организации. Если содержание роли недостаточно четко определено, человек,выполняющий эту роль, может проинтерпретировать ее таким образом,что его действия приведут далеко не к тому результату, который ожидаетсяорганизацией.

Ролевые конфликты - достаточно распространенное явление во многих

организациях, и их не следует рассматривать исключительно как негативное

явление, так как они зачастую несут в себе импульсы, инспирирующие обновление,совершенствование и развитие как организации, так и индивидов.

УПРАВЛЕНИЕ ГРУППОЙ

Поведение участников высокоэффективных групп, или команд, заимозависимо, причем их личные цели подчинены целям команды, имеет место доверие членов команды друг другу и лидеру команды. Члены группы несут ответственность перед командой, а пребывание в ее составе отвечает их желаниям.

Одним из главных атрибутов эффективно работающей команды является наличие эффективного лидера, способного осуществить влияние на поведение команды в интересах организации.

Жизнь группы, ее функционирование находится под влиянием трех факторов:

характеристики членов группы;

структурные характеристики группы;

ситуационные характеристики.

Характеристики членов группы

К характеристикам членов группы относятся личностные характеристики человека, оказывающие исключительно сильное влияние, а также способности, образование и жизненный опыт.

Структурные характеристики группы включают в себя:

• коммуникации в группе и нормы поведения (кто с кем и как контактирует);

• статус и роли (кто занимает какую позицию в группе и что делает);

• личные симпатии и антипатии между членами группы (кто кому нравится и кто кого не любит);

БИЛЕТ 23.